辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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使用済みですか？
キャンペーン価格で始めました。
正直、変化はあまり感じられなかったがしばらく使わないとわからないのかもと使い続けていました。
ある時、３ヶ月セットの定期便が届いたので開けると中の仕切り(？)の紙がかなり破れていました。
配送中になる感じではなさそうで「使用済みの再利用ですか？」と思うほどで…。
一気に気持ちが冷めてしまい、なかなか繋がらない解約の電話でその理由を伝えました。
その時の人は謝っていましたが…
ひどい状態を知ってほしく、メールに画像を添付して送りましたが…
自動返信で解約希望の対応の淡々としたメールが返ってきました。
もう、あきれました。
解約して良かったです。
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SNSで話題だったので
一度目は安く購入しました。
私の勘違いで定期じゃないと思っていたら次が届き、金額の高さ、その割に量の少なさにビックリ！
使い初めは、いいかも！と思っていたのですが、数週間使ううちに、髪はパサつき、ボリュームも出てスタイリングしづらい。コスパも悪いので解約することに。
なかなか繋がらなかったけど5分くらい待って繋がり解約を伝えると、マニュアル通りの対応。
その時に言われたのは8月にリニューアルしてバージョンアップしてるので3,980円で試しませんか?と。
その金額でできるなら毎度その金額にしてよ。と思いました。
ただ3980でも高いけど、、、サロンのシャンプーと成分変わらずほぼ2分の1の金額で買えるのでそっちにします。
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合わなかった
自分の髪質や頭皮や髪の状態に合わせてカスタマイズできるシャンプー、トリートメントのサブスクです。
一時期広告もよく見ていたので契約しましたが洗い上りのキシキシ感やからまりが気になったので4カ月ほどで解約しました。
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ヒドイ通販！
自分の髪質にあった調合をしてくれるとのことで、期待して買いましたが商品は、「それほどでもなかった」です。
ただ、せっかく定期にしたのでしばらく続けようと思って使用の期間を調整しようとしたら【変更がいつまでたってもできません！】あげくの果て、次回配送日となって送られてきてしまいました。【絶対に2回買わせる通販】なんですね、、。そのあとは仕方ないので【電話をかけましたが、全くつながらず】マイページからでも解約可能とのことでヘルプページも見ましたが、たどり着けません。。ここまでヒドイのは初めてでした！
規約に、こんなことが書いてありましたよ！
「多くの善良な会員様には問題なくお受け取り頂いております」
改善してください！
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広告にあるみたいな効果はナシ
Instagramの広告を見て、カスタマイズできる点に惹かれて購入しました。パッケージや見た目はすごくかわいい！香りの名前は忘れてしまったけど白いボトルのやつにしました。草のような感じの好みではない香りでした。泡立ちは悪くて、トリートメントのほうはシャバシャバしててつけてるのかつけてないのか分からない感じでした。期待以下だったので、解約しようと電話しましたが、一度も繋がらず。他の方の口コミにマイページに小さく解約するボタンがあると書いてあったので参考にし、無事解約できました。２回目以降高くなるので早めに解約できてよかったです。
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最悪
髪に合わず解約を申し込もうと電話をした所、全然出なくて解約に間に合わず2つ目に続行。
そのあとやっと電話に出て解約はできたものの
物が届かず支払い用紙だけ届き、慌てて電話したらお店で保管してるとのこと。
当然物は届いてないので支払わなかったら後払い決済が出来なくなりとっても面倒でした。
そして2つ目が届いたのも3ヶ月後。
どうなってるんでしょうか？
訴えてもいいレベルですよね
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詐欺です！！！
インスタグラムの広告を見て、購入しました。
サイトもしっかりとされていたので安心しきっていました。
ただ、商品自体が私の髪の毛と合わず値段もそこそこするので
解約をしようとしたところ、電話も日にちを変えたり時間をかえたりしたのですが、まったく繋がらず（20秒で10円かかるとアナウンスあり）お問い合わせのメールを送ったものの返信もなく。
消費者センターに相談の電話をしました。最近同じような内容の相談が増えているそうです。とりあえず、私は書留の手紙を送るようにいわれました。「〇日と〇日と〇日にお電話し〇日にはお問い合わせのメールを送ったのですがへんじがありませんでしたので、仕方なく手紙でのご連絡にさせて頂きます」と書いてくださいといわれました。同じように悩まれている方がいらっしゃいましたら、参考にしてみてください。
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解約について
インスタ広告で見つけて、コンセプトやパッケージがいいなと思ったので購入しました。しかしやっぱり金額が高いので、解約しようと思い電話しましたが、どの時間帯にかけても繋がらず、どうしようかと途方に暮れていました。送られてきたメールを見返していたら、会員登録完了のメールの1番下に、お客様サポートのメールアドレスが載っていました。そこに解約したいと送ったところ、すぐに解約手続きのメールが送られてきて、アンケートを幾つか答え、解約することができました。ワタシのように悩んで解約できなかった方たくさんみえると思うので、試してみて下さい。出勤中も時間あるときに電話かけてみましたが一向に繋がらなかったので、メールの方がいいと思います。
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母娘で見事ヘアケア難民から脱却！
とあるデパートで”MEDULLA”のポップアップショップを発見！その場で髪質の診断をしてもらい、自分にあったヘアケアのアドバイスをもらいつつ、娘と共に１００種類もあるという組み合わせの中からシャンプーをカスタマイズしていただき、その場でサブスクリプション。半年使用してみた結果、娘と共に見事ヘアケア難民生活とは別れを告げ、母娘で大満足の日々です！悩んでいた髪の異常な乾燥やパサつき、なかなかまとまらずにいつもモッサリと盛り上がった感じになっていたのが解消され、今では朝のヘアセットも手間いらずで本当に助かっています。
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商品は良かったけど解約しづらい
インスタグラムでインフルエンサーの方が使っているのをみて興味があなたので購入しました。
香りもムスクで良い香りで、髪質も少しサラサラになった気がします。たまたま、自分の髪質に合っていたのだと思いますが…。初回購入が安かったので購入して次回から解約しようと思い電話をしました。私は平日の14:30ごろにかけました。1回でつながりました。ただ、解約するときに理由を言うのですが、正直に「効果も出て満足ですが金銭的な問題で続けることが不可能」と言ったら、効果も出ているのでやめてしまってはもったいないと次回も半額にするので是非続けて欲しいなど、20分ほど説得されました。最後に大乗です。と言って終われましたが、そこの時間が苦痛でした…。
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