ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 19ページ目

単身で利用しましたが、しょせん運送屋です。引っ越しはその人の生活を運ぶという意識がなく、上位組織からの指示通りモノを運べばよいという意識か受付から納品迄随所に見られます。特にトラブル時は、自分たちの通常ルーチン内で出来る範囲内の対応しかしません。私は頼んだレンタル品が来なくて、スタッフに確認したら「それはお客さんから直接担当に確認してください」と、たいへんご立派な御返事頂きました。無くて困ってるという事は運送屋には関係ありません、知りませんか？と教えて頂いたようです。風呂場で夜な夜な手洗いで洗濯するしかない状況で放り出されました。繁忙期でもそれなりに荷物は運んでもらいたいというだけであれば、安いので有りだとは思います。

ホームコンビニエンス北砂店を利用しました
ヤマト運輸さんのような対応を期待していた自分が馬鹿でした
床を傷つけられ、壁には擦れた跡が。
その後の対応が最悪でした
上司と思われる男性から電話があったのですが、
「自分は今日休みなんですよ！それ、元々あった傷なのではないですか？」と逆ギレされました
この方とは話していても無駄でしたのでコールセンターにかけました
何とか保険で対応します、とのことでした
あとから知りましたが、この会社、アート引越しセンターの傘下に入るんですね
アートさん、どうしてですか？やめればいいのに。
ヤマトさんが手放したわけがよく分かりました！

当日担当のスタッフによるのでしょうが、荷物の内容をあらかじめ伝えているのに冷蔵庫があるのは聞いていない、マットレスを入れる袋をお願いしてたのに持ってこないし尋ねるとまた聞いていない、常識的に大きい荷物から積むのに小さい箱の上に大きい荷物を積む、家具の梱包はやると聞いてたのにやらない、見かねて荷物の雑な積方を指摘したらすこしはマシになったかな？忙しいのは解るけど、だからこそ丁寧に要領よくやらなくとはと思うのですが？拠点でまた綺麗に積み直すと言ってたけど今は荷物の破損はもちろん、紛失が一番恐いです。他の大手にお願いした時はこんな無用な心配は一切ありませんでした！発注時の電話のオペレーターの対応は良かったんですけどね。

未使用でないと運んでくれないと断られた。
室内で使用したものですが、汚れはひどくはありません。
個人の感じ方によるかもしれませんが、私なりは綺麗な法になります。
他のお客様の家財と一緒に運んでいるためという理由でした。
よく考えますと、ペットのいる家庭から運び出した家財は普通に運んでくれます。
ペットのケージは汚れ、毛などついているのので、家財に付着してはこまるようなら、大きなビニール袋でかぶせたり、袋の中に入れたりなど、工夫をしてもらってもいいじゃないかと思いました。
もう少しサービス精神を持ってほしかったなと思いました。残念な会社です。

メルカリでソファを送るためにたのメル便を選択し、ヤマトホームコンビニエンス横浜支店様、女性の方から集荷日当日ＡＭに着信。
「今日の18時頃集荷に伺いますがどういうソファですか？」と聞かれ、幅170cm高さ60cm奥行90cmの2人掛けソファになりますとと答えしました。
すると「あー、物見ないとわからないですけど集荷できないかもしれませんね」と返答。
本日引っ越し最終日のため何としても発送したいので出来ないとしたら早い時間に知りたい、まだ午前中だから手配できるかもしれないが18時になってからやっぱりできませんとなると困ると言うと、「あーうちはメルカリじゃないのでメルカリ事務局に聞かないと何とも言えないですね」と。
物を見ないとわからないならメルカリ事務局に確認するのではなく、写真をすぐに送信するのでご確認していただけないですか？急ぎで判断したいとお願いしましたが「メルカリ事務局に聞かないとお答えできませんね駄目だったら引っ越し先に持って行くしか無いんじゃないですか」と言われる始末。

たのメル便はあくまでメルカリ側が勝手にやってる事でヤマトホームコンビニエンスさんには関係の無い事、という認識であるように感じました。

メルカリとヤマトホームコンビニエンスが別会社だというのは重々承知なのですが、ユーザーとしてはメルカリで大型家具を梱包発送できますと謳っており、その通りたのメル便を選択し発送しようとしただけ。
たのメル便を選択すると自動でヤマトホームコンビニエンスが来るのなら、そういった提携がメルカリとヤマトホームコンビニエンス間で事前に取り決めがありサービスが始まっているはずです。
その取り決め内容に不満があったとしてもそれは両企業間で話し合う問題であり、ユーザーに不満をぶつけるのは筋違いであると感じました。

こういった書き込みはした事はありませんが、今後も他のユーザー様が悲しい想いをしないように注意喚起と、少しでも選択の参考になればと思い書き込みしました。

メルカリで使用
搬入の日、“荷物が手元にない”との連絡受ける。
は？
手違いで搬出元のヤマトの倉庫とやらにおきっぱなしらしい。
仕事を休んで待機していたのに。
いつにしますか？と言われたが、そう簡単には調整できません。
信用できない業者。

会社で相見積でお願いしたのですが、前回は他の方の荷物と混載させてくださいとのとこ
泣く泣く自腹を切って他の引越し業者にお願いしました

今回はヤマトさんでも諦めようと思いましたが、明細を聞いたら仕事を取るためにか、会社負担額を自己負担額に付け替えて見積りを出されていた
日程も初めにお願いしたときとは話がどんどん変わり、梱包をずいぶん前にさせてほしいなど色々言ってくるので、今回もやはりやめようと思う
見積り事態もすごく雑です

何回も引越ししていますが、家具が壊れたりトラブルは付き物なのに、見積り時点でこれだけ雑だと任せられない
単身者にはいいのかもしれませんが、家族での引越しにはおすすめしません

引越しの作業自体はよかったのですが、物品の破損があり、問い合せたところ、支部から連絡があるというので待っていたんですが、1日経っても電話が鳴らず、こちらからもう一度問い合せたところすぐ連絡がありました。しかし、謝りもせず、壊れたものを見に行くからと日程を聞かれただけでした。日程の前々日に急遽時間を変更できないかと言われました。こちらも予定があるのでその時間帯でお願いしているにも関わらず、引越し作業の合間に伺うからと、こちらの破損は片手間であるとはっきり言われました。結局当日運転手と相談してくれといわれました。トラブルは仕方ありませんが、対応は最悪です。

ネットで家具を注文してヤマトコンビニエンスが配送して下さることになっていました。配送予定の2日前に電話があったのですが出られず留守電にまた連絡しますとあったので待っていました。配送当日連絡もないのでこちらから電話すると、電話したけど出なかったから予定日には届けられないと。私の折り返しを待っていましたと言われました。電話するって言われたから待っていたこと伝えても謝ることもせず納得出来ないなら注文したサイトに連絡してくださいと言われました。こちらは今日来ると思い準備したのに。電話での対応は高圧的で怖かったです。

知人から単身パックが安いよと勧められ利用しました。
電話口で荷物の内容など伝え、パソコンについては専用のダンボール（有料）を勧められ当日持ってくるとのことでした。ですが当日、作業担当者からは『そのようなことは聞いていない』結局は自分で梱包するはめに。ちゃんと伝達されていなかったことにガッカリ。
それに加え、荷物が積み切らないと言われ電化製品や大きい荷物を追加料金で送るはめに。何のための単身パックなのか。
荷物を降ろして電化製品を入れてほしいと交渉したが、無理の一点張り。なんだかうまく話を丸め込まれたようで、とても納得がいかなかった。次は利用しない。