ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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解約するのは
電話は確かに繋がらなかったですが注文した時来たメールにメールを送ったところ解約できるページが送られてきました！アンケートに答えるだけで解約中止メールが来ましたよ！
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対応の酷さ
始めるのは簡単にWEBでできるのに、辞めるのは電話、しかもなかなか繋がらない。タイミングが合わず次の回が届いてしまい、受け取り拒否をしたのに請求されました。
コールセンターでその旨伝えたら、再度送ると言いながら送られてこない。
架空請求ですね。
二度と使いたくないし、そもそもお試しからの本契約になるパターンでいい商品ってないな、ということを再認識できました。
高い授業料。
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髪質に合ったシャンプーで快適！
私は髪質が硬く、いつもシャンプー選びに苦労していました。そんな時に出会ったのがMEDULLAです。今まではシャンプーを自分に合わせて作ってくれるという発想自体が無かったのですが、このサービスでは最初にネットで無料診断を受けると自分に合ったシャンプーを処方してくれます。一回で終わりではなく、継続して担当者がモニタリングしてくれるので、もし合わなくてもすぐに伝えて新しい物を処方してもらえるのが嬉しいポイントです。次のシャンプーを作る際にイメージや香りを変えたいという場合も対応してくれました。自分に合ったシャンプーを使うことで髪質も良くなった気がします。とても良いサービスです。
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使用済みですか？
キャンペーン価格で始めました。
正直、変化はあまり感じられなかったがしばらく使わないとわからないのかもと使い続けていました。
ある時、３ヶ月セットの定期便が届いたので開けると中の仕切り(？)の紙がかなり破れていました。
配送中になる感じではなさそうで「使用済みの再利用ですか？」と思うほどで…。
一気に気持ちが冷めてしまい、なかなか繋がらない解約の電話でその理由を伝えました。
その時の人は謝っていましたが…
ひどい状態を知ってほしく、メールに画像を添付して送りましたが…
自動返信で解約希望の対応の淡々としたメールが返ってきました。
もう、あきれました。
解約して良かったです。
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SNSで話題だったので
一度目は安く購入しました。
私の勘違いで定期じゃないと思っていたら次が届き、金額の高さ、その割に量の少なさにビックリ！
使い初めは、いいかも！と思っていたのですが、数週間使ううちに、髪はパサつき、ボリュームも出てスタイリングしづらい。コスパも悪いので解約することに。
なかなか繋がらなかったけど5分くらい待って繋がり解約を伝えると、マニュアル通りの対応。
その時に言われたのは8月にリニューアルしてバージョンアップしてるので3,980円で試しませんか?と。
その金額でできるなら毎度その金額にしてよ。と思いました。
ただ3980でも高いけど、、、サロンのシャンプーと成分変わらずほぼ2分の1の金額で買えるのでそっちにします。
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合わなかった
自分の髪質や頭皮や髪の状態に合わせてカスタマイズできるシャンプー、トリートメントのサブスクです。
一時期広告もよく見ていたので契約しましたが洗い上りのキシキシ感やからまりが気になったので4カ月ほどで解約しました。
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ヒドイ通販！
自分の髪質にあった調合をしてくれるとのことで、期待して買いましたが商品は、「それほどでもなかった」です。
ただ、せっかく定期にしたのでしばらく続けようと思って使用の期間を調整しようとしたら【変更がいつまでたってもできません！】あげくの果て、次回配送日となって送られてきてしまいました。【絶対に2回買わせる通販】なんですね、、。そのあとは仕方ないので【電話をかけましたが、全くつながらず】マイページからでも解約可能とのことでヘルプページも見ましたが、たどり着けません。。ここまでヒドイのは初めてでした！
規約に、こんなことが書いてありましたよ！
「多くの善良な会員様には問題なくお受け取り頂いております」
改善してください！
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広告にあるみたいな効果はナシ
Instagramの広告を見て、カスタマイズできる点に惹かれて購入しました。パッケージや見た目はすごくかわいい！香りの名前は忘れてしまったけど白いボトルのやつにしました。草のような感じの好みではない香りでした。泡立ちは悪くて、トリートメントのほうはシャバシャバしててつけてるのかつけてないのか分からない感じでした。期待以下だったので、解約しようと電話しましたが、一度も繋がらず。他の方の口コミにマイページに小さく解約するボタンがあると書いてあったので参考にし、無事解約できました。２回目以降高くなるので早めに解約できてよかったです。
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最悪
髪に合わず解約を申し込もうと電話をした所、全然出なくて解約に間に合わず2つ目に続行。
そのあとやっと電話に出て解約はできたものの
物が届かず支払い用紙だけ届き、慌てて電話したらお店で保管してるとのこと。
当然物は届いてないので支払わなかったら後払い決済が出来なくなりとっても面倒でした。
そして2つ目が届いたのも3ヶ月後。
どうなってるんでしょうか？
訴えてもいいレベルですよね
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詐欺です！！！
インスタグラムの広告を見て、購入しました。
サイトもしっかりとされていたので安心しきっていました。
ただ、商品自体が私の髪の毛と合わず値段もそこそこするので
解約をしようとしたところ、電話も日にちを変えたり時間をかえたりしたのですが、まったく繋がらず（20秒で10円かかるとアナウンスあり）お問い合わせのメールを送ったものの返信もなく。
消費者センターに相談の電話をしました。最近同じような内容の相談が増えているそうです。とりあえず、私は書留の手紙を送るようにいわれました。「〇日と〇日と〇日にお電話し〇日にはお問い合わせのメールを送ったのですがへんじがありませんでしたので、仕方なく手紙でのご連絡にさせて頂きます」と書いてくださいといわれました。同じように悩まれている方がいらっしゃいましたら、参考にしてみてください。
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