辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪のオペレーション
まず、
①振込みのワンタイムパスワードのメール送信が遅い。
そこで操作を止めたらロックがかかりログインできない。
ヘルプデスクに連絡するも、
②電話機3台を駆使して繋がるのに30分。
諸々確認した後、結局このオペレーターには権限がなく
③「担当の者から折り返します」
④“担当者”から電話が来るまで1時間
ここで、本人確認を含め、さっきと同じ確認、説明を全てもう一度繰り返す。
とにかく時間がかかる。
その要因の一つは、オペレーターが全て復唱すること。確認しなければならないのはわかるが、ゆっくり丁寧に全ての事項について繰り返す。その上「申し訳ございません」「ありがとうございます」をつけるので、さらに時間が延びる。
これは、決して丁寧な接客ではない、勘弁して欲しいと思いました。
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オペレーターも態度悪い
店舗の改修費を払う為、事前に窓口で本人が手続きしてあとは当日ネットバンクで振り込み実行の予定だったが、当日になって振り込みができずネットのログインも出来なくなった。オペレーターに電話すると本人が窓口で振り込み手続きしてくださいとの事。口調は丁寧だが内容は全く血の通ってない対応。毎回感じるが他行とは大違いの態度の悪さ。もう取引辞めたい。
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サービスの対応が悪すぎる 待たされたあげく 翌日また電話ください ふざけんな
振込金額が大きい（たかだか５０万円）というだけでセキュリティの問題で取引出来ず
３回 わざわざ電話して復帰してもらい 止まり 復帰してもらい 止まり の
繰り返し その度に待たされて 待たされて 結局その日に終わらず 翌日またお電話ください
もうこの銀行は使いません ビジネスの取引先にもこの銀行しか口座持ってない会社は取引をやめさせるよう心掛けることにする。 会社の方は取引多いから今後億単位で取引を減らしていくことであろう
個人単位で１０００万くらいしか入ってない口座はどうでも良いっていう考えなんだろうね この銀行はおすすめしません。
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ログインできない
全然ログインできない最悪です。
わかりにくいストレスしか感じません。1度ログインできても次ログインできません。保存したパスワードがなぜか使えなくまた再設定でのログインになりとても使いにくいです。最悪です。
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ひどい
全くの他人が誤って私のメアド登録してしまったのでインターネットバンキングの振込完了の身に覚えのないメールがきた。
この銀行は個人名がメールに記載されないし、登録に際に別人が同一のアドレスを登録してもエラーにならないシステム。
なかなか繋がらないし普通にうその案内する。
着信履歴があったので折り返し電話をしたが使われていないとアナウンスがあったっていうのでコールセンターの人がかけたという電話番号確認したら番号が違っていた。
どうしてそういう嘘をつくのか？嫌がらせかストレスでおかしくなっているのか？
ふざけたような話しぶりのひともいる。
最低だと思う。
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ネットバンキングがくそ過ぎる
ネットバンキングで手続きをしようとするとワンタイムパスワードを聞かれるが、ワンタイムパスワードを表示してから入力画面に戻ろうとしてもログアウトされていて、手続きのページに移動するまでにワンタイムパスワードの使用時間が過ぎてしまう。
音声電話で対応しようにも契約番号やダイレクトパスワードなどを後出しで求められるので時間ばかりかかった挙げ句、結局手続きができないという不親切さ。
大手銀行だからかバブル時代に築きあげた高飛車な態度は健在でユーザーのことなどまるで考えていない。
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日本語だけです 馬鹿すぎ
私の姪っ子が 海外から来たが
仕事先の都合で 三菱銀行を指定
開設時 言われた言葉 日本語出来ないなら来るなだって、
仕方なく なんとか開設したが 何をするにも予約 日本語だけです。今時 どうなのか？ 従業員が馬鹿すぎて日本語しか出来ないのか？外国人は開設して欲しく無いのか？ いずれにせよこの銀行 大丈夫？ 今日 解約
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アプリ使えない
インターネットバンキングで、振込しようとしたら「現在利用できない状態になっております」とエラーになり、ヘルプデスクに電話したら、個人情報全部聞いたあとで、別の部署から折り返し電話しますとのこと。どれぐらい時間かかりますかと聞くと１～２時間後だと言われました。個人情報聞く前にどれぐらい時間かかるか言ってくれるべきであると思うし、こちらから聞いたから時間言っただけで、聞かなかったら私は電話を何時間も待ってたわ！
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一生使います
名義変更が唯一オンラインで完結できた銀行。めちゃくちゃ便利でした。銀行で長い時間待たされたりすることなく、むしろ銀行に行ったら「ネットで出来ますよ～」ってご案内いただいて、そのまま家でスマホでチョチョイとやるだけで手続き終了して、本当に助かった。
オンラインバンキングも使いやすい、モバイルのアプリのUXもいい感じで、文句なし。いつもありがとうございます。他金融機関や金融系会社も三菱UFJを見習ってほしいわ。
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忘れるのが悪いけど引きこもりには辛い
ネットから使えるようにする
初回登録のダイレクトパスを間違えたらしくロックされた
解除するには遠方にある店にある行かなきゃならないとか
引きこもりなのでそこまで行くことはできないし委任することも無理
ネットから登録できるのだからネットで何とかできるようになってないのはちょっと理不尽
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