三菱UFJ銀行（MUFG） ネットの口コミ・評判 2ページ目

手続きの変更と来月支払い金額変更のお願いをしたのに、説明がわかりにくく、
分からないので確認したら
少しキレ気味で説明された。コール
センターに電話してこんなに人の
感情を逆撫でする人は初めてでした。

本当にひどいです。
UFJダイレクトに勝手にロックを掛けてくる信頼ならない銀行です。しかも何度も。


経緯としては、
UFJダイレクトから他行へ振込実行
→なぜか振り込めずロックが掛かる
→画面の案内に従い電話を複数回かけるも全く出ない（営業時間内でした）
→翌日問い合わせ直してロック解除してもらう
→1時間後に操作可能になる言われたので待機
→その日のうちに再度振込を実行する
→再び振り込めずにロックが掛かる
→電話で問い合わせ「1時間待たなかった為ロックした」と嘘をつかれるが再びロック解除してもらう
→1時間待機
→再度振込でようやく完了

ちなみに最後の振込に関してはワンタイムパスいワードがスキップされていた。そして、振込時間が遅かったせいか後日振込み処理となってしまた。

振り込みたいタイミングから2日後に振込され、ロックされた理由もわからず、指示通り1時間待ったのに難癖をつけらるという非常にに不快な思いのする対応をされました。
暗号資産運用のために資金だったのでタイミングがズレてしまったのが非常に致命的でした。


システムがずさんなのはわかるけど、サポートしてる連中が人間としてどうかと思うほど心無い対応をしてくる。嘘もつきまくってくる。原因を教えてくれないのが納得できない。
ここでも同じようにひどい目に合っている人が多々いるようなのでいずれ運営できなくなるのではないかと思います。

口座開設キャンペーンで条件満たしても特典が付与されないので気をつけてください。
コールセンターに問い合わせても最初は原因は分からないが対象外と言われ終わりになりそうでしたが、こちらから調査出来ないのか聞くと調べれると言われました。
最初から調査出来るとは言わず、大人しく引き下がる人は泣き寝入り状態になります。

店舗の改修費を払う為、事前に窓口で本人が手続きしてあとは当日ネットバンクで振り込み実行の予定だったが、当日になって振り込みができずネットのログインも出来なくなった。オペレーターに電話すると本人が窓口で振り込み手続きしてくださいとの事。口調は丁寧だが内容は全く血の通ってない対応。毎回感じるが他行とは大違いの態度の悪さ。もう取引辞めたい。

キャンペーンがわかりにくい。
子供の口座をキャンペーンで開設しましたが、全てがわかりにくい。
ネットで口コミをみても同じ意見多数…
わざわざ別にエントリーしなきゃいけなかったり、
わざとそうしてるとしかおもえない。
その姿勢にイライラしました。

アプリも使いにくいし、特にメリットないので解約します。

振込金額が大きい（たかだか５０万円）というだけでセキュリティの問題で取引出来ず
３回　わざわざ電話して復帰してもらい　止まり　復帰してもらい　止まり　の
繰り返し　その度に待たされて　待たされて　結局その日に終わらず　翌日またお電話ください
もうこの銀行は使いません　ビジネスの取引先にもこの銀行しか口座持ってない会社は取引をやめさせるよう心掛けることにする。　会社の方は取引多いから今後億単位で取引を減らしていくことであろう　　
個人単位で１０００万くらいしか入ってない口座はどうでも良いっていう考えなんだろうね　この銀行はおすすめしません。

まず、
①振込みのワンタイムパスワードのメール送信が遅い。
そこで操作を止めたらロックがかかりログインできない。
ヘルプデスクに連絡するも、
②電話機3台を駆使して繋がるのに30分。
諸々確認した後、結局このオペレーターには権限がなく
③「担当の者から折り返します」
④“担当者”から電話が来るまで1時間
ここで、本人確認を含め、さっきと同じ確認、説明を全てもう一度繰り返す。

とにかく時間がかかる。
その要因の一つは、オペレーターが全て復唱すること。確認しなければならないのはわかるが、ゆっくり丁寧に全ての事項について繰り返す。その上「申し訳ございません」「ありがとうございます」をつけるので、さらに時間が延びる。

これは、決して丁寧な接客ではない、勘弁して欲しいと思いました。

全くの他人が誤って私のメアド登録してしまったのでインターネットバンキングの振込完了の身に覚えのないメールがきた。
この銀行は個人名がメールに記載されないし、登録に際に別人が同一のアドレスを登録してもエラーにならないシステム。
なかなか繋がらないし普通にうその案内する。
着信履歴があったので折り返し電話をしたが使われていないとアナウンスがあったっていうのでコールセンターの人がかけたという電話番号確認したら番号が違っていた。
どうしてそういう嘘をつくのか？嫌がらせかストレスでおかしくなっているのか？
ふざけたような話しぶりのひともいる。
最低だと思う。

ネットバンキングで手続きをしようとするとワンタイムパスワードを聞かれるが、ワンタイムパスワードを表示してから入力画面に戻ろうとしてもログアウトされていて、手続きのページに移動するまでにワンタイムパスワードの使用時間が過ぎてしまう。

音声電話で対応しようにも契約番号やダイレクトパスワードなどを後出しで求められるので時間ばかりかかった挙げ句、結局手続きができないという不親切さ。

大手銀行だからかバブル時代に築きあげた高飛車な態度は健在でユーザーのことなどまるで考えていない。