MEDULLA/メデュラ シャンプー&リペアの口コミ・評判 9ページ目

解約ページリンク
https://store.medulla.co.jp/mypage/cancel

商品は特に良いとも悪いとも言わないけど、明らかいらない頻度で届くしめちゃくちゃ高い。
そして解約させない対応に心底イラついた。
「解約はお電話にて」というので
忙しい時間縫って規定の営業時間に何度電話かけても永遠に繋がらない。
電話代も馬鹿にならない。
そしていい加減しびれを切らしてメール問い合わせしたら、このリンクから解約してくれ、と。
ふざけんなよ。最初から出せ。
そして勝手にシャンプーリペアコースとヘアオイルコースになっていたが、解約は個別に。
よくあるなっがい解約アンケートを2回繰り返しました。
腹立つのでこのリンクでみんな解約してくれ

みなさんの口コミを読んで納得。購入する前に読めばよかったです。
シャンプーは痒くなり、髪もきしみや痛みが出てきたために解約の電話をしたら、6回目くらいでやっと繋がりました。繋がったら繋がったで「確認します」から待たされ…。
フリーコールじゃないので通話料かかるし、繋がらなかったときもアナウンスが流れて、コールが5〜6回鳴って「混み合ってます」と言われブチっと切られる。

受け取ってない商品も返金は効かないし、そちらで処分してほしいと伝えたら、それはできない。2つあるならいっぺんに送ってほしいと伝えたら、確認しますと言われ、使わないのに受け取る羽目になりました。

解約はマイページからできるしか案内がなく、不親切です。

商品自体は良いなと思った頃に突然！次の引き落としが…しかも¥8.280 3回目の引き落としが今日で、また上がっていて¥10.282 ショートなのでシャンプー1ヶ月ではなくならないので変更してもらおうと思って一昨日Netでは出来なく電話したらもう処方したと言われ…ガーン返品出来ると載っているのに？？変更できず、せめて作る前に確認の連絡欲しかったです。色々、友人に勧めましたが これだと紹介できない。
どんだけ料金上がるのでしょうか？次やめようかなと思ってます

商品自体は、パーソナライズされてる割には、可もなく不可もなく。
香りはまぁまぁ、ただ量が少ないので、ロングヘアの方はあっという間になくなりそうです。

私が、1番がっかりしたのはサービスです。
結局頭皮に痒みが出たため、使用を中止し2回目をキャンセルしようとしてマイページを何度か確認するも、
契約中の定期コースはなし。
近日中の発送予定なし。
とのことで、その後何度かマイページ確認するも変化はなかったので、そのままにしていたら、
2回目が届いてしまいました。
問い合わせると、アカウントか2つあり、私がログインしていた方は契約なし
私が知らないアカウントに契約してるものが紐づけられていたとのこと。
私がどこかでメールアドレスの登録を誤ったという見解でしたが、どのタイミングでアカウントが2つになってしまったなどは分からないそう…。

使えないシャンプーに8,000円…。

私の場合はレアケースだと思いますが、もし同じような方がいらしたら、カスタマーに電話で早めに問い合わせることをお勧めします。

ネットの広告から始めて、何回かシャンプーリペアの3ヶ月事に発送されるタイプの定期便を利用していました。
商品自体はとてもよく、シャンプー難民だった私にとっては感動する程でした。いつも通っている美容室の担当の方にも褒められたぐらいです。でも私は元々頭皮が敏感で、皮膚科の先生からシャンプーするのは2日に1回までと言われているため、なかなか届いた量が使いきれず、詰め替えが5~6個溜まってしまい一旦定期便を停めたくてサポートセンターに問い合わせました。

こちらの口コミで電話が繋がりにくいとよくありますが、公式に繋がりやすい時間などを◎や△、×などで曜日ごとに書いてあるのでその通りに電話したら1発で繋がりました。
ただ、問題はここからです。始めはスムーズに行ったのですが個人情報を伝えたあと、「お届け日は最長で3ヶ月延ばせるんですが、次回出荷分をそうされますか？」と言われ使えてなくて溜まってるので一旦停めたいんです、と伝えたら
保留も何もしないままブツブツと何かを始めて、「今確認したら、次回に利用できる20%オフクーポンがあるんですが、定期便を解約されるとこのクーポンが再開後も使える可能性は低いので今ご使用されるのがいいかと思うのですがいかがでしょうか」と来たので、この人はどうにかして解約を阻止したいんだなと確信しました。
なので、クーポンは使えなくても結構なので定期便を確実に停めてくださいと強く言ったら、その後は何とか解約してもらえることになりました。サイト上に私のデータは残るので再開する際はまた電話をしてもらえれば再開できるとのことでした。
オペレーターの方の対応がグズグズで終始イライラしました。
電話対応教育をしっかりして欲しいですね。
商品の値段は高くてイマイチですが品質は評価してるので星2です。

自分専用の...と珍しかったので注文しました。
パッケージ等は何の問題もありません。
使い心地は...
私は十数年美容室のシャンプーを
使い続けています。
今までにないコンセプトで興味から
こちらの商品を購入しました。
全く良さが実感できず...
匂いも持続性が全くなく...
がっかりでした。
定期購入なので解約をしようと
マイページを見たのですが、
その頃は解約の文字がどこにもなく
調べると電話でのみ。
しかも平日なので仕事の休憩時間にかけるも
全然繋がりません...何日も。
2回目はスキップでしのぎましたが
スキップは1回のみ。次は購入するしかないと。
モヤモヤしている時にマイページから
解約できる様になっていたので
すぐに解約しました。

何よりも、解約が電話だけというのがおかしいと思います。
それも、メデュラの専用ページからは解約に関する説明を見つけることができず、ネット上で検索をかけてやっと現在は電話のみの受付と分かりました。
解約の回避でわざとわかりにくくしているとしか思えないです。本当に残念に思います。
今までも定期の商品は試してきましたが、間違いなく一番不親切です。
商品が溜まってしまったので一度解約して、一年ほどしてまた定期で再開したものもあります。解約のし易さは、リピートにも繋がる重要なポイントだと思います。

シャンプーは、全くよくないです。他のノンシリコンでも、もう少し指通りはよかったと思います。ただ、ダメなものはすぐ頭皮が荒れるのですがそれはありませんでした。髪には不足ですが、頭皮には良いのだと思います。
ボトルと香りはよかったです。
何がどうであろうと、解約の不親切さが会社の姿勢だと思います。

使い始めは他のシャンプーと何が違うのかと。
ただ3回使ってから市販のものに変更しようかと解約した2ヶ月後（ミドルショートにしたためしばらく最後のが使えてました）、あれ？髪質が変わってない？と鏡を見て思いました。もしかしてメデューラのおかげ？と、解約してから3ヶ月後に改めて定期便を発注しました。

診断する際に、３つ順位を決めてどんな髪質になりたいかを選びますが、ただ順位をつけるのではなく、タップした時に下に詳細が出るので、そちらをよく理解してから順位をつけた方がいいと思います。

ちなみにノンシリコンタイプは以前から使っているせいか、こちらのシャンプーを使っても一切髪の毛がきしんだ感じはありませんでした。美容師さんいわく、髪質はやわからめ、毛量普通、むしろ多い方、年齢の割には白髪が少ない（20本程度）そうです。（アラフィフです。）

オーダーした時はロング、1ヶ月半周期でカラーリング、乾燥しやすい髪質でしたが、ミドルショート、明るめカラーリングをしていても、まとまりのある髪質になりました。
このシャンプー・リペアに変えてから半年以上経過しているので、最初に洗髪していた頃にまだ根元近くの髪が伸びていい感じになってきたのかな？と思ってます。
高級まではいきませんが、安い商品ではないので、しばらく使える方は是非！　

届いてすぐに使いました。

洗っている最中からサラサラではなく、ベトベトしたような？きしむ感じ。
臭いはあまり感じられず。
乾かしたらどうかな？と思いましたが、バサバサでこれなら市販のシャンプーのほうが断然良い！

解約したくても電話が全く繋がらず、メールをしても返信なく、返金期間のギリギリでようやく繋がり返品できたが、マイページを印刷し同封してくれとのこと。

プリンターもっていない人はスクショや画像で撮ってコンビニで印刷してくれと。。。
なんとも面倒くさい。

そんなの名前と電話番号だけ書いた紙同封すれば良いのではと思うが駄目だそうです。

買わないほうが絶対いいです！！

シャンプーも値段の割に全然良くないし、
何より最初から定期購入にさせられ、３個目までは
勝手に届いてきます。全部で24,000円が送りつけ詐欺のようなものです。解約の電話も繋がらず、マイページから解約も
下に小さくうすーく書いてあり、気づきません。
気づかないでいるうちに、またシャンプーの製造が始まりました…と解約できなくなります。
メールで解約の連絡しても、一切連絡無し。
それでも勝手に商品送ってきます。こんな会社マジ最悪です。消費者センターに連絡しましたが、ここの会社の
相談多いらしいから、皆さん気をつけてください。
私も口コミ見てから買えば良かったです