みずほ銀行（MHBK）の口コミ・評判 10ページ目

コロナ禍により、予約制になっている為、WEBサイトで予約してから訪問。
訪問前に確認の電話がかかってくるまでは良かったが、いざ窓口に行ったら、事前の訪問内容を予約時に入力してるにもかかわらず、全く把握していない、手続き方法の確認で待たさせる、窓口スタッフの対応が悪いの三重苦でした。
以前も別の店舗で嫌な思いをしたことがあり、会社指定の口座でなければ使わないのになぁと切に思います。

口座開設出来なくてその理由を少し聞いただけなのに対応がめっちゃ冷たい、こっちは弱腰で伺ってるのに口座作れないからお客様じゃないから？

みずほ銀行さんには40年近くお世話になっていますが、最近の窓口や電話での対応の悪さにはびっくりです。
どちらも相手を客だと思っておらず上から目線の口調。
こちらの預金額が分かると手のひら返しの応対。
電話して長く待たされても「お待たせして申し訳ありません」の一言もなし。
いつまでこんな対応を続けるんでしょうか？
他行の方が気分害する事がないので、解約を進めようと思いました。

キャッシュカードが磁気不良で読み取れず、窓口に行ったのですが、古いカードを破棄すれば終わりの所で投資信託のセールスをされました。何も頼んでいないのに延々と話しをされて休日に不愉快な思いをしました。主人を待たせていたので、考えさせて下さいと早々に切り上げると30日に電話がかかってきました。勝手に電話番号調べて個人情報悪用です。年の瀬にまた不快になりました。人の口座の金を自分達の都合の良いように契約させて使おうとする怒りしかありません。安心してお金を預けられないので他行に移そうと思います。上尾支店です。

先方にクレーマーが来たとチクられた

みずほ銀行に新規口座を開設しようと思い、オンラインで来店予約して、その日時に電車に乗って銀行に行くも、最初からオンラインでの口座開設を勧めてきた。来店までしているのに、なぜこのような対応をするのか、まったく理解できないまま、泣く泣く自宅に戻り、オンラインで手続きしたが、2週間くらいたって、証明写真証の氏名と設定内容に記名された氏名が合致しないので、やり直せとのメール返信がきた。間違うわけないのに、嫌がらせかな。

磁気不良、交換するのに。
窓口、混んでて予約したら。

折返し、何度も、電話あり。
何事かと思えば口座番号教えてと。

窓口じゃないのに、今どき、電話口で口座番号教えられません!といってきりました。

いつも、窓口で時間かかるし、対応も悪いと思ってたけど、磁気不良とか顧客のせいじゃあるまいし、もう少し、スムーズにしてほしい。

解約したい。
そもそも、何度も電話してくるあたり、頭おかしい。

普段からみずほ銀行は使いやすく、分かりやすいため利用してました。
しかしクレジットカード(みずほダイレクトカード)の期限が切れた後の対応には大いに不満があり。

まず、手元に新しいクレジットカードが届かない。さすがに遅いと思い、センターへ問い合わせたら、「送った」と言うが不在通知も無い。
挙げ句の果てに保管期間が過ぎているので再発行の手続きが必要と。
こちらからしたら保管期間があることなんて知らないし、送ってくれるとばかり思って待っていた身なので…。
何も音沙汰無しで勝手に破棄され、窓口まで行かないと申し込みができないと言われ、
かなり振り回されました。
しかも発行には4週間かかると。そっちが勝手に破棄したのに…

休眠口座の解約に電話をかけるも、途中名乗らずに担当がかわる。ほんと社会人？と思うもののこちらは休眠口座なので低姿勢。
後日口座解約に予約を入れ訪問。
以前も口座解約って嫌がらせされたので、手続き後待つこと小一時間…やっぱりね。
そろそろと考え窓口へ。「もう帰ります」と伝えると後5分で終わるとのこと。必ず行われるのも嫌がらせマニュアルでもあるのかもと思ってしまいます。
嫌がらせで待たされたらこのようにするといいですよ。

戸塚支店窓口業務
最悪の作業効率です

窓口担当1人
店内案内人3人
法人窓口は2列目の1人が対応

窓口でまとまった金額を出金しようと番号取得。
3組待で自分の番まで1時間以上かかった。

カウンター目の前で他のお客様とのやりとりを
見ているとかなり無駄な作業となっている。

ATMの問題もこのような顧客サービスを見れば納得です。
長い間みずほでしたが残念な気持ちです