ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 9ページ目

待ち時間は本当に長く、最低でした。
女性店員が出てきて時折タメ語混じり。
あなたを助けたいサポートしたいとか言い出して
Wi-Fiを進められ、ちょうど契約したかったのと
２万円ほど割り引けるとのことで契約。
するとWi-Fi会社電話でない＋態度最悪。
ノジマに連絡するも、また態度最悪。
洗濯機を予約しておいたと思ったのに、
お金払わないと予約になんてなりませんと言われ、
在庫ありませんと言われる。
店に出してた物を安くうってやると言われしぶしぶ了解をしたのがまちがいでした。
そして女性店員が応援してる！と5000ポイントをくれ、２万五千円の割引になり喜んだのもつかの間…
まずWi-Fiに関しては1ヶ月たってもなんにも動いてくれないため解約。
ノジマに連絡すると2万五千円返せと言われ来店。
またしても１時間待たされたので帰宅。
電話をすると女性店員が5000ポイントを返さなくてすむかも、また連絡します。と言われたが連絡来ず。
本当に色々最悪でアフターサービスも最悪。
テメーらが出向けよと思いました。
もう二度と行かないこんな店。

エアコンを購入検討にて来店。他店より2万円高かったため思案していたところ後日2万円分期間限定ポイントを付与されると説明され契約を決断。その後長期保証について説明があったが他店よりも比較的高く感じたため付けない旨お伝えしたところ、すかさず担当上司より「今後もノジマを利用してほしいので6864円で長期保証をお付けし1万円値引きさせて頂く」と提案。期間限定付与ポイント同意書も頂き帰宅しその後エアコンを設置。しばらくして一向にポイントが付与される気配がなく来店し担当者に確認すると担当者の勘違い・認識不足により長期保証サービスと期間限定ポイントは同時に行えないと謝罪された。もともと長期保証サービスは必要ないためキャンセルを申し出るが後から受け付けることは出来ずポイントは付与されなかった。。

マンション住まいなんだけど、家具や大型家電の搬入は搬入口からってルールがあるのね。正面って台車使うと音がすごく響いて（ホントびっくりするほど響くんだこれが）迷惑になるとか段差があって危ないとか、理由はイロイロ。とにかく搬入口を使ってくださいって決まってる。
で、洗濯機買ったときそれ伝えたの。配送日に業者から今から伺いますって電話きたときにも伝えたの。そして業者来たのね。しっかり正面からｗ
おかげで管理組合の役員さんに注意されちゃった。でもそのとき「あーノジマかぁ。あそこいっつもなんだよねー」だって。「多いんですか?」って聞いたら「何回か忘れるほど多いよｗまぁ10回やそこらじゃないねぇ」だって。実例をウンザリするほど聞かされてから「何度も抗議してるんだけどねぇ。ま、ノジマだったんじゃアンタを責められんねｗ」で終わったけど。おいちょっと待て？そんなに沢山やらかしてんのかｗ　客の依頼をいつも無視してるんだ？ノジマってより搬入業者が悪いってことかもだけど、そんな質の悪い業者に依頼（たぶん丸投げ？）したり、業者に客の依頼を守るよう指導しない（行き渡らせてない）ノジマも、やっぱり良くないよね。ここけっこうヤヴァいかも。

店舗にてパソコンを購入しようとしたところ、欲しいカラーが欠品中とのことで取寄せをお願いしました。納期は1週間後位の日にちを提示されましたが、その納期予定から2週間近く経っても何の音沙汰もなしで、購入時にノジマのアプリの登録をした為そちらで入荷状況を確認すると、購入時から更新が全くされておらず取寄中と書かれていました。
取寄せをお願いした際に支払いは済ませていたし流石にちゃんと取寄せしているのか不安になった為、購入店舗に電話を入れました。
最初にオペレーターの女性に入荷状況を確認してもらいましたが未だ取寄中とのことだったので、入荷次第連絡を貰う約束をし電話を切りました。
しかしその3時間後位に店舗から電話があり、出られなかった為掛け直した所、女性オペレーターから男性(恐らく購入時の担当者)に代わり「配送業者に確認した所、混雑していてー現在配送中で明日か明後日頃自宅に届くと思います」と言われました。
購入時も問い合わせ時も「店舗に届き次第連絡します、店舗から自宅に発送します」と言われていました。納期が遅れるなら何故こちらから連絡するまで連絡してこなかったのか、最初の取寄中という案内は何だったのか、そもそも何故全く異なる発送手順を案内をしたのか、謝罪も無く物凄い不信感を抱きました。購入者から連絡が来たから慌てて動いたという感じがしてなりません。
電話を切った後にアプリで配送状況を確認すると、こちらから連絡したからでしょうか、発送済・お渡し済というステータスに変わっていました(未だ届いていないのでお渡し済みというのは違う気がしますが)。
最初から最後まで曖昧、いい加減、面倒くさそうな態度で本当に腹が立ちます。皆さんが仰っているように、二度とノジマで購入はしません。少し値段が張っても、しっかりとした対応をして下さる所での購入をお勧めします。

希望のスマホが、ソフトバンクショップになかった為、そちらにソフトバンクがあるというので、13時に、お話をし、黒なら60％の確率で入るかも？プロフェッショナルの人が応対するので、と。予約の時に本人確認、住基カード写真つき、健康保険証、クレジットカードまで、出してと、記入していた。今の支払いの明細をコピーして、16時に予約をというのでしました。16時に行くと、ちょっと待ってと、二、三度催促しましたが、結局40分またされ、プロフェッショナルの人が来たのは、50分頃。おまけに違うスマホを買ったが、11000円頭金を、私が席をちょっとはずしているあいだに、カードで、娘から決済。機種代金は、ソフトバンクにきいた額より、11000も多くとられた。頭金は、どういうことときいたら、スマホの初期設定とか？あとから、ネットでみたら、初期設定は、無料となっていた。頭金は、カスタマーにかけたけど、戻らないと思います。本社にかけても担当者のものにと。プロフェッショナルという言葉に信じて、信頼していたのに、だまされ、他にも同じような人がいました。頭金と言う言葉はおかしいです。
名前を変えてほしいです。

今年１月に携帯の機種交換でノジマ鴨宮店に行きました
AUの機種変更お願いしたのですが、docomoに変更した方が安いしと勧められたがました
しかし、AUのメールアドレスで登録している契約が多いのと過去のメールを取っておきたいので継続したい旨を伝えたが
AUｱﾄﾞﾚｽそのままで、機種変更でのﾃﾞｰﾀｰもこちらでやりますのでと強く勧められた価格も安かったの承諾しましたが最悪でした
3h程度待たされた挙句
ソフトは入っていましたがﾃﾞｰﾀｰの移行はできていなく自分でやる羽目になりました
念押しして確認したメールは以前のデータは消されていました
”すいません、機種変更の時よくあるんですよ”
と言われて設定を見ると、６カ月前のﾃﾞｰﾀｰ破棄にチェックを入れていました
使い方を全然理解していない、完全に他人事の態度は酷かったです
更に酷いのは、Amazon Music Unlimitedなど知らない間に勝手に契約していて暫く気づかず8月分支払いました
ノジマは店員がいなく教育していないバイトが対応していて責任感が全くないようにおもいます
利用される方は気を付けてください

口コミで配送の人が感じ良く...というものが多く、安心して配達してもらう日を迎えましたが、購入したのは洗濯機。引き取るのは10年以上動かしていないドラムなんだから、汚れているのは当たり前。ご自身の服の汚れを払うとか、あんまりやって欲しくないです。感じ悪いと思いつつも気を取り直して、洗濯機を運び出した時にと洗濯パン周りを急いで掃除機をかけていると迷惑そうなオーラ。ほんの１分、2分も待てないという態度。すみませんと声をかけましたが相手からは返事なし。結局、洗濯パンを軽く拭きたかったし、洗濯パンの底上げの相談もしたかったけど、聞いてくれる感じでもなく諦めました。最後はこちらも文句は言わず、お世話様でした。というのもやっとで、今に至ります。笑顔のひとつもない配達員でした。ノジマは好きなのに残念です。

海外旅行でポケトークを使用するため、ポケトークとUSBケーブルを持ってノジマに行きました。
店員が勧めるまま高速充電を4000円位で購入。
自宅で充電したのですが何時間充電してもバッテリーが減るばかり・・・・
ポケトークへ問い合わせをしたら、入力5A、出力0.5～2.4の充電器でないとダメだと言われました。
充電器を購入したのは5日前1/4㈰。
レシートは処分してしまい、商品は箱に入ったまま新品。
ノジマに電話しましたがレシートが無いとダメだと言われました。
クレジットだから記録があるので調べてほしいと言ったのですが・・・
ノジマまで電車で行き勧めてくれた店員を探しましたが、居ませんでした。
他の店員にいきさつを話しましたが、相手にしてもらえず・・・
知識のない店員に使えない物を勧められて、返品できないのはお店としてどうかと思います。
こちらは素人なので入力、出力なんて分からないです。
ノジマには2度と行きません。

購入時、Switchの長期保証に入りました。今回、Switch本体の不具合があったので修理に出したところ、受付時点で『自然故障のみの場合のみ保証』の一点張りで、こちらを了承させられた上での預かりに。ノジマさんに修理依頼した同じ日に別のJOYコンを任天堂に直接依頼し、こちらは1週間で戻ってきたのですが、ノジマさんから2週間経っても、なんの連絡もなし。問い合わせてみて、やっと数日後連絡あり、結局、自然故障ではないので有償での修理になるとのこと。ではいくらで直せるのか聞くと、それはわからないとのこと。二週間も待たせ、有償かの確認のみとは！子どもが使っていたとしても、故意に壊したわけでなく、壊れた原因もわからず、徐々に不具合がでてきたものであり、自然故障でないという判断にも納得がいかないのもありますが、こちらはメーカーの判断もあるので納得もしつつも、ほぼ自然故障が該当されないであろう子供の使うゲーム機で1年以上の長期保証をさも万能のように営業する企業のやり方に誠意を感じられませんし、電話口での説明にも上から目線、人をクレーマーのように諭し、しつこいほど言い訳をしてくる店員にうんざり。二度と購入したくないですし、ノジマの長期保証は詐欺にすら感じました。

nuro光と光TVを申し込むために埼玉県にあるノジマ電機に行き、店員の説明を受けてから申し込みました。
nuro光の開通前まで終わったのですが、光TVのレンタルチューナーと説明書がないことがわかり、店舗に連絡をしたら申込時、店員の入力忘れが原因であることを認めた上で、｢こちらは代理店なので何もできない、自分でnuroに連絡してくれ｣と言われ一切謝罪なしでした。

また、組織として再発防止案はあるのか聞いたら｢ミスのないように、社員同士で確認をする｣との回答でした。

申込時の店員の杜撰な対応、問合せ時の火に油を注ぐような対応、幼稚すぎる再発防止案、どれをとってもこの企業はダメだと思いました。

nuroのwebだけでは心配だったので、わざわざ店舗に出向いて店員の説明を聞いて安心していただけに、これなら自分でwebから申し込めばよかったと後悔しかありません。