ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 18ページ目

電話で見積もりとって、他社と比較し決めました。
ですが当日くるとあれもこれも追加料金が必要ですと言いはじめ、追加料金はいくらか聞くと万単位。
流石に通常料金プラス数万円は払えない‼︎と言うとじゃ、作業できませんね。キャンセルでいいですか？とのこと。

引越しってそんな簡単なものじゃないですよね？
コールセンターに電話すると現場にいる人と追加料金の額がまた数万円違う。責任の取れる方に代わって頂きましたが、その方も言ってる事が違う。
普通に悪徳業者のやり方です。せっかくの新生活のスタートを台無しにされました。

エアコンの取り付け取り外し・運搬をお願いしており、取り外しの工事はジェートップという別の業者の方が来て、丁寧に対応していただきました。しかし翌日ヤマトホームの方が集荷に来る際、９時から１２時の間に行くと前日電話で聞いていたため、９時前から家の近くで待機していましたが１０時過ぎごろに５分前に電話が来ていたことに気づき折り返し電話を掛けると「いやもう僕帰っちゃったんで今日の集荷は無理ですよ？次は⚪︎日後以降じゃないと行けません、僕が行った時にいてもらわないとダメなんで」と男性の方に言われました。

　まず、こちらが時間内に家にいなかったのは、いつもは到着する１０分前くらいに「あと１０分くらいで着くのでよろしくお願いします。」という電話を頂いていたためです。（エアコン取り外し済のため３時間のうちいつ来るかわからない業者を寒い中待てないと思い）
最悪その連絡がなくても、インターホンを押して反応がなかったら何度か電話を掛けるのが普通だと思うのですが、たった１本掛けた電話に５分気づかなかったからといって高圧的な態度で責められるのは納得がいきませんでした。

　集荷の日程がズレたことにより引っ越し先で取り付け業者の方に来てもらう予定もズラさなければなかったため、ヤマトホームに連絡し残りの全ての予定をキャンセルすることを伝えましたが謝礼などは特になく「キャンセルでいいんですね？」と言われました。

同時期に別の家電をヤマトホームで運んだ際には特に問題がなかったため再度利用しましたが、今回のことでもう二度と利用したくないと感じました。また、普段口コミの投稿などしたことはなかったのですが、これから利用する方の参考になればと思いコメントしました。

メルカリでヤマトホームコンビニエンスの発送・梱包サービスを利用しました。
集荷時に運搬に耐えられるか確認作業の際、商品を雑に触れプラスチックでできた突起物を破損させ、このような感じで他の突起物も梱包の負荷に耐えられず破損する可能性があるから荷受できないとお断りされ帰っていかれました。

その後、責任者の方とお話し担当作業員に事実確認をしたところ確かに乱雑に扱い破損させてしまったと確認がとれ、今後の対応をメルカリと話し合い連絡しますと仰っていたのにメルカリの調査結果では、商品の土台は触れたけどその他の部分には一切触れていないときました。
その調査結果を拝見し、ヤマトホームコンビニエンスの責任者の方に連絡しましたが、回答は作業員に聞き取りした結果をメルカリにお伝えしたまでです。メルカリとの契約上、ヤマトホームコンビニエンスとお客様との連絡は禁止されていると言われました。

・作業員は荷受できる商品も荷受できない商品でも雑に扱います
・メルカリのサポートに切り替わる段階でヤマトホームコンビニエンスは平気で嘘をつきます

本当に最悪です。
今後はヤマトホームコンビニエンスは利用しません。皆さんもお気をつけてください。

これがヤマトなのかとガッカリしました。
私の引越しが四件目と仰っていましたが、はっきり言って作業が雑、
作業開始前の挨拶は責任者らしい人がこれから始めます。
作業終了時は責任者らしい人が終わりました。
荷物の搬入ではこれは部屋に入らないから駐車場に置いていいですか
ビックリしてそんなことは無い入る筈ですとお答えしたら、一人の方が
他の二人に遠慮しながら角度を変えればいいんじゃないですかと言って頂けました。結果荷物は入りました。
四件目の引越しで疲れているのはわかりますが、ヤマトさんお願いしますよ。仕事は丁寧にやって下さい。
引越しが終わってノートパソコンの電源を入れたら立ち上がりませんでした。

車で１５分くらいのところに引っ越すことになり、洗濯機を運んでもらった。直接運んでもらえるかと思ったが２４時間以上空けなければならないと言われて、この時点で意味がよくわからなかったが、自分で運んで壊しても買い替え費用がかさむので仕方なく了承したのだが、引越し先の階段を登っているときにホースが外れ、中の水を階段にぶちまけられた。２４時間以上あったんだからホースが外れないようにしっかり固定しておくとか、水抜きがちゃんとできているかとか確認しておけよと思った。で、どうするのか見ていると雑巾持ってきてふきだしたんだけど、その雑巾が水を全然吸わず洗面台貸してくれと言われ、仕方なく貸したらドス黒い水で一度も使って無い洗面台を汚された。汚れた雑巾しか無いなら何か貸してくださいとか言えや！
洗面台と階段を無駄に汚されてめちゃくちゃ嫌な気分になった。

家族での引越しだったのですが、料金が他社に比べて安かったので利用しました。
しかし、見積もり時点で当日のみの作業と言われたのに引越し前日にいきなりきて荷造り、運び出しをほぼされてしまい食器すらない状態…
当日は予定人数の倍近い人が来てしかもバイトの人が挨拶も無しに勝手に作業はじめて物壊したりして酷かったです。処分するものも何の相談もなく物を処分されました。処分されたなかには売却する家の鍵(スペアキー)も含まれていてほんと呆れてしまいました。引越し先には養生せず荷物をガンガン入れられ、照明まで壊されました。ダンボールも何個か見当たらないものもあるので諦めてます。
引越しでは2度と使いたくない業者です。

家財を運んでもらうために利用しましたが、服装がだらしなくそれだけでも不快なのに、とにかく偉そうな口調。
こちらが知っていることを、回りくどく説明。当たり前のことを聞いてきたり、この人大丈夫か？と思い呆れて絶句してるとこちらの理解が足りないと思っている様な人を見下してる説明が始める。

最後に理解出来ましたか？など小馬鹿にした様な発言をして帰っていった。こちらの質問には何一つまともな答えはなく、失礼だが底辺の人間でした。

不快過ぎて、早く家から出ていって欲しいとすら思った。

先日メルカリで商品を注文し、こちらの配送業者に当たりました。
出品者さんにアプリ内のやり取りで配送先の住所を自宅ではなく実家にして欲しいと伝えたところ、アプリ内でこちらから住所の変更をする必要があると言われ、配送先住所を変更したら上で配送の手続きを行ってもらいました。
しかし何故か自宅の住所の方に来てたようなので配送業者に連絡。
実家は自宅から5分圏内と言うこともあり、実家に持ってきてもらう予定だったことを伝え、再度お願いしましたが持ってきてくれず…
上司の方に対応して頂きましたが、答えは変わらず。
メルカリ側からの指示が無いと動けないという事を伝えられ、メルカリ側にも問い合わせ、翌日メルカリ側にもその許可が降りたので再度連絡。
しかしコチラに指示が来てないのでと答えは変わらず、挙げ句の果てにネットショッピングをした私が悪いみたいな事まで言われる始末。
呆れてモノも言えなくなりました。

3月末が忙しいのは解りますが、ベッドのマットレスひとつ50km程度の運搬依頼に対しても、運び出しは前日、到着は翌日、しかも両方とも実際の時間帯は直前にならないと決定できないとの一点張り、丸2日も拘束されては、ほかのことができません。キャンセルしました。以前大阪市内のマンションから、現在の一戸建てに移った時の稚拙な仕事ぶりもひどかった。リーダーの男性は手の指を骨折していて戦力外、バイトと思われる女性も箱詰め作業の遅いこと、このうえなし！夜遅い時間までかかったうえ、紛失されたものも数点あった。ヤマトは宅配に専念し、引っ越し業からは撤退すべきです！企業理念を疑います。

単身で利用しましたが、しょせん運送屋です。引っ越しはその人の生活を運ぶという意識がなく、上位組織からの指示通りモノを運べばよいという意識か受付から納品迄随所に見られます。特にトラブル時は、自分たちの通常ルーチン内で出来る範囲内の対応しかしません。私は頼んだレンタル品が来なくて、スタッフに確認したら「それはお客さんから直接担当に確認してください」と、たいへんご立派な御返事頂きました。無くて困ってるという事は運送屋には関係ありません、知りませんか？と教えて頂いたようです。風呂場で夜な夜な手洗いで洗濯するしかない状況で放り出されました。繁忙期でもそれなりに荷物は運んでもらいたいというだけであれば、安いので有りだとは思います。