辛口評価なら、みん評。
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悪徳商法
初回¥3700〜という事で購入したが、２回目から30000円台の請求が。急いでメールにて問い合わせましたがマニュアル通りの返答。ホームページは割としっかり見る方の私ですが２回目この金額なら買うはずがありません。大事な金額は大きく記載するべきです。悪徳感満載。この手の商売方法で結局めんどくさいので私の様に泣き寝入りをする方は多いと思います。さすがに金額取りすぎてるので、この口コミをもっと広めて欲しいです。
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可もなく不可も無く
ちゃんと見ずに購入した為、後から定期コースだと分かった。自分にあったシャンプー、リペアが作れるとの事で楽しみにしていたが実際使ってみたところあまり変化はなかった。（一度の購入だけだからかも）匂いはとてもいい香りだが持続性はない。見た目はとってもおしゃれで可愛い。が、量は少ない。
お金ないので解約しようと思った。他の人が言っているような電話繋がらないなんてことはなく、すぐに担当の人が出て対応も良く、スムーズにすぐに解約できた。理由は一応肌に合わなかったと伝えた。
解約は次回発送の11日前までに電話すること！！！
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自分に合わないのか効果がないのか、、、
１ヶ月試してなにも変わらず、、髪が広がってしまった気がする。香りは気に入ったけど。
解約の電話をしたら音声案内で解約はマイページからできると言われ探してみたけどほかの文字と比べとても小さく下の方に書いてあった。普通気付かない。
電話のみの解約だと思っていたけどネットからでも解約できるのは安心した。
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ん〜
定期は怖かったので単品購入。
ポンプが1本壊れていたので電話。
毎日時間もバラバに、繋がりやすいと言われている時間にかけても、まっっったく！つながらない。
メールで連絡。返信ないまま、宅急便でポンプが届く。
信用も信頼もない会社。
商品自体は、定期にしてもいいかな？と思うくらい気に入ったけど、めんどくさいのでしないかな。
泡立ちは、きちんとシャプー基礎が出来て入れば十分泡立つ。香りも〇。
対応は悪すぎて有り得ないレベル。
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返品
請求書も来てないのに、未払いだから債権回収弁護士に連絡しますとメールが来た。苦情のメールを送ったら慌てて請求書送ってきた。詐欺だと言われてもおかしくない。詰め替えを我慢して使ってたけど、詰め替えでないシャンプーが送られてきた。もう買わないし、返品する
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解約がめんどくさい
匂いは好きだけど髪質に合わないし約1年使用しましたが髪質改善どころかパサつきまで出てきて解約しようと思い電話しましたが35回電話してやっと繋がりました。
みなさんの記載にもあった通り金額も解約しようと思った理由の一つだと説明すると値引きすると言われました。
そこまでして売りたいのか、ていうか値引きするってマジなんかいとちょっと引いてしまいましたが何とか解約出来ました。
電話を切ってからすぐにマイページで解約できているか確認しましたが出来ていて一安心
暫くはシャンプーは市販のやつでいいかなーと思いました(^^;
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解約のUXが最悪
解約がハチャメチャに分かりにくく、時間がかかるUIになっています。
マイページの大量の広告をスクロールした先に解約ボタンがありますが、そこを押すと自動応答のチャットに飛ばされ、何度も本当に解約するかと聞かれます。
挙句、最後の質問は解約のボタンが逆の位置に置かれ、ボタンを押し間違えるように誘導してきます。
当然押し間違えたら最初から、途中で止めると解約も中断されます。
定期配送を止めたくて、いったん解約するかぐらいの気持ちでしたが、二度と買わないと決めました。
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解約が…
解約の場所の分かりづらかった。せめてよくある質問のページから直接解約のページに飛ばせるようにしてほしい。
解約は会員情報変更のページの下の方に小さくありました。
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トリートメントの蓋で指を切ったのに…
色々なシャンプーやトリートメントを使ってきたけど、フタを開ける時に濡れてる手で何度も滑って指を切って流血。とがっていると写真を添付してメデュラに問い合わせたが、商品を直接確認することもせず、返品や返金もなく途中で会話終了。シャンプーやトリートメントの特別セットみたいのYouTubeから注文したけど、パサパサになった。一ついい点といえばブラシくらい。あとはマイナスをつけたいくらい。せっかく他のシャンプーで髪質改善されてキレイを保てていたのに残念。。定期はその場で解約出来ましたが、二度と買うことはないでしょう。対応の悪さに驚きました。
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解約できないかと思った
SNSで何度も広告で見にするようになり 気になって購入しました。
まず 届いて量の少なさに高いと感じました。
使用感はまぁまぁでしたが香りが 広告で言っている香水シャンプーって？って感じに弱いでした。
定期便になって事に気づかず 2回目が届いてしまい 割引のない金額にも高すぎると思い 解約をしようと ホームページみたら 電話でしか解約ができないと言う事で 電話をかけるも繋がらない。
しかもフリーダイヤルでもない。
営業時間内 なのに 営業時間外とテープで流れまたかけ直す。何度も何度も… ようやく繋がり無事解約はできました。
解約がホームページでできたらまだ良かったと思います。
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