MEDULLA/メデュラ シャンプー&リペアの口コミ・評判 6ページ目

SNSの広告をみて、オーダーメイドに惹かれ注文しました。
香水みたいな香り、とのことでしたが残り香はほとんどなくどれを選んでも私の好みではありませんでした。（これは個人差と思います）
実際の商品ですが、サラッとした仕上がりで可もなく不可もなく、という感じです。
コンディショナーのテクスチャーが固すぎてポンプが詰まってしまいました。
フィードバックでもう少しゆるめに作って欲しいとお願いしたところ、次の発送分から改善されました。
商品自体は普通で大きな問題はありませんでしたが、逆にいうと高額なお値段を払ってまで続けなくてもいいかな・・・と思い解約に至りました。

問題はここからです。
まず、解約の手続きがとても分かりにくいです。
マイページをみてもぱっと見分かりません。検索してカスタマーセンターの電話番号にたどり着きました。
私の場合、電話はすぐに繋がりましたが、オペレーターの方に解約の旨を申し上げたところ
「次回の発送から半額に値下げ、その後は20％オフ」と提案されました。
それでも解約します、と言うと「お金がないなら値下げしますが」と再度言われました。
（お金がないなら・・・というオペレーターの方の言い方も気になります）
個人的な印象ですが、とにかく引き止めがしつこいです。
何度も「解約します」と押し問答が合った末「手続きします」という回答を頂きました。
その後、念のため自身のマイページを確認してみたところ、住所などの個人情報とクレジットカード情報などは残ったままでした。
色々試しましたが、保存された個人情報を自分自身で削除することは出来ず、現在メールで問い合わせ中ですが今のところ返答はありません。
ネットで検索すると解約しても商品が送りつけられてしまった事例もあるようです。
実際、解約が完了した、という確認メールなどもなくオペレーターの口約束だけです。
引き続き、個人情報の削除につきSpartyにコンタクトをとるつもりですが、一連のやり取りを思い返すと、まともな会社ではないな、という印象を持ちました。
今回はよい勉強になりました。もう2度と利用することはないと思います、

気分が落ち込んでいた時に、綺麗な広告に惹かれて購入。HＰにすぐ解約できると書いてあるが、嘘。解約は電話でないとできない。
その唯一の手段の電話が何回かけても繋がらない。メールで依頼しても、自動配信なので、返事はできないと返ってくる。消費者センターに相談して中に入って貰い、やっと解約して貰った。その後、会社側がまずいと思ったのか、会員ページでも解約できることにしたみたいだが、これも一時的と思う。
何故ならこの会社は以前、電話でなくても解約はＨＰからできたという口コミがあり、いつの間にか出来なくなって、その間、私のように、第三者を巻き込んだりして、諦めない人が出ると、一時的に、電話以外でも解約できるようにする、その繰り返しをしているように思える。
商品に自信があるなら、メールで解約できる仕組みを作るか、電話が繋がるようにすべきだ。
電話が繋がらず、高額の定期購入が解約できないのは恐怖を感じる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
LINEで広告をみて、ちょうど香りがいいシャンプーを使ってみたかったから。

【良かった点】
なし。

【気になった点】
届いてみてボトルの小ささにびっくり。香水のようないい香りとうたっているけど、ラベンダーを選んだせいなのかそんなに強く香らずお風呂から上がったらもう香りは飛んでる。とにかくうるおい重視でオーダーしたのに髪はギシギシ軋む💦最初はノンシリコンだからきしむ感じがするのかもと思っていたけど、みるみるごわついて広がって切れ毛がひどくなってやめました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
なぜこのクオリティのシャンプーがこんなに高いのか意味不明です。髪に合わないだけだとしても、同じ値段出してドラッグストアやロフトで買えばこんなにひどいことにはならないはず。絶対おすすめできない。

一人ひとりに合わせた処方に惹かれて購入を始めましたが、使い始めたら髪がきしむようになり初めて白髪まで出てきてしまいました。そこで、処方し直してもらおうとフィードバックを送りましたが、次も全く変わらない物が届きました。添えてあったカードには『期待にお応えできず申し訳ありません。使い続けてみてください。』と。何の為のフィードバック？まずここで不信感をもちましたがとりあえず続けました。

ところが使えば使う程髪はまとまらないし、指通りも悪くなり、白髪が増えた気がします。更に先日は注文した商品と違う物が届いたので、問い合わせの電話をしたら繋がりませんでした。20秒毎に10円とられ、携帯の定額料金対象外の電話で5分以上待っても繋がらないのでメールを送りました。ところがメールの返信もなく、仕方なくもう一度電話をかけてやっと繋がったと思ったら、利用状況を調べると言われ、10分以上待たされました。この間、20秒毎に10円通話料が発生しています。やっと対応が再開したと思ったら『注文商品は品切れだったので別の物を送った』との事で返品したいと言ったら『調査が必要』と言われたので諦めて2万円払いました。その電話で解約しましたが二度と利用しません。これって詐欺にはならないのでしょうか？始めようと思っている方は、なかなか辞められないので慎重に検討する事をおすすめ致します。

YouTubeの広告を見て購入した後に調べていたらここに辿り着き、口コミが散々だったためすごく心配していたのですが、個人的には悪くはなかったです。

香りは好みでラベンダーを選びましたが、使用した時にはわりとしっかり香りました。ただし使用し続けていると慣れてきたのか、今では香っているのか匂いが飛んでしまっているのかわからなくなる程度の香りではあります。シャンプーなのでまあそんなものなのかと。私は広がりが気になったので、そこをメインに処方してもらいましたが、結果としては悪くはなかったです。ただ、市販のシャンプーと比較して特別良くなったかというとよくわからないといった感じでした。トリートメントの伸びは悪いです。

初回以降の料金がかなり上がるため、そこまで出して続けたいかといったら微妙なので解約の電話をしました。
口コミでは全然繋がらないと書かれていましたが、公式サイトにある「お問い合わせ方法について」のページで、大変混雑が予想されるとある時間帯に電話をかけてしまったものの2分も待たずに繋がりました。改善されたのか、私の運が良かったのかはわかりません。
使用感は悪くはなかったけれど値段が高いので解約したい旨を伝えたところ、お試し期間的に次回分を半額で提供するのでどうですか？というようなお話をいただきましたが、そのまま解約しました。特に粘られることもなかったので、金額が高いと言われたら案内する応対フローがきちんと用意されているのだろうと思いました。オペレーターさんの対応は特に悪くなく、普通に感じの良い話し方をされる方でした。
ちなみに乗り換えキャンペーンは初回0円でも4回は受け取る必要があるコースであることは記載されていたので、私はそれではないお安くなるキャンペーンで購入しました。初回0円という言葉だけで契約して、後々になって聞いてない！とならないようにご注意ください。この件で詐欺と言われているのを多々見かけますが、ちゃんと契約内容を読んだら書かれていたので、流石にちょっと可哀想な気がしました。とはいえ勘違いされている方もそれだけ多くいるということなので、契約内容をわかりやすく記す等、企業側で改善する必要もあると思いますが…。

少し脱線しましたが商品については結論としては可もなく不可もなくです。初回と同じ値段ならまた買ってもいいと思うくらいですが、半額程度だとちょっと高く思えました。

Instagramの広告ですごい出てくるから気になって購入。
てっきり2、3千円のシャンプーだと思って始めたので2回目の7月分の請求額を見たらまさかの8千円で驚きました。自分の確認不足のせいもあったが8千円払ってまで使い続けるような商品ではないと感じて急いで解約しようと電話。
しかし、ホームページに記載されている電話番号に電話したら電話番号が変わったから違う方にかけて欲しいと言われて、新しい方にかけたらまっったく繋がらない始末🤷🏻‍♀️
30回近くかけたらやっと繋がって、対応は良かったし電話後すぐにマイページを確認したら解約できてて安心はしたけど解約するまでが本当に大変だからちょっと買ってみようかなって気持ちで買うのは本気でおすすめしないです。個人的にドラッグストアに売ってるBOTANISTで十分かなと。

　今から購入を考えている方は、本当にやめた方が良いです。詐欺とまでは申しませんが、悪質商法の類のように感じられました。
　まず、解約手続きを容易に出来ないようになっているのがおかしいです。指定の時間に電話をかけても繋がらず、やっと繋がると、解約の理由やその他諸々についてしつこく聞かれます。
　また、商品を14日以内に返送すると返金保証があるとありますが、そもそも返送しても受け取っていただけませんでした。そして、利用規約に、まるでそのような揉め事が起こったときの為のような条項が見られました。
　そして肝心の商品のカスタマイズですが、カスタマイズの希望の連絡が通りません。改善もありません。

　この商品を高く評価されている方には申し訳ありませんが、運営元に関して言えば、購入はお勧めしません。

ホームページのマイページから２回目で解約。
口コミを調べてマイページからできるのだろうと解約を探し解約できましたが分かりにくい場所のため何度も何度も探しなんとかできたという感じ。シャンプー自体はまあまあですがトリートメントは保湿性を感じ無いもので絡まりまくりました。とにかく値段にみあわない。
香りも持続性なく良いとも思わなかった。
宣伝からリラックスと実用性で高くても使ってみようと思って購入したがストレスでしかない商品となりました。購入検討のかたにはおすすめしません。購入者には1～2回で解約するかたが多いと思いますが、
それも念頭に入れた価格設定だと思われ十分に儲けが出ている会社だと思います。これから購入しようと検討中の方にはこういった会社に利益を出させないよう後悔する購入者が増えないよう他のかたの口コミを含め参考にして頂きたい。

インスタで香りが良い、髪質良くなったと評判だったので購入。
届いてみたら、あまりの小ささにビックリ。longなのですぐなくなりそう。
実際使ってみた感想は…。
使用感はドラックストアで売ってるシャンプーと変わらない程度。
美容院で使っているシャンプーの方が品質良いと思います。
しかも、良い香りと書いてあるのに、ボトル開けてもほとんど匂わないし、ドライヤー後は香りはほとんどしない。寝返りうってもシャンプーが香らないってどういうこと？まるで無香料のシャンプー。
香りで癒されたい私にとってはこれが1番がっかり。
良い香りで同僚や彼から褒められたという口コミ書いた人、嘘じゃないかな。
高評価付けている人って、メデュラのサクラかも知れないですね。
同じ香りのオイルも買って付けてみたけど、これまたほぼ匂いは残らない。
継続購入はないですね。

年齢とともに髪質が変わってきたので、少し良いシャンプーを使いたいと思ったのがきっかけでした。

まず、届いたのを見て、思ったより小さくてがっかり。
これじゃ1ヶ月持たなそう。

シャンプー後は髪が軋んで切れそうな程だし、トリートメントもたくさん付けてもさほど効果が無く、流すとまた軋んでしまい、クシがなかなか通りません。

乾かした後はサラサラになりますが、時間が経つとパサついてしまいます。カラー落ちも他のシャンプーと比べましたが、洗ってる最中の泡にカラー剤の色が多く出ますので、良くないのかなと。

解約しようと思い、何度も電話するも繋がらず。
ここを見てやっとメールで解約できることを知り、解約意思を伝えるも、何度も自動メールが返ってくるだけでフォームからも解約できません。

ここを見てから注文すれば良かったと後悔しています。