三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 11ページ目

残高証明書を出してもらうため店舗に伺ったが、簡単手続きアプリでの発行の方がお得という説明を受け帰宅。帰宅後アプリで発行を試みたものの、何度やっても通信エラー。
Wi-Fiに繋いでもエラーになるためカスタマーに連絡。
カスタマーの方は親切に対応してくれたが結局アプリの
不具合ではないと言われ店舗で発行する必要があると言われた。
二度手間になるが再度店舗にいかなければいけないので
予約をしたところ大府支店から電話がかかってきて予約する必要がないことを伝えられた。
また、残高証明書をアプリで発行すると申請が通らない可能性があるとここで初めて伝えられた。前回店舗に足を運んだときはそんなアナウンスはされずアプリを案内されたため驚いた。
残高証明書発行に必要な持ち物や表記について伝えられ、そこまでは良かったがそれ以外の情報を聞き出そうとしてくる。急ぎではなかったので店舗受け取りか郵送かは正直どちらでもいいのにどちらでもいいと伝えると何もわかってないと言わんばかりに鼻で笑われ残高証明書についての説明をまた初めからされる。どうせ予約はキャンセルされ後日また店頭で同じことを伝えなきゃいけないし同じ説明を受けるだろうから要点だけ聞いて早く電話を切ろうとして、こちらから何時に行けば発行できるのかその他要点をまとめて伺ってようやく電話が切れた。
再度店舗に足を運ぶと伝えたのにお詫びの言葉もないのは不快。
カスタマーの方と店舗の対応が違いすぎる。

新規口座開設の書類の不備を理由に追い返された。
大学の学生証で、国公立は認められるが私立はダメ！と・・・
私立大学を馬鹿にしてるにもほどがある。名城大学は愛知６大学だし何がいけない？？？
大学によって認める認めないとは差別だ！！
そんなことで追い返されるとは全く不愉快！　新規口座が作れなかったことにも時間をとられるわで
腹がたったが、大学差別を受けたことはもっと苛立ちが大きくなった。

いったいどういうつもりか。

両親も親戚も長年お世話になっているが、東海銀行時代がよかったと言う。

厳しい時代、大きい銀行だからという余裕はもう通用しない。

こんな銀行、こっちからお断り

まず、
①振込みのワンタイムパスワードのメール送信が遅い。
そこで操作を止めたらロックがかかりログインできない。
ヘルプデスクに連絡するも、
②電話機3台を駆使して繋がるのに30分。
諸々確認した後、結局このオペレーターには権限がなく
③「担当の者から折り返します」
④“担当者”から電話が来るまで1時間
ここで、本人確認を含め、さっきと同じ確認、説明を全てもう一度繰り返す。

とにかく時間がかかる。
その要因の一つは、オペレーターが全て復唱すること。確認しなければならないのはわかるが、ゆっくり丁寧に全ての事項について繰り返す。その上「申し訳ございません」「ありがとうございます」をつけるので、さらに時間が延びる。

これは、決して丁寧な接客ではない、勘弁して欲しいと思いました。

ここで会社の口座を持っていますが、支店に行くと毎回不愉快になります。フロア・窓口にいる40代・50代の女性行員がひどく高飛車です。入っていくと「どちらの会社ですか？」「代表の方ですか？」「予約はされてますか？」こんなことをいきなり言われます。窓口でも「本当に代表の方ですか？」と言われたことも有ります。また、窓口で手続書類に言われたとうり記入して印鑑を押して「○番の窓口でお呼びします。」と言われて待っていると、○番の窓口に呼ばれて「印鑑を押す場所が違います。書き直して下さい。」と言われました。「あちらの窓口でこの様に指示されましたが」と説明すると「とにかく書き直して下さい。」の一点張り。他にもいろいろ有って、口座の解約を考えています。

アプリで変更しようとして上手くいかずコールセンターに連絡。嘘の説明で出来ず再度連絡すると散々待たせた挙げ句、たぶんとかやってみないと分からないとかなぞの説明。自分で解決できないとなると別部署にかけ直すよう指示。転送をお願いすると「かなり待つ事になるからかけ直すよう言っている」と強制。転送でもかけ直しでも混雑しているなら同じではないか、そちらの対応ミスなら転送するべきと言ったら「じゃ、待っていいなら」と渋々転送。転送先では私の変更は店頭か郵送の対応でしかできないとのこと。全く、やってみないとわからないものではありませんでした。
ローンの件で予約して手続きに行ったのに、入出金手続きになると窓口に並ばされ、待ての一点張り。挙げ句手続きに不備があり(事前に状況を把握していれば起こらなかった不備)追加手続きを求められた。流石に、取引のある人が予約して来店してるのに、下準備もせず段取りも考えずただ受付してるだけの対応にキレました。指摘すると大きなため息つかれてこちらが悪いかのような態度にうんざり。事業をしているわけではないのでメガバンクでないとダメな理由もないし、取引は全て別銀行に移しました。

日系人の母親と新規口座開設する為に三菱ufj銀行を利用するために来ました。なんですかあの態度。パネル操作した後どこで待てばいいのか、など何も無くこのパネルに操作してくださいとしか言われずどっかに行ってしまい、電話が来るとも知らされても居なかったので隣の椅子に座っていたら、ブースに戻って頂かないと!電話が来ますので!戻ってくださいとの事その言い方はなに。愛想が無さすぎる。予約がいる事も電話が来ることも、娘が変わりに電話に出ることもダメ、外でお待ちくださいの事、何も聞かされてません。もう一生ここは利用したくありません。とってもイライラしました。

家の近所にあり公私に渡り昔から使っている安心の銀行でした。
しかし最近は窓口に行くととにかく面倒がられます。税金は自分でやってね、他にも自分で出来る事は極力窓口に来ないでという感じです。ちくりと嫌味を言われる事も度々です。人員削減のせいかもしれませんが、全く親切ではなくなりました。
また、先日はニーサ口座を他行で使いたいので解約したいというと、あなたの預金は今この位あるけどどういう使い道をするのか等初対面の人に上から目線でたずねられて、解約しにきただけなのにどうしてそんなプライベートな事に答えないといけないのか、売り込みされるのかと不快な思いをしました。
結局は預金残高など人を見て態度を変えてるなというところの見える、殿様商売な銀行です。

現在勤務の会社で取引があり、分離独立して会社を設立しました。業務内容は同じですが、引き続き取引したいと思い訪問。その場では予約が必要とのことで、再度予約してから伺いました。
新会社の謄本、印鑑証明などを提出し、顧客メモのようなものを記載させられた後に「まだ活動実績がないから口座開設できません。」とのこと。はぁ？？何のために色々聞かれたの？
これから事業を開始しようとしているのだから、活動実績なんてあるはずがない。事業を行おうとしたら口座は必須です。
現在の会社で15年ほど取引していて、独立するからダメなんて…
それなら最初からそう言って！
時間の無駄です。

コロナ禍で、お客の立場も大変だし、企業側の立場も大変なのは解ります。
ですが、いくら政府がデジタル化を進めているとは言え、
企業側だけの立場で、いきなりこのサービスは、終了いたしますと、
言い切られるのは、お客の立場では辛いです。

年配者には、すべての人が　スマホを利用している訳ではありません。
インターネットの環境にない立場の者もいるのです。

だから、今まで、窓口でできていた処理が、これはインターネットからとか、
一遍通りの決まった言葉で説明されても、困るのです。

人員を減らしているようですが、以前のような　銀行に戻ってもらいたいものだ。
全てをもどせとは言わない、せめて　困っている顧客の為にも、
その顧客に対応した窓口を残してもらいたい。