みずほ銀行（MHBK）の口コミ・評判 6ページ目

みずほ銀行池田支店の国際証券を5年前にぼうセールスから、５００万円でブラジル🇧🇷を買って欲しいと言うので、ブラジル🇧🇷は貧困で犯罪が多いのでダメと断っていたのですが、執拗にお願いします。
元金は戻ります、私には損はさせませんので契約して欲しいと言い大丈夫ですブラジルはこれからです。
どこがこれからやねん、貧困で犯罪が多いブラジル🇧🇷に未来はないと断っていたのですが、元金は大丈夫ですと言うので、元金だけでも戻るならと渋々契約に応じて署名押印し、形式ですとチェックした私が馬鹿でした。
5年後、満期損失元金が半分に話が違うと苦情を申し出たところ、契約書に署名押印されているので回答で、セールスの上司が対応自宅に来たのですが、対応はセールスよりでしたが、一応話を聞いて対応させてもらいますが、元金は戻らないと思ってくださいと帰った。
後日電話でセールスから聞いた話では、正式に契約書に署名押印チェックしてあり、セールスはそんなこと言うはずないと言っているので元金は戻りません。
当銀行の回答ですと言うのでそれでは、言った言わないの押し問答になってしまうと、セールスがそう言っているので、銀行組織を守る為の対応しかない。
こんな最低な対応は許せません。
セールスから一筆取っていればよかったと後悔😡😡

ネットで予約、しばらくしたらご自宅の最寄りでないと口座開設できないと言われた為自宅近くで予約、来店したらもっと近くにありませんがと言われたが以前断られたので自宅から電車に乗ってもでも一番近くを選んだのに別の支店を言われたが沿線が違うので遠いため近い方に来たのになんなんだ！それに取っかえ引っ変え人がきて本人確認され、以前の住所を聞かれ、それもマイナンバーに住所変更記載があるのに記載してある他の住所も何件かあれば確認させて欲しいと、写真付きなのにそんなに疑うのか？
もうサービスどうとかじゃなくて最悪。
予約が大事ならもう少し予約しやすくスムーズに接客できないのか問題だ！最低最悪口座開設だけで5人も人が変わり同じ事を聞かれいい加減面倒、またお時間のある時にと言われたが二度と来ません。口座開設もしません。

基本的な引き落とし等で使っていました。
最近、支店窓口に行かないとできない取引をしに行ったのですが、数年前に比べてかなり劣化した印象を持ちました。

・HP上に十分な情報を載せていない。支店での説明も不足（&担当ごとに言うことが変わる）。
・支店にて電話で予約するよう言われたので、支店で聞いた電話番号番号に、（昼の人手が足りないであろう時間帯を避け、通常の業務時間中に）電話をしたものの、誰も電話を取らず、3度目に長めに鳴らしてようやく出た。
・予約時、書類を記入してもらいたいから予約時間より10分程度早く来るよう言われたのにもかかかわらず、当日は予約時間を10分過ぎてようやく案内された（書類記入もその場で。20分が完全に無駄になった）。
・予約時に各種情報を問われ、伝えていたはずなのに、窓口担当に伝わっていなかった（同じ質問をあまり感じ良くなく再度問われた）。且つ、必要書類として予約時に聞いていなかった書類を求められた（HP上にも情報なし）。
・基本的な書類の記入方法を窓口担当が理解していない。記入方法を念のため確認したところ、高圧的に回答された。結局窓口担当の方が間違っていたのにもかかわらず、一切謝ることなく、こちらが間違っていると指摘された上、修正を指示された。（おそらく仕事が分かっておらず、てんぱっているのだろうが、どのような研修を行なっているのかと心配になった）


予約しての来店なのに、この対応は驚きました。
行員間の連携の悪さ、窓口担当の仕事の理解不足と対応の悪さ、支店窓口で客が使う備品（印鑑クリーナー）も切れたまま補充されていませんでした。昨今の度重なるシステム障害も、だから起こるのだなと思わざるを得ませんでした。
長い間口座を置いていましたが、大事なお金を預ける銀行として懸念が多いため、解約を検討中です。

神奈川県横浜市のある店舗。
ATMと窓口をパーテーションで仕切っていて移動できないので、雨の日でもわざわざ外に出て回らなくてはならない。
ATMの前も常にポールが混雑時の状態で置かれているので、誰も並んでないのにいちいちそれに沿って進まなくてはならず、全くもって意味がない。
店内に何人も配置しているのにお喋りばかりしていて、窓口はただの両替だけでも一眠りできるくらい待たされる。
窓口の女性店員は伝票の記入ミスがあるとお客様に教えるのではなく、まるで部下にミスを注意するような上から目線でモノを言う始末。
不具合ばかりでどうしようもない銀行のくせに、勘違いも甚だしい。
来店をネットで予約しろという割には、いつも一杯で予約が取れない。
近くにあるから利用しているだけで、出来ればこの銀行は使いたくない。
サービス業ということを忘れるな！従業員の接客マナーも徹底的に指導・改善しろ！

ロビーマンがプスッとしている。いつも。
電話で問い合わせしたときも、他行に比べて塩対応。
UFJは問い合わせ後、すぐに担当正社員が私が知りたかった資料を持って説明に来てくれた．とても礼儀正しかった。
みずほは都銀とは名ばかりのやっつけ仕事感があからさま。
他の口コミにもあったが、私にもロビーで積立NISAの勧誘があった。その人はおそらく派遣社員だと思うが、横柄な融資担当正社員よりは感じよかった．
もちろん対応良い社員もいるが、個人渉外係が嫌な感じなのだ。
職場の雰囲気が悪いんじゃ無いかなと想像してしまう．
数年前、システム障害騒の後、大幅に人員削減があった。
うちの担当さんもいなくなってしまった。
人手が足りないのだろう。
UFJにメイン口座変えようと考えている。

婚姻届後立ち寄り、氏名と印鑑を変えたかったが、予約のみと門前払い。
あのー、普段銀行窓口利用せずに負担もかけてませんが？
お宅がオンラインで手続きできないから有休時間割いて行ってるのに、予約ありきっておかしくないすか？
事前にお宅のホームページで必要物確認していったけど、予約必須ってどこにも書いてませんが。
コロナを盾に人員削減してるだけでしょ。混雑回避とか白々しいよ。
銀行内にいたのはジジババばっか。
仕事に忙しい現役世代は無視ですか。
大学から20年以上使ってきて、振り込み手数料改悪とかATMトラブルとかあったけど維持してきたけど、愛想がつきました。
クレカの引き落とし変更できたら、解約しに行きます。
ご希望通り、有休取ってご予約してお伺いしますねw

入出金明細を取り寄せ、正しい手続きをしたにも関わらず、不要な手数料1万円近く支払った。

みずほ銀行側がオペレーションの知識が薄く、誤って手数料を請求したが「お客様が違う通帳をお持ちになったから手数料がかかった」と説明された。

「違う通帳の明細をどうやって、取り寄せたんですか？対象の通帳以外の明細がより寄せられたらおかしいでしょう？きちんと窓口で対応された方に確認しましたか？」と質問したら、「確認していないので、改めて連絡する」といった後、連絡が来なかった。

何度か電話のやりとりをしているが毎回主張が違うので、手数料や契約などに関わる話をする際は、窓口・電話を含めて会話を録音しておくことをおススメします。

八坂駅近くのイオンの中の支店。

ガラガラに空いてるのに待たされて
口座開設の用途を説明してもなかなか伝わらず
逆に偉そうな対応をされて
は？え？みたいな事言われて結局、それはうちでは無理です。って
言われた。ビックリした。
他の銀行に同じ相談で口座開設を頼んだら
あっという間に出来た。
みずほ銀行って何様のつもりなんだろう。
ものすごく不愉快でした。

最近色々とニュースにも出てきていましたね。何かと利用はしておりますので、止まってしまったりってことさえなければいいなと思います。手数料とか安くならないかなぁ。

2018年11月に家を買うにあたって、住宅ローンをお願いしてもらったのはいいが、私は家を買う事は1から10教えて欲しいぐらい何もわからずで手続きを行いました。が、相手のみずほの方も初めての事なのか忘れ物が多く、押印忘れ、手数料を払わなきゃいけないのに帰ってから電話で言われ、何回もみずほに来るはめに。。こっちは朝から晩まで働いていて、火災保険、不動産屋から鬼電！仕事中でも電話出たり、大変でした。
運が悪かった。ちゃんとしている方だったらスムーズに出来たはず、金扱ってる仕事してるんですよね？ちゃんとして欲しいです。不安でしかない。