MEDULLA/メデュラ シャンプー&リペアの口コミ・評判 5ページ目

SNSの広告で知り、髪質診断、オーダーをしました。

まず初回分の発送の際に配送業者さんから『マンション名の記載がなく届け先不明』との連絡があり。
（情報入力の際に入力が抜けてしまったかな？）と思い配送業者さんに謝罪し、マンション名部屋番号を伝えて初回分が到着しました。
が、2つ付いていたポンプのうち1つが不良品で使えない。
その時は高額でも効果があれば使い続けようと考えていたので、安い買い物ではないし…とコールセンターに連絡しました。その際に『不良品のポンプを送ってもらわないと新しいポンプは送れない』旨のことを言われ、なんだかなぁと思いつつ急いで発送しました。（そのコールセンターとのやりとりの際にマンション名部屋番号の事も伝え、住所を改めて伝えました）
そして新しいポンプを送っていただいたのですが、またも配送業者さんから『マンション名の記載がなく届け先不明』との連絡。さらに、新しく届いたポンプはもともと初回注文のときに届いていたものと別のものが来ました。明らかに見た目が異なります。使えはしますが。
気にならない人もいるかもしれませんが、シャンプーリペアでポンプのデザインが違うのって…と思ってしまいました。
丁度デザインリニューアルがあった時だったので、仕方のないことかもしれませんがせめてひとこと言って欲しかったです。

実際に使ってみた効果は、
まぁ、良い方だとは思うけど…といった感じです。
私はもともと髪が細く、量も少ないのでうねりがちでパサつきやすい髪質でしたが
比較的まとまりやすくはなりました。が、（手放せない！）というほどのもの感動はなく、全体的にもう少しうるおいが欲しかったです。正直ドラッグストアで売ってる少々お値段高めのものの方が満足度は高かったです。

ただ1回分の量が少ないので1ヶ月経たないくらいで使い切ってしまい、もう1回分使い続けることにしました。
程なく2回目の注文分が届いたのですが…またも配送業者さんからの住所確認の連絡。そして開けてみるとシャンプーリペアのみ。マイアカウントを確認すると1万2千円でシャンプーリペア、ヘアオイル付きのコースを契約中とあります。
ヘアオイルは探しても入っていません。

もう問い合わせる気にもならず、本当にがっかりです。
値段が高くても、ものが良ければ使い続けるつもりでしたが、こちらの会社全体に対して（適当な仕事してるのね）という印象しかないです。（一生懸命お仕事なさってる方もいらっしゃるとは思いますが）残念ですが解約させてもらいました。
2度とこの会社の製品は買いませんし、家族や友人にも勧めません。

ホームページやサイトで書かれていることはウソだって思うぐらい最悪でした。
商品は想像以上に小さくショートヘアで1ヶ月ｷﾞﾘｷﾞﾘぐらいの量。うりにしている香りですが期待していただけにガッカリ感は半端なかったです。シャンプー後の髪はキシキシ、トリートメント効果は感じられず2回目から市販のトリートメント追加しました。
私の場合皮膚トラブルが起こり、何十回も電話した後やっと繋がり解約。にも関わらず次が届き、再び何十回も電話した後繋がり手続きしましたが、今度は履歴がないとの理由で手元にあるものの手数料3500円、これから届く分3500円、送料こちら持ち。
会社として信用価値なしです。
オーダーメイドだから~っとか何度も言ってましたけど、商品届いてから毎日色んな時間で電話してやっと繋がった状態を考えると悪徳商法ではないか？とも思えます。
二度と関わりたくない会社だし周りにも伝えていきます。
とにかくサイトやホームページにだまされたらだめです！！
会社も商品も最悪です！！

長年髪質に悩み色んなシャンプーを試して来ましたが合わず、口コミが良かったこちらのシャンプーを購入しましたが洗い始めから髪がぎっしぎし。乾かしてからもぎっしぎしで全く合いませんでした。更にかゆみやフケも出ました。値段が高く購入するのを躊躇いましたが髪質が少しでも変わればいいなと思い買ったにも関わらずこの結果。毎日洗うごとにぎっしぎしでフケも出る為、解約を決めました。解約は電話しか受け付けていないということで、電話しましたが、繋がらず…"お電話に対応出来る者がおりません"の一点張り。その後何回も何回も掛けましたが出ず…
午後1時に掛け、やっと出たのが6時半過ぎでした。

対応出来る者がおりませんてどういうこと？って思いましたがとりあえず解約出来て良かったです。

匂いはすごく良かったのと梱包が可愛かったのですが、全く効果がなかったのと解約までの電話にすごく時間がかかった為、この評価にします。
あと、値段が高すぎます。2回目から8000円超えは高いです。
初回の4000円出して買わなきゃ良かったと後悔しました。
市販の高いシャンプーや美容室で売ってるシャンプーを購入した方がよっぽどいいです。
もう二度と購入しません。

試しに注文しましたが、さして良くもなく悪くもなくだったので期待ハズレ。
そうこうしてるうちに、定期の配送しましたメールが届き…なんとシャンプーリンスセットで8500円！！サイズは300mlくらい……は？ボッタクリ？
慌てて電話しましたが5分くらい待たされたあげく、「お客様のためにオーダーメイドでお作りしてるのでどうしても返品したい場合は返品手数料3500円かかります」とのこと。
たかが5、6個の髪質の質問でオーダーメイドって(笑)
返品送料負担くらいならわかりますけど使用してもいないのに手数料3500円ておかしいと思わない会社の方針がちょっと悪質ですね。
解約もかなり小さい文字で分かりにくいところにあるし、こちらの言い分は全く聞かず気持ちに添う様な案内もせず言葉通じません。
コールセンターも違う意味で慣れてるのか、手数料の説明のあといきなり「ご案内は以上になります。ご不明な点はございますか？」………不明な点ばかりだろー！払わない限り請求書が届きますって。問答無用でした。こんなんならスーパーの少し高めのものを買ったほうが何倍も良かった。
最後まで不快！てかシャンプーとリンスに8000ってセレブか(笑)あほらし。

前から気になってはいたけど、高くて定期的に続けらんないしな…と思っていたところ広告で、初回のみ配送代の770円で試せるというのを見て「試すなら今しかない！」と思い即購入しました。
あまり口コミを見ておらず、すぐ解約できると唱っているのでそういうものだと思っていました。
商品自体は嫌いではなかったです。1回目はギシギシするけど2回目以降は特に感じず、広がりがひどかった自分の髪もまとまってくれたので文句はありません。
元々1回だけのつもりだったので、電話で解約。私が朝にかけたからなのかただ運が良かっただけなのか1回で繋がりました。出てくれた女性の方の第一印象は、声が低くあまりやる気を感じない、覇気がない感じだったので少し不安でしたが、解約したいと伝えると、「お客様はあと3回受け取っていただかないと解約出来ません。」と伝えられました。
そんなことどこにも書いていなかった気がするし、そもそも初回だけでも大丈夫って書いてあるなら出来るんじゃないの？と思いましたが、自分も少し不安になったので理由を聞きました。が、説明されてもよくわからず。なんで4回目以降じゃないと解約できないのか謎のまま電話を切ってしまいました。
商品はどうでしたか？と聞かれ、馬鹿正直に「それは大丈夫だったんですけど～…」と答えたせいで「なら大丈夫です。」と。今思えば、嘘付けばよかったと後悔してます。
月に8000円もシャンプーにかけてらんないし、試してみたいだけだったのでなんとかして解約したいのですが、できるのか不安です…。値段につられて買うんじゃなかった。

香りがよかった。
1回目ムスク2回目フラワー3回目ラベンダーと試しましたが、初回のムスクが良かったです。フラワーは香りが弱くて微妙、使用時も特に気分よくなりませんでした。
ラベンダーは生花に近い香りでリラックス効果はありましたが、髪の毛に求めていた香りではありませんでした。
3回使ってみて、可もなく不可もなく、他の方が仰せになるようなキシキシ感はそこまでありませんでした。元が傷んでいたので、少しマシになったかな、くらい。
そう考えると値段との費用対効果が低く、率直にコスパ悪し。

解約電話平日9時はすぐ繋がりました。解約理由を聞かれ、解約手続きしますで終了。
この時は解約通知メールなどはなし。こんなものかと。

そしたらなんと翌月普通に発送メールが来た！
会員ページ見に行ったら普通に情報が残ってるしで最悪。
問い合わせをメールでしたところ、手続きが不完全で発送されてしまった、改めて解約するとお詫びメール。
よくよく調べたらシャンプーリペアのみだったはずなのに、勝手にオイルも追加されてその分まで請求されていた。
お詫びメールにはプラン変更されてたことも、請求返金のことも一言も書いてなかったです。あまりにも不誠実。
最近CMを見掛けるようになって、印象はそこまで悪くなかったのに一気に最悪になりました。

自分のなりたい髪質にオーダーメイド出来るとのことで期待して購入。
3週間くらいしてようやく届き、ワクワクして開封するとめっちゃ量が少ない。えっ？あの値段でこれだけ？これでホントに1ヵ月もつ？って感じでした。
ともあれ見た目は可愛くて満足。
匂いもよく、泡立ちもよくいい感じだなーっと思ったのですが、トリートメントがイマイチ。洗い流す時にちょっと髪が軋むかな？と感じました。
そして髪を乾かすと、パサつきが気になる。
私の皮膚に合わなかったのか次の日首元がカサカサにかぶれてしまいました。
値段も高いしフィードバックするのも面倒で解約をしようとしたのですが、どこから解約するのか全く分かりませんでした。
ホームページではマイページから簡単に解約できると書いてあるのに！マイページの個人情報変更ページの下の方に解約のボタンがあるとネットで調べましたが分からない！マジで分からない！
メールで問い合わせしようとするも、メールのページもどこだかさっぱり！
仕方なく電話で解約をしようとするも、ほんっとーに繋がらない！繋がったと思っても数回のコールの後、電話が混み合っているのメッセージ。30回以上鬼のように電話をしてやっと繋がり無事解約できましたが、分かりにくい場所に解約ページを作ったり、電話に出なかったり、本当に最悪だと思いました。解約できず毎月高いシャンプーを買わされてしまうのではと、とても不安になりました。
オーダーメイドという物珍しさと特別感で購入しましたが、この品質にこの値段を出すくらいならサロンでもっといいシャンプーが手に入りますよ！

いつもは市販かサロンで買ったシャンプーを使ってます、特にこだわりもないのですが、初回キャンペーン的なのに惹かれて試してみようと思いました。

届いてまず驚いたのが、ボトルがものすごい小さい。
何ml入ってるかは知りませんが、ロングの人はすぐなくなってしまうんだろうなぁと感じたのを覚えてます。
使って10日ほどで…との口コミが多くありますが、私は特に変わらず、寧ろ頭皮が痒くなってきているような。

まぁまぁ^^;替えてスグだしともう少し続けてみようかな、と思ったら2回目の請求書に驚きました。
2回目以降の金額を忘れていた私も悪いけども、笑
仮に定期で買い続けるにしても結局定価で買わされるなら定期購入の意味が無い気が…(個人的な意見ですが)

皆さん電話じゃないと解約出来ない！とありますが、面倒ではありますけどマイページから解約可能ですよ！
ただ、今後のメデュラへの期待…とか何とかを50字以上書かないとダメでした。笑

私は製造の時期の関係だとは思いますが2回目で無事解約出来ました！

SNSの広告をみて、オーダーメイドに惹かれ注文しました。
香水みたいな香り、とのことでしたが残り香はほとんどなくどれを選んでも私の好みではありませんでした。（これは個人差と思います）
実際の商品ですが、サラッとした仕上がりで可もなく不可もなく、という感じです。
コンディショナーのテクスチャーが固すぎてポンプが詰まってしまいました。
フィードバックでもう少しゆるめに作って欲しいとお願いしたところ、次の発送分から改善されました。
商品自体は普通で大きな問題はありませんでしたが、逆にいうと高額なお値段を払ってまで続けなくてもいいかな・・・と思い解約に至りました。

問題はここからです。
まず、解約の手続きがとても分かりにくいです。
マイページをみてもぱっと見分かりません。検索してカスタマーセンターの電話番号にたどり着きました。
私の場合、電話はすぐに繋がりましたが、オペレーターの方に解約の旨を申し上げたところ
「次回の発送から半額に値下げ、その後は20％オフ」と提案されました。
それでも解約します、と言うと「お金がないなら値下げしますが」と再度言われました。
（お金がないなら・・・というオペレーターの方の言い方も気になります）
個人的な印象ですが、とにかく引き止めがしつこいです。
何度も「解約します」と押し問答が合った末「手続きします」という回答を頂きました。
その後、念のため自身のマイページを確認してみたところ、住所などの個人情報とクレジットカード情報などは残ったままでした。
色々試しましたが、保存された個人情報を自分自身で削除することは出来ず、現在メールで問い合わせ中ですが今のところ返答はありません。
ネットで検索すると解約しても商品が送りつけられてしまった事例もあるようです。
実際、解約が完了した、という確認メールなどもなくオペレーターの口約束だけです。
引き続き、個人情報の削除につきSpartyにコンタクトをとるつもりですが、一連のやり取りを思い返すと、まともな会社ではないな、という印象を持ちました。
今回はよい勉強になりました。もう2度と利用することはないと思います、

気分が落ち込んでいた時に、綺麗な広告に惹かれて購入。HＰにすぐ解約できると書いてあるが、嘘。解約は電話でないとできない。
その唯一の手段の電話が何回かけても繋がらない。メールで依頼しても、自動配信なので、返事はできないと返ってくる。消費者センターに相談して中に入って貰い、やっと解約して貰った。その後、会社側がまずいと思ったのか、会員ページでも解約できることにしたみたいだが、これも一時的と思う。
何故ならこの会社は以前、電話でなくても解約はＨＰからできたという口コミがあり、いつの間にか出来なくなって、その間、私のように、第三者を巻き込んだりして、諦めない人が出ると、一時的に、電話以外でも解約できるようにする、その繰り返しをしているように思える。
商品に自信があるなら、メールで解約できる仕組みを作るか、電話が繋がるようにすべきだ。
電話が繋がらず、高額の定期購入が解約できないのは恐怖を感じる。