ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 19ページ目

車で１５分くらいのところに引っ越すことになり、洗濯機を運んでもらった。直接運んでもらえるかと思ったが２４時間以上空けなければならないと言われて、この時点で意味がよくわからなかったが、自分で運んで壊しても買い替え費用がかさむので仕方なく了承したのだが、引越し先の階段を登っているときにホースが外れ、中の水を階段にぶちまけられた。２４時間以上あったんだからホースが外れないようにしっかり固定しておくとか、水抜きがちゃんとできているかとか確認しておけよと思った。で、どうするのか見ていると雑巾持ってきてふきだしたんだけど、その雑巾が水を全然吸わず洗面台貸してくれと言われ、仕方なく貸したらドス黒い水で一度も使って無い洗面台を汚された。汚れた雑巾しか無いなら何か貸してくださいとか言えや！
洗面台と階段を無駄に汚されてめちゃくちゃ嫌な気分になった。

家族での引越しだったのですが、料金が他社に比べて安かったので利用しました。
しかし、見積もり時点で当日のみの作業と言われたのに引越し前日にいきなりきて荷造り、運び出しをほぼされてしまい食器すらない状態…
当日は予定人数の倍近い人が来てしかもバイトの人が挨拶も無しに勝手に作業はじめて物壊したりして酷かったです。処分するものも何の相談もなく物を処分されました。処分されたなかには売却する家の鍵(スペアキー)も含まれていてほんと呆れてしまいました。引越し先には養生せず荷物をガンガン入れられ、照明まで壊されました。ダンボールも何個か見当たらないものもあるので諦めてます。
引越しでは2度と使いたくない業者です。

家財を運んでもらうために利用しましたが、服装がだらしなくそれだけでも不快なのに、とにかく偉そうな口調。
こちらが知っていることを、回りくどく説明。当たり前のことを聞いてきたり、この人大丈夫か？と思い呆れて絶句してるとこちらの理解が足りないと思っている様な人を見下してる説明が始める。

最後に理解出来ましたか？など小馬鹿にした様な発言をして帰っていった。こちらの質問には何一つまともな答えはなく、失礼だが底辺の人間でした。

不快過ぎて、早く家から出ていって欲しいとすら思った。

先日メルカリで商品を注文し、こちらの配送業者に当たりました。
出品者さんにアプリ内のやり取りで配送先の住所を自宅ではなく実家にして欲しいと伝えたところ、アプリ内でこちらから住所の変更をする必要があると言われ、配送先住所を変更したら上で配送の手続きを行ってもらいました。
しかし何故か自宅の住所の方に来てたようなので配送業者に連絡。
実家は自宅から5分圏内と言うこともあり、実家に持ってきてもらう予定だったことを伝え、再度お願いしましたが持ってきてくれず…
上司の方に対応して頂きましたが、答えは変わらず。
メルカリ側からの指示が無いと動けないという事を伝えられ、メルカリ側にも問い合わせ、翌日メルカリ側にもその許可が降りたので再度連絡。
しかしコチラに指示が来てないのでと答えは変わらず、挙げ句の果てにネットショッピングをした私が悪いみたいな事まで言われる始末。
呆れてモノも言えなくなりました。

3月末が忙しいのは解りますが、ベッドのマットレスひとつ50km程度の運搬依頼に対しても、運び出しは前日、到着は翌日、しかも両方とも実際の時間帯は直前にならないと決定できないとの一点張り、丸2日も拘束されては、ほかのことができません。キャンセルしました。以前大阪市内のマンションから、現在の一戸建てに移った時の稚拙な仕事ぶりもひどかった。リーダーの男性は手の指を骨折していて戦力外、バイトと思われる女性も箱詰め作業の遅いこと、このうえなし！夜遅い時間までかかったうえ、紛失されたものも数点あった。ヤマトは宅配に専念し、引っ越し業からは撤退すべきです！企業理念を疑います。

単身で利用しましたが、しょせん運送屋です。引っ越しはその人の生活を運ぶという意識がなく、上位組織からの指示通りモノを運べばよいという意識か受付から納品迄随所に見られます。特にトラブル時は、自分たちの通常ルーチン内で出来る範囲内の対応しかしません。私は頼んだレンタル品が来なくて、スタッフに確認したら「それはお客さんから直接担当に確認してください」と、たいへんご立派な御返事頂きました。無くて困ってるという事は運送屋には関係ありません、知りませんか？と教えて頂いたようです。風呂場で夜な夜な手洗いで洗濯するしかない状況で放り出されました。繁忙期でもそれなりに荷物は運んでもらいたいというだけであれば、安いので有りだとは思います。

ホームコンビニエンス北砂店を利用しました
ヤマト運輸さんのような対応を期待していた自分が馬鹿でした
床を傷つけられ、壁には擦れた跡が。
その後の対応が最悪でした
上司と思われる男性から電話があったのですが、
「自分は今日休みなんですよ！それ、元々あった傷なのではないですか？」と逆ギレされました
この方とは話していても無駄でしたのでコールセンターにかけました
何とか保険で対応します、とのことでした
あとから知りましたが、この会社、アート引越しセンターの傘下に入るんですね
アートさん、どうしてですか？やめればいいのに。
ヤマトさんが手放したわけがよく分かりました！

当日担当のスタッフによるのでしょうが、荷物の内容をあらかじめ伝えているのに冷蔵庫があるのは聞いていない、マットレスを入れる袋をお願いしてたのに持ってこないし尋ねるとまた聞いていない、常識的に大きい荷物から積むのに小さい箱の上に大きい荷物を積む、家具の梱包はやると聞いてたのにやらない、見かねて荷物の雑な積方を指摘したらすこしはマシになったかな？忙しいのは解るけど、だからこそ丁寧に要領よくやらなくとはと思うのですが？拠点でまた綺麗に積み直すと言ってたけど今は荷物の破損はもちろん、紛失が一番恐いです。他の大手にお願いした時はこんな無用な心配は一切ありませんでした！発注時の電話のオペレーターの対応は良かったんですけどね。

未使用でないと運んでくれないと断られた。
室内で使用したものですが、汚れはひどくはありません。
個人の感じ方によるかもしれませんが、私なりは綺麗な法になります。
他のお客様の家財と一緒に運んでいるためという理由でした。
よく考えますと、ペットのいる家庭から運び出した家財は普通に運んでくれます。
ペットのケージは汚れ、毛などついているのので、家財に付着してはこまるようなら、大きなビニール袋でかぶせたり、袋の中に入れたりなど、工夫をしてもらってもいいじゃないかと思いました。
もう少しサービス精神を持ってほしかったなと思いました。残念な会社です。

メルカリでソファを送るためにたのメル便を選択し、ヤマトホームコンビニエンス横浜支店様、女性の方から集荷日当日ＡＭに着信。
「今日の18時頃集荷に伺いますがどういうソファですか？」と聞かれ、幅170cm高さ60cm奥行90cmの2人掛けソファになりますとと答えしました。
すると「あー、物見ないとわからないですけど集荷できないかもしれませんね」と返答。
本日引っ越し最終日のため何としても発送したいので出来ないとしたら早い時間に知りたい、まだ午前中だから手配できるかもしれないが18時になってからやっぱりできませんとなると困ると言うと、「あーうちはメルカリじゃないのでメルカリ事務局に聞かないと何とも言えないですね」と。
物を見ないとわからないならメルカリ事務局に確認するのではなく、写真をすぐに送信するのでご確認していただけないですか？急ぎで判断したいとお願いしましたが「メルカリ事務局に聞かないとお答えできませんね駄目だったら引っ越し先に持って行くしか無いんじゃないですか」と言われる始末。

たのメル便はあくまでメルカリ側が勝手にやってる事でヤマトホームコンビニエンスさんには関係の無い事、という認識であるように感じました。

メルカリとヤマトホームコンビニエンスが別会社だというのは重々承知なのですが、ユーザーとしてはメルカリで大型家具を梱包発送できますと謳っており、その通りたのメル便を選択し発送しようとしただけ。
たのメル便を選択すると自動でヤマトホームコンビニエンスが来るのなら、そういった提携がメルカリとヤマトホームコンビニエンス間で事前に取り決めがありサービスが始まっているはずです。
その取り決め内容に不満があったとしてもそれは両企業間で話し合う問題であり、ユーザーに不満をぶつけるのは筋違いであると感じました。

こういった書き込みはした事はありませんが、今後も他のユーザー様が悲しい想いをしないように注意喚起と、少しでも選択の参考になればと思い書き込みしました。