三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 11ページ目

ここで会社の口座を持っていますが、支店に行くと毎回不愉快になります。フロア・窓口にいる40代・50代の女性行員がひどく高飛車です。入っていくと「どちらの会社ですか？」「代表の方ですか？」「予約はされてますか？」こんなことをいきなり言われます。窓口でも「本当に代表の方ですか？」と言われたことも有ります。また、窓口で手続書類に言われたとうり記入して印鑑を押して「○番の窓口でお呼びします。」と言われて待っていると、○番の窓口に呼ばれて「印鑑を押す場所が違います。書き直して下さい。」と言われました。「あちらの窓口でこの様に指示されましたが」と説明すると「とにかく書き直して下さい。」の一点張り。他にもいろいろ有って、口座の解約を考えています。

アプリで変更しようとして上手くいかずコールセンターに連絡。嘘の説明で出来ず再度連絡すると散々待たせた挙げ句、たぶんとかやってみないと分からないとかなぞの説明。自分で解決できないとなると別部署にかけ直すよう指示。転送をお願いすると「かなり待つ事になるからかけ直すよう言っている」と強制。転送でもかけ直しでも混雑しているなら同じではないか、そちらの対応ミスなら転送するべきと言ったら「じゃ、待っていいなら」と渋々転送。転送先では私の変更は店頭か郵送の対応でしかできないとのこと。全く、やってみないとわからないものではありませんでした。
ローンの件で予約して手続きに行ったのに、入出金手続きになると窓口に並ばされ、待ての一点張り。挙げ句手続きに不備があり(事前に状況を把握していれば起こらなかった不備)追加手続きを求められた。流石に、取引のある人が予約して来店してるのに、下準備もせず段取りも考えずただ受付してるだけの対応にキレました。指摘すると大きなため息つかれてこちらが悪いかのような態度にうんざり。事業をしているわけではないのでメガバンクでないとダメな理由もないし、取引は全て別銀行に移しました。

手数料が最も高い。法人に対しても突然外為手数料の変更等窓口担当者レベルで変えてくる。一方的に。
客を、預金者を粗末に扱う。相談等拒絶される。メガバンクの中でも三菱は異質。直ぐに他の銀行に移し替えた方がいい。

日系人の母親と新規口座開設する為に三菱ufj銀行を利用するために来ました。なんですかあの態度。パネル操作した後どこで待てばいいのか、など何も無くこのパネルに操作してくださいとしか言われずどっかに行ってしまい、電話が来るとも知らされても居なかったので隣の椅子に座っていたら、ブースに戻って頂かないと!電話が来ますので!戻ってくださいとの事その言い方はなに。愛想が無さすぎる。予約がいる事も電話が来ることも、娘が変わりに電話に出ることもダメ、外でお待ちくださいの事、何も聞かされてません。もう一生ここは利用したくありません。とってもイライラしました。

家の近所にあり公私に渡り昔から使っている安心の銀行でした。
しかし最近は窓口に行くととにかく面倒がられます。税金は自分でやってね、他にも自分で出来る事は極力窓口に来ないでという感じです。ちくりと嫌味を言われる事も度々です。人員削減のせいかもしれませんが、全く親切ではなくなりました。
また、先日はニーサ口座を他行で使いたいので解約したいというと、あなたの預金は今この位あるけどどういう使い道をするのか等初対面の人に上から目線でたずねられて、解約しにきただけなのにどうしてそんなプライベートな事に答えないといけないのか、売り込みされるのかと不快な思いをしました。
結局は預金残高など人を見て態度を変えてるなというところの見える、殿様商売な銀行です。

どなたかも書かれていますが、UFJダイレクトである程度の金額を振り込むと、振込が行えず、口座もロックされます。

（詐欺被害対策で振込が出来なくなる場合があることはやむを得ないとは思いますが、口座までロックする必要は無いと思います。）

営業時間内に電話で連絡しないと再開できず、それまで何も出来なくなるので、主に使用する銀行としてはおすすめできません。

また、上記のような振込をどの様に手続きをすれば振込出来るのか？と聞いても何の回答も得られず、銀行側で勝手に解釈して振り込みできる or 出来ないが決まりますのでご注意を。

現在勤務の会社で取引があり、分離独立して会社を設立しました。業務内容は同じですが、引き続き取引したいと思い訪問。その場では予約が必要とのことで、再度予約してから伺いました。
新会社の謄本、印鑑証明などを提出し、顧客メモのようなものを記載させられた後に「まだ活動実績がないから口座開設できません。」とのこと。はぁ？？何のために色々聞かれたの？
これから事業を開始しようとしているのだから、活動実績なんてあるはずがない。事業を行おうとしたら口座は必須です。
現在の会社で15年ほど取引していて、独立するからダメなんて…
それなら最初からそう言って！
時間の無駄です。

コロナ禍で、お客の立場も大変だし、企業側の立場も大変なのは解ります。
ですが、いくら政府がデジタル化を進めているとは言え、
企業側だけの立場で、いきなりこのサービスは、終了いたしますと、
言い切られるのは、お客の立場では辛いです。

年配者には、すべての人が　スマホを利用している訳ではありません。
インターネットの環境にない立場の者もいるのです。

だから、今まで、窓口でできていた処理が、これはインターネットからとか、
一遍通りの決まった言葉で説明されても、困るのです。

人員を減らしているようですが、以前のような　銀行に戻ってもらいたいものだ。
全てをもどせとは言わない、せめて　困っている顧客の為にも、
その顧客に対応した窓口を残してもらいたい。

還付金受取の為 指定銀行であるUFJ銀行にお昼休みに出かけました。
以前は会社から徒歩3分にあったのですが店舗削減によりなくなったため
次に近い支店に伺いました。
番号札をとり待っていましたがいっこうに進まない窓口業務
次が自番表示になるとカウンター内で女子行員が4人集まって何やら話し出した。
時間がない事をロビー案内人に伝え4人で何をしているんですか？
と問うと先程のお客様の事で何かあったみたいですね。と回答があった。
私は４人がかりで話さないとできないことですか？と質問すると「はい」と回答があった。
先程のお客様、私と同じ還付金の人でもうお帰りになられてる。
だいぶたって何事もなく次番の私が呼ばれたが時すでに遅し。
通常なら昼休みに事はすむ時間だったのに仕事には間に合いませんでした。
4人集まって口を一文字にして顔を見合わせ時間を費やしていたが
4人集まらなくても1人，2人通常業務は出来ないのでしょうか？
呆れました。