ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 10ページ目

高圧洗浄機を購入予定で、浅草店に。新人らしい女性が応対。料金など傍にいた年配の男性に聞きに行ってくれたが、「税込みで…円です。」と言ったきり、梱包を解く作業に戻ってしまった。「持ち帰れないので、明日キャリーできます。」と言って帰宅。翌日、連休で仲見世を通るのが大変なので、早めに出かけた。昨日の新人女性店員がすぐ気が付いてくれたので、購入しようと思ったが、「持ち帰りなので、端数を何とかできないか」尋ねると、上司らし東南アジア系の女性が来て「今、在庫がなく連休中なので取り寄せに10日間かかる。また、モバイル会員でないと割引もできない。」の一点張り。近くに住んでいるので交通費はかからないが、これが遠方から来た人だったら、どうするのか。在庫がなく無駄足を踏ませた詫びの一言もなく、接客教育も皆無のこんな店。もう二度と利用しない。確かに安かったが、おとりではないかと疑ってしまう。ポイントカードが無い、配送が有料も他店に劣る。

子供のxmasプレゼント用にプロコンを買いに千葉県市原市ちはら台のノジマにいきました。
レジで商品を買う手続きをしていると隣のレジの会話で
dポイントおつけしますか？
と話していて
あっ、dポイント付くんだった
と
私の担当してた店員にdポイント付けてくださいと言うともう決済が終わったからつけられないとのこと。
一言あっても良いのに不親切だと言うとノジマではこちらから聞くスタンスにはなってないとのこと。
悪びれることなく、会計前に出さなかった私が悪と言わんばかりの強い口調。
とても不愉快になりました。
夕方で混んでもないんだから、気の利く人なら打ち直しぐらいしてくれても良いのにと思いました。
愛想もなく、
なんでこの人接客業してるんだろうと怒りがこみ上げてきました。
納得できずに、車にのりノジマ本社に問い合わせしたら
内容は取り扱ってるポイントがおおいから？！聞くようにはなってないと…。会社自体で不親切ということです。
レジ周りにも取り扱ってるポイントが貼り出されてることもなくだったので
客を大事にしてないですね。帰ってから調べたら
私の買った期間はノジマとdポイントのポイントが抽選で２０倍になるときだった（●｀ε´●）イライラが更に増しました。イベントのときぐらい声掛けしろよ！
今までテレビやゲームソフトなど電化製品はノジマにしてたけど
あの店員、そしてノジマ本社の考え方が嫌なのでケーズデンキに変えます。
みなさんも購入の際は店員選び、お店選びはお気をつけください！

エアコンを購入しました。取付はスムーズに完了しましたが使用を始めて間もなくエアコン本体から水が滴り落ちていることに気付き、すぐに店舗へ連絡。施行ミスか製品不良か分からないため、一度確認したいと店舗から返答。こちらに非はないので日時指定をしたい旨、伝えたがそれは不可能とのこと。確認作業の立ち会いのためには仕事を休まなければならず、到底納得出来ないと食い下がったが、「そうですね」の繰り返し。そもそも今まさに水が滴り落ちている状態なのに、ひとまず確認などと悠長なことを言っている場合なのかと伝え、早急に新品と交換してほしいと頼むと渋々承諾してくれた。しかし今度は交換する機種がないため、交換まで最短でも1週間程度を要すると言われてしまう。猛暑の中、1週間は待てないと伝え最終的にキャンセルした。滴り落ちた水によって床のワックスが剥がれ、無惨な状態にされたがそれに対する補償など当然無し。この際なので全て吐き出すが、ノジマで購入した製品はどれもトラブルが多い。もちろん偶々かもしれないが。また過去には有料の保障サービスについてもトラブルがあった。（当時と現在では保障内容が違うため対応出来ないと言われた。もちろん正しく反論させていただいた。）ここのレビューを見てもノジマはサービスの質が悪く、レベルの低い会社だとよく分かると思う。ヤマダやコジマ等、電化量販店はいくらでもあるので消費者はよく検討すべきだと思う。僕はノジマでは二度と購入しない。最後に、トラブルに巻き込まれても泣き寝入りはしない方がいい。自身に非がないのなら正々堂々と戦うべきだ。そうでもしないと被害者が減ることはないだろう。

ノジマさんで購入しない方がいいです。
店舗にて購入の時は値段のことしか言わず、配送についてなど詳しい説明がなかったのに、当日朝に今日の10時〜12時に配送しますと連絡。
予定があるので午後にお願いしますと伝えると、時間をずらすことはできず、さらに日時指定には追加料金がかかりますと突き返されました。
毎日暇で家にいる人以外は買わない方が良い。
というか、キャンセルしたい。
BtoCビジネスをしているなら、カスタマーを学んでいただきたいです。。

ここ１０年ほどノジマで家電など買っていました。
対人での接客はそれほど悪くなく(担当が短期間で異動ばかりで代わりの人を見つけるの大変だったが)印象は良かったんです。
今回の電話対応が態度最悪でした。
出た瞬間からやる気のなさそうな声だったのでハズレの人だと思いましたが、広告のお正月福袋がまだ在庫があるか聞いたら確認もせずに「もう日にちたってますのでどうでしょうねー笑」の一言。イラッとしましたがもう一度聞くと確認しますというのでしばらく待つ。何分か待ちやっと出たかと思ったら「福袋は電話口であるかないか言えない。直接店に来て自分で確認してください。」だと！！なんだそれって感じです。べつに取り置きしてとか言ってるわけじゃないのに。結局わざわざ行ったのに売り切れで何も買わず。労力とガソリン代払え！って感じです。もう２度と行きません。エディオンの方が全然マシです。

以前PS4を店頭で取り寄せ予約をした際に2.3週間で入荷するとのことで先払いで本体代を支払い帰宅しました。
しかし予定の2、3週間が過ぎても連絡はなし。
2ヶ月がすぎた時さすがに遅すぎるのでこちらから電話したら『担当者が不在の為明日お電話します』とこの時は電話を切りました。
翌日になって電話を待っていっても一向にかかって来なくこちらから電話をしたとこら謝罪もなくまだ入荷もなく入荷時期も未定と言われたので
当初の予定からかなり時間もすぎ遅れているならお金を支払っているのでそちらから電話して遅れている旨を伝えるのが普通ではないのか、流石のここまで遅れて入荷未定ならキャンセルして返金をして欲しいと伝えたところ
『返金はできない』と返答がありました。
3万円以上支払いをしていつ入荷あるかもわからないものが返金対応できないのどうゆうことなかと問いただしても返金できないの一点張りでした。
結局物が届いたのはそこから1ヶ月後でした
しかも待たされた挙句取りに行くと外箱に大きな穴が空いておりよくこれを客に出せるなと笑えてきました。

ノジマで取り寄せなど先払いのお金を払って納期がかかるものは購入しない方がいいと思います。
家電量販店は他にもたくさんありますし

３年ほど前に有機ELテレビを購入しました。
購入時に店員さんから高価なものなので、ノジマプレミアム延長保証への加入を勧めれらました。
保証期間内であれば何度でも無料で対応できるのでと言われました。
実際にテレビが購入後３年で映らなくなりました。延長保証の対応を使うべく、お客様センターを通して連絡を行いました。
結果的には購入時の消費税を引いた金額が修理の上限金額になるとのことで実費で３０，０００円ほど負担してくださいとのこと。
購入時そのような説明はなく、なんのための保証であり、説明もないことを店舗の担当と話し合ったが会話が通じない。
結果的に延長保証の意味がなく、実費にて負担する事となった。
購入時の説明がたりない事、延長保証の内容について意味がないこと。（新品購入時の価格を修理の価格が上回る事）
そのような常識は素人にはない事などを踏まえ、説明が欲しかった。
もう二度と使わない。

携帯の機種変更をしに行きました。

良かった点皆無です。

予約を入れ10時に行き終わったのは夕方の17時過ぎ…
機種変更は3台中1台しか出来ず（出来なかったのは仕方ないのでそこはあまり問題ではない）
ノジマの方も携帯会社担当の方も研修からやり直せ。

機種変更について充分な説明がない。
データ移行の説明皆無、ガイド冊子も無し。
乗り換えでお得と言われWi-Fiも変えたが…結果高くついている。
（月々の料金、Wi-Fi料金は多少高くなる程度であまり変わらないようだが、手数料だなんだで明らかに高くついた。そもそもお得になっていない）
Wi-Fiについても申し込みしたその後の説明がおざなりすぎて帰宅後困るハメに。
ディズニーデラックスに勝手に登録され、後日解約してとの事で解約しようとしたらアドレスもパスワードも全く知らない。解約が出来ず料金発生につながる。


正直2度、金輪際利用したくない。

リニューアル前の店舗で、他店と、比較した上で、エアコンの購入をしました。

取り付けも、事前説明通り、追加料金もほぼ予算通りで終わりました。

ここまでは良かってのですが。
工事後に、何気なく、エアコンのコンセントを、確認したら、（元々設置されていて、旧エアコンで使ってたもの）差口が、グラグラしてコンセントの抜き差しができない状態になってました。
差したままなら使えることは使えますが、
抜くことは出来ても、指すときに、差口が奥へ一緒に動いてしまうため、怖くて触れません。

こんせんとに、よる火事も多いので、
不安になり、お客様センターへ電話しましたが、
工事担当者が有給で、折返しは明日になるうえ、

私が仕事つごうで、昼休み13時頃に返信を希望したら、あくまで工事の都合で、その時間に返信できるかはわかりません、と言われてしまいました。


翌日、工事担当者から返信電話きましたが、
明らかに、コンセントは、元々壊れてなかったのに、
もともとグラグラしてました、と説明され
工事によって壊れたことを認めてもらえませんでした。

再度訪問しますとのことで、一度は予約したんですが、
嘘の説明を、されたことで、不信感が募り、
再訪問はお断りしました。
その際、お客様センターへ断りの電話を入れたら、

工事担当者からの再訪問の連絡が無かったようで、
話が通じませんでした。

一体、どうなっているのでしょうか。
更に不信感です。

また、このように施工時による不備の連絡でも
お客様センターは、フリーダイアルてわはないので、度々電話料金がかかり、（職場でスマホから架電のため…）　電話料金も馬鹿にならない旨伝えましたが、
それに、対する対処方法は無いと、苛ついた感じで言われました。

結局、他個人の電気屋さんにコンセント修理を依頼しました。

二度と、ノジマ電気さんには、行きません。

結構前に購入したスマホ、保証切れる前に1回バッテリー交換して貰おうかと店頭行って保証内容確認して貰おうとしたら下の流れで結局受けれず、混んでてもやっぱりdocomoショップで買えばよかった。
モバイル会員じゃないと保証受けれないから入ってるはず→ノジマアプリDL歴無し。
購入当時も入った覚え無し。
登録電話番号で検索して貰う→全く知らない別の県に住んでる人の情報が出てくる。
滅茶苦茶すぎ