辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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解約困難、無駄なお金をたくさん使ってしまいました
一度購入したら定期便で配送される流れになるのですが、発送前通知もなく、二度目の配送は気づいたらポストに入っていました。三度目に解約しようとしましたが、製造開始日を過ぎたらキャンセルできないとのことでまた見送り。（製造開始日は発送日の10日以上前で、何日前かは明記されておらず。マイページで確認となっています）解約方法は電話のみで、土日祝除く平日9時から18時。仕事をしていればお昼休憩にしか電話ができませんし、なかなか繋がらず、解約困難でした。シャンプー・コンディショナー・オイルのセットで1万を超える買い物なので、3万ほど損しました。あまりにも不親切だと思います。おすすめはできません。
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買わない方がいい
まず、匂いは良いが効果は見られない。
解約電話が中々繋がらない。
メールの返信も遅い。
解約するのに大変でした。
そして、電話が繋がらず定期購入になり9000円近くの支払いに…
解約出来ないまま私の引っ越しがあり、商品が実家にも住み始めた所にも届いてない状況にもかかわらず支払いが出来ていませんと言うメールが来た。
さすがにムカついたので、電話対応終了ぎりぎりに電話をかけて見たらすぐ繋がりやっと解約とトラブル解決が出来ました。(トラブル解決と言っても商品受け取れてないまま支払いし商品はあとから来ました)
ちなみに解約電話が繋がった時は商品が出来てる為返品が出来ないですと言われました。
もう最悪でした。
詐欺に近い。私はおすすめできません。
匂いだけなら良かったのに。
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製造予定日前なのに
お試しのつもりで注文したけど、定期購入になるとは知らなかった。マイページで確認した製造予定日前なのに、解約受付期間外らしく解約できない！ 製造前なら解約受け付けるってなってるけど、それが出来ないってどういう事？？ 毎日サイト開いて解約出来るようになったら即解約します。
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全然良くなかった
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
よくサイトで広告を見かけてたので,髪の毛や頭皮にコンプレックスがあり,自分仕様にカスタマイズできるなら絶対いいものが出来るはず！と思い,キャンペーンをやっていて安く購入出来たので
【良かった点】
解約時の電話対応
【気になった点】
髪の毛はパサパサ,頭皮はカサカサ,香りもほとんどしない,次回配送日もよくわからない,なぜそんなに好評価なのかわからなかった
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しない
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高いくせにギシギシする
自分に合うシャンプーということで、かなり期待して購入しました。しかし良くなるどころかシャンプー後髪は軋むし、トリートメントを付けてもパシパシでした。市販のシャンプーの方がサラサラになる気がします。
2回目分も要らなかったのですが、マイページはいつも解約期間外で解約できず、すぐ電話すれば良かったのですが結局2回目が製造されてしまいました。仕方なく受け取り電話で3回目以降は解約と、2回目の分も返品しました。送料と事務手数料3,500円もかかりますが、約8,000円分無駄にすることを考えると、半額で済んだと思うことにします。
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対応最悪
２年程使ったのですが、髪質に変化なく悪化して枝毛が増えただけでした。ヘアマスクを注文してジャータイプをお願いしても、チューブタイプが来るばかり、高いばかりで効果無し。二度と頼みません。
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この商品は定期便のみです
お試しで買ったのに勝手に定期コースになっていたという口コミ、多く見受けられますが、
この会社の商品は定期コースしかありません。
利用規約にも書いてあるし、利用規約に同意しないと最初の購入もできないようになっています。
きちんと読まないで文句をいうのはちょっと違うかなあと思います。
商品については私は合っていました。
香りが少し弱いなとは思いましたが、髪はまとまりやすくなりました。
値段を考えると庶民にはなかなか続けられませんが、カスタマイズが合えば使うに値するものだと思います。
肌に合う合わないは別として。
解約については以前は電話のみでしたが現在はマイページからの解約もできるようになっていました。
慈善事業でシャンプー作ってる訳じゃないから、解約阻止のための質問の項目は確かに多いです。
でもきちんと最後までやればちゃんと解約できます。
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だまされた
1回使用したらパサパサになり解約返金の電話したら次はこういうのにしたら？と言われて前回のを返品したいと言ってもしてくれずまた届いたので返送して解約の電話何度してもつながらず、電話料金だけ1000円近くかかり初回は支払いましたが後からオイル代を請求されました。オイルなんて注文してないし初回に勝手に入ってきただけです。代金回収業者からは弁護士に依頼する、そうなれば損害金を請求することになると脅し文句のハガキがきてます。皆さん気を付けて下さい
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高すぎる 買わない方がいい
2回目以降は6880円と買いてたのに実際来た請求は11400円＋650円
びっくりしてしまった。リペアとヘアオイル
リペアで6800円ならまだわかるけどあと4000円がヘアオイルなんてありえない。
他の方が書かれてるように泡立ちもよく香りもいいし、
でもまとまりよく感じたのは使って1ヶ月くらいかな。
ただ合わなかっただけかもだけど、でも値段違いすぎる。
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商品はよくない、解約の顧客体験も最悪
掲題の通り、まず商品はよくないです。
サラサラになるどころか臭いのでサロン製品に戻します。
サイズも小さくて8000円ってサロンとあまり変わらないと思います。
ところが解約、皆さんかかれてるようにできません。
ずっと電話つながりません。
オペレーターを増やす努力をしてるようには思えないです。
(まずD2Cで会員ページから解約できないのが意味不明)
このままだとまた届いてしまうと思い、解約したい証拠と訴えを伝えておこうと、問い合わせのメールアドレス宛に解約したい内容、注文番号など伝えるとすぐ対応してもらえました。電話本当に繋がらないため悩んでいる方、一度メールいれることをおすすめします。
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