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MEDULLA/メデュラ シャンプー&リペアに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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365件中 71〜80件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2022.03.16
診断内容変更に不信感
お試しで購入し普通のシャンプーよりちょっと良い感じかなぁくらいでしたが次回使える1000円OFFクーポンと紹介者クーポン合わせて次回4000円OFFになることから香りはそのままで診断内容を変更してエコ配(シャンプー、リペア３セット)購入。届いた商品の診断内容が前回と同じなので問い合わせると変更してますと言われマイページで確認しても前回と同じですがと伝えると本当ですね確認しますと言われ結果診断する度に内容が上書きされるので最後にやった診断内容になりますとのことでじゃーマイページの内容が正しく変更されてないと言うことですか？と聞くと変更されてます
前回と成分内容が違いますのでと言われじゃー何故診断結果は変更されてないのか聞くと先程聞いた答えと同じ最後にやった診断変更が上書きするのでだそう。成分内容は変更されてるけど診断変更はされてなく間違いでもないでは前回と同じ商品が届かないとおかしいと言うとため息つきながらですからフィードバックはされてるのでを繰り返しこちらが話してるのにページにも記載してるのでご了承ください‼️を繰り返されあげく時期によって使う植物等が変わるのでその場合成分内容が変わり似たり寄ったりの物が届きますだそうです。似たり寄ったりという言葉に驚きましたそして商品に不信感 もういいので解約してくださいと言うと声のトーンを上げてはいっ！畏まりました只今解約しましたと早口で言われました 感情が露骨に出ていてびっくりですその後は何もはなさなくなり数秒無言私がえっ？それで？じゃーもういいですか？と聞くとあっはい。ガチャと切られました私は2万円出せる商品ではありませんでした。
- よもさん
- 投稿日：2020.11.06
問診の数が少ないのに適切な物が来るわけなかったです。
シャンプー、コンディショナー、エッセンスを購入しました。
髪の毛は少なめで、細くて柔らかく少し癖っ毛です。
3ヶ月くらいに一度カラーとパーマをしています。
普段から髪の毛が痛んでいるので、広告を見て普段からヘアケアしようと思い購入しました。
診断の最後はふんわり、サラサラ、ハリコシを選びました。
2ヶ月使い続けた結果、髪の毛がよく切れるようになり、パサパサ感も増えました。私には合わなかったようです。
よくよく考えれば少ない診断でピッタリの物がくるわけないなと思いましたし、毎月8000円払って診断し直しピッタリの物を探すのはおかしいと思い、解約しました。
解約の手続き後も商品が届き請求されました。
二度と広告系の商品には手を出さないと思いました。
勉強になりました。
- ミィさん
- 投稿日：2020.04.20
LINEの広告が魅力的だったので購入しました。
使い始めの2～3日は、めっちゃ良い！と思ったんですが、使い続けると合わなくなりました…。
匂いも洗い上がったら ほとんど残りませんし…。
洗い立てでもバサバサで、手で とかしてもゴワゴワです。
髪もキレイに まとまらないです。
コレを使う前より髪がパサパサになってしまいました！(TдT)
他の方も書いてある様に、市販のシャンプーやコンディショナーの方が綺麗に仕上がると思いますし、匂いも ちゃんとすると思います。
期待していたので、すごく残念です…。
25
- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.13
フィードバックシステムがあるのが良い
市販のシャンプーで合うものになかなか出会えず、メデュラを使いはじめました。契約してからもうすぐ1年になります。
正直、まだ自分の髪にぴったりの処方にはなってません。髪の長さや季節による変化もあるせいだと思います。
フィードバックの際にしっかり「もっとこうしたい」「ここが良くなかった」と伝えればだんだん理想に近付いている実感はあるので、数回で「合わない」と諦めないことがポイントかなと。
価格は割高ですが、個人的には市販のシャンプーで合うか合わないか博打をするよりかはストレスがないです。市販だと文句を言う相手もいないので、他の商品を探すしかないですからね。
フィードバックの際に「香りのサンプル紙を次回配送に同梱してほしい」と書いたところ、香りのサンプルだけ先に郵送してくれました。こういった柔軟な対応もしてくれるようなので、価格分の元をとるつもりで自分の希望をどんどん伝えて使い倒すのがいいんじゃないかなと思います。
- 夢さん
- 投稿日：2021.04.30
解約の電話は諦めた方がいい
朝なら繋がると言う口コミを見て9時や9半、10時等ななも電話をしましたが残念ながら自分は繋がらず…
昼や昼過ぎにも電話し、毎度5分程待ちましたが紹介文が流れるばかりで電話代のみかかる始末。
調べると出てくるホームページからできるというものも見当たらず、問い合わせ→その他で出てくるメールアドレス （ [email protected] ）にて解約願い と記載し解約願いを出しました。
数秒でWeb解約（ https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel ）のリンクが送られてきました。
匂いやボトルが気に入っていたのですがショートカットになり、今回延期後でも半分程残った状態で届き金銭的にもキツかったのでどうにか解約できて良かったです。
写真付き
4
- みさきちさん
- 投稿日：2020.02.28
高すぎる。
初回購入がセールで安くなっており、少し気になっていたので購入してみました。届くまでかなり時間がかかります。
元々美容院でシャンプー、トリートメントを購入していたのですが、MEDULLAは美容院のヘアケア商品と同じかそれより悪いかぐらいで、あまり魅力は感じられませんでした。
親切な会社は配送前に配送日と変更可能な日にちをメールで知らせてもらえるのですが、MEDULLAにはなく、2回目が届きます。しかも8000円。高すぎます。美容院のヘアケアの方がよっぽど安いです。
退会するにも、かなりしつこいアンケートに答えさせられ、しまいには今後の改善点を最低50文字以上書くよう命じられます。意味がわかりません。もう買わないです。
19
- 解約したさん
- 投稿日：2020.06.11
対応悪すぎ
初めに届いた時に期待して使おうとしたら何回も回してもポンプが上がらず、その時点でイライラしましてペンチを使い上げました。
私は市販のシャンプーでパサパサになったから使い始めたのですが、髪はショートなので１ヶ月で余りそうと思い２ヶ月に1回のペースで お願いしたにも関わらず次の月にパックで届いたので何故なのか聞きたくて電話したのですが、込み合ってます再度おかけ直しくださいと………
何回も同じメッセージ………
そのうちに終了時間になりました。
私のイライラMAXになり解約したいとLINEメールしましたが確認がとれないとの事でアドレスにメールしましたが、返事は未だにきません。
サイトでも解約できると口コミで見て解約しました。
19
- とくめいさん
- 投稿日：2021.03.25
クソ
解約ページリンク
https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel
商品は特に良いとも悪いとも言わないけど、明らかいらない頻度で届くしめちゃくちゃ高い。
そして解約させない対応に心底イラついた。
「解約はお電話にて」というので
忙しい時間縫って規定の営業時間に何度電話かけても永遠に繋がらない。
電話代も馬鹿にならない。
そしていい加減しびれを切らしてメール問い合わせしたら、このリンクから解約してくれ、と。
ふざけんなよ。最初から出せ。
そして勝手にシャンプーリペアコースとヘアオイルコースになっていたが、解約は個別に。
よくあるなっがい解約アンケートを2回繰り返しました。
腹立つのでこのリンクでみんな解約してくれ
25
- なっみさん
- 投稿日：2020.06.01
対応最悪
みなさんの口コミを読んで納得。購入する前に読めばよかったです。
シャンプーは痒くなり、髪もきしみや痛みが出てきたために解約の電話をしたら、6回目くらいでやっと繋がりました。繋がったら繋がったで「確認します」から待たされ…。
フリーコールじゃないので通話料かかるし、繋がらなかったときもアナウンスが流れて、コールが5〜6回鳴って「混み合ってます」と言われブチっと切られる。
受け取ってない商品も返金は効かないし、そちらで処分してほしいと伝えたら、それはできない。2つあるならいっぺんに送ってほしいと伝えたら、確認しますと言われ、使わないのに受け取る羽目になりました。
解約はマイページからできるしか案内がなく、不親切です。
22
- minidayさん
- 投稿日：2020.06.04
値段設定がおかしい
商品自体は良いなと思った頃に突然！次の引き落としが…しかも¥8.280 3回目の引き落としが今日で、また上がっていて¥10.282 ショートなのでシャンプー1ヶ月ではなくならないので変更してもらおうと思って一昨日Netでは出来なく電話したらもう処方したと言われ…ガーン返品出来ると載っているのに？？変更できず、せめて作る前に確認の連絡欲しかったです。色々、友人に勧めましたが これだと紹介できない。
どんだけ料金上がるのでしょうか？次やめようかなと思ってます
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