ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 9ページ目

エアコンを購入し取り付けて貰いました。すると、室外機を運ぶ際に擦ったのか、芝生がえぐれてしまい…。足で蹴ってごまかしていましたが、見えてますよ。まぁ、芝生はそのうち生えてくるからとそのときは目を瞑りました。その後二階の床にも傷を発見。そう言えば二階で作業していた時に物を落とす音がしていた。さすがに傷を付けた場合は、業者さん自ら申し出るだろうと思っていたので、やられてしまいました。
プレミアム補償に入っていたので、立ち寄った店舗で補償されるかどうか聞いたが、買った店舗でないと分からないとのこと。この時点で正直がっかり。(以前ビックカメラで購入したものは、どのビックカメラ店舗でも確認のお電話等してもらえたのに)
引っ越しや家庭の事情で、エアコンを買った店舗に立ち寄れたのは、しばらく経ってからになってしまい、時間が経ちすぎて補償されないとのこと。だったら最初に寄った店舗でそう言って欲しかったです。時間と電車代を無駄にしました。買った店舗で対応された店員さんも早く話を終わらせたい雰囲気を出していて、気分も良くなかったです。補償されないのは規約等で仕方がないかもしれませんが、せめてもう少し対応がよくならないものかと思います。

オンラインの方が少し安く、フロアに店員がいなかったのでレジにて「これと同じ商品ですよね？」と聞くと、「そうですね」と。
オンラインの方が安いんですか？と聞いても返答はなく、無視して商品のバーコードを読み取り袋に入れ始め会計を進められる。
最大手とかだと値引きしてくれるのにな、と思いながらお金を出そうとすると「モバイル会員になれば○○円引きにできますよ」と。
ポイントカードでなくモバイル会員。
そんなものの会員になれば後々面倒なのはわかってたので断り、レジに“ポイントカードをお忘れなく！”とポップがあったのでdポイントカードを出すと、「モバイル会員限定なんで登録してください」と。
会員限定なら書いておけよ！！
と思いながら高圧的な対応にしませんと断りました。

その後名指しで公式ページから連絡。
するとすぐに返事が来たものの、店員を擁護する言葉が並んでいました。
“ポイントについてはこちらのURLにて案内がある通り”と。
買い物前にそこに目を通す人は何人いると思う？
目を通して欲しいならポップにQRコードでも貼って書いておきなさいよ。
頼みものですぐ欲しく、徒歩圏内にはノジマしかなく仕方なく初めて利用しましたが、もう二度と利用しないと決めました。

とにかく高圧的で、身内愛が強いみたいで客は金払ってくれればおっけーていう考え。
これからここで買い物しようと考えてる人は、本気でやめた方が身の為です。
緊急時の電池くらいにしておきましょう。

ノジマから新年のDMでairpods proが一部店舗に入荷。今持ってるairpodsの下取りもできるとのことで、南部市場店へ。
airpods proが確かに入荷していたので即買いを決めました。
レジでDMを見せながら下取りについて聞いたところレジの担当者は何のことかわからない様子であちこちに確認に走ってやっとわかったのはレジではなく、別カウンターで対応とのこと。
査定もあるから仕方ないと思い移動し、手持ちのairpods with wireless chaging caseを出しました。
使用中のものなので多少の汚れはあるものの、使用歴は2か月ほどしかなく、品薄のwireless caseなので新品の半額以上は値が付くと思っていたのですが、散々待たされた上、査定額も言わず買取手続きを進めようとしたので不審に思いまず査定額を提示するよう話すと渋々と言った表情で、7000円。
理由は汚れがあったので美品に対し半額査定ですと。
汚れはアルコールなどできれいにすれば良いだけなのに半額。またそもそもの査定額も低いと思いました。
美品の参考価格があるならば、先に提示して欲しかった。
その場で断ることもできたのに。時間をかなりムダにさせられました。
メルカリなどをみると軒並み2万円以上の値段でしたので危うく大損するところでした。
個人売買よりは安くなるのは仕方ないとしても、余りに酷いと思います。

前日の19時〜21時に配送時間の連絡がSMSにて来る、との事だったのに来た連絡は「配送ルートの確認が出来てないので当日の朝に連絡」。
当日の朝、10時になっても連絡来ない。
カスタマーセンターに電話しても確認次第掛け直すとの事。この折り返しの連絡も来ない。
HPのチャットから問い合わせてようやく配送業者から連絡が。
「一時間後に伺いまーす」
こっちは引越し前で配送の時間に合わせて新居に向かう予定だったので、急に行くと言われても無理。
配送業者も時間の変更は無理と言い張り、電話で大喧嘩になりました。
「搬入のために何時に来るかも分からないのに一日家で外に出ず待機してないといけないのか？」って聞いたら、「みんなそうしてる。時間指定は受けてない。」と言われました。
たしかに時間指定は出来ないが、そもそも前日に配送時間の連絡が来る約束だったのだが。
一日家で待機してろ、って何様だよ。
二度とノジマでは買わない。

ある商品を買いに行こうかと思い在庫あるか電話で確認。
何種類かあるとの事で、値段を確認すると「電話で値段は教えられない」と返答。

家電に弱く、その品が大体いくらするかもわからないので再度確認。「ノジマ全店で電話での価格は答えられない」と一蹴。

「店頭で確認してください」との事で頑なに答えないので、本部に確認した所、本部も同じ返答で、店舗はしっかりルールを守っていて偉い！の様な感じに聞こえる回答を頂いた。

「では全くいくらするかもわからない物を店舗まで買いに行き、予測で持参したお金で足りれば良いが、足りなかったらお金を用意して再度来店して下さい」という解釈で宜しいか？と確認したら「そうなります」と本部のカスタマーは言い切りました。二度と買うつもりはないし、買おうともしない。非常に不親切！コジマ、ヤマダ等は普通に答えて頂いただけました。ノジマで買おうとした事すら悔いている。

待ち時間は本当に長く、最低でした。
女性店員が出てきて時折タメ語混じり。
あなたを助けたいサポートしたいとか言い出して
Wi-Fiを進められ、ちょうど契約したかったのと
２万円ほど割り引けるとのことで契約。
するとWi-Fi会社電話でない＋態度最悪。
ノジマに連絡するも、また態度最悪。
洗濯機を予約しておいたと思ったのに、
お金払わないと予約になんてなりませんと言われ、
在庫ありませんと言われる。
店に出してた物を安くうってやると言われしぶしぶ了解をしたのがまちがいでした。
そして女性店員が応援してる！と5000ポイントをくれ、２万五千円の割引になり喜んだのもつかの間…
まずWi-Fiに関しては1ヶ月たってもなんにも動いてくれないため解約。
ノジマに連絡すると2万五千円返せと言われ来店。
またしても１時間待たされたので帰宅。
電話をすると女性店員が5000ポイントを返さなくてすむかも、また連絡します。と言われたが連絡来ず。
本当に色々最悪でアフターサービスも最悪。
テメーらが出向けよと思いました。
もう二度と行かないこんな店。

エアコンを購入検討にて来店。他店より2万円高かったため思案していたところ後日2万円分期間限定ポイントを付与されると説明され契約を決断。その後長期保証について説明があったが他店よりも比較的高く感じたため付けない旨お伝えしたところ、すかさず担当上司より「今後もノジマを利用してほしいので6864円で長期保証をお付けし1万円値引きさせて頂く」と提案。期間限定付与ポイント同意書も頂き帰宅しその後エアコンを設置。しばらくして一向にポイントが付与される気配がなく来店し担当者に確認すると担当者の勘違い・認識不足により長期保証サービスと期間限定ポイントは同時に行えないと謝罪された。もともと長期保証サービスは必要ないためキャンセルを申し出るが後から受け付けることは出来ずポイントは付与されなかった。。

日本の某有名メーカーS社の55型有機ELテレビを20万円超で購入。ノジマからは5年間の無料延長保証がついてますとだけの説明。詳細確認しなかったのも悪いですが、説明を受けてない上に保証内容詳細は手元に残るものは何も渡されず、レシートに5年無料延長保証と記載あるのみ。
4年目で変な横線がテレビに入り、それはそれで某メーカーに非常に腹が立ちますが、ノジマの保証は経年で2割にまで減っており、修理費見積もり約18万円の8割負担ということに。
購入店、カスタマーセンター、いずれも、当時詳細説明していないことは棚に上げ一切取り合わず。結局このような状況でまだ修理せず、そのうちほどなく映らなくなるでしょうからそれまで放置しますが、ノジマでは高いものから日用品まであらゆるものを購入してきたのにがっかりです。二度と使いません。購入時に説明さえしていればよかったのですが。
保証はケーズデンキがいいということをこの騒動で知りました。そしてテレビもS社のB〇〇は今後買うことはありません。昔のシャープのAQUOS亀山は本当によかった。

マンション住まいなんだけど、家具や大型家電の搬入は搬入口からってルールがあるのね。正面って台車使うと音がすごく響いて（ホントびっくりするほど響くんだこれが）迷惑になるとか段差があって危ないとか、理由はイロイロ。とにかく搬入口を使ってくださいって決まってる。
で、洗濯機買ったときそれ伝えたの。配送日に業者から今から伺いますって電話きたときにも伝えたの。そして業者来たのね。しっかり正面からｗ
おかげで管理組合の役員さんに注意されちゃった。でもそのとき「あーノジマかぁ。あそこいっつもなんだよねー」だって。「多いんですか?」って聞いたら「何回か忘れるほど多いよｗまぁ10回やそこらじゃないねぇ」だって。実例をウンザリするほど聞かされてから「何度も抗議してるんだけどねぇ。ま、ノジマだったんじゃアンタを責められんねｗ」で終わったけど。おいちょっと待て？そんなに沢山やらかしてんのかｗ　客の依頼をいつも無視してるんだ？ノジマってより搬入業者が悪いってことかもだけど、そんな質の悪い業者に依頼（たぶん丸投げ？）したり、業者に客の依頼を守るよう指導しない（行き渡らせてない）ノジマも、やっぱり良くないよね。ここけっこうヤヴァいかも。

希望のスマホが、ソフトバンクショップになかった為、そちらにソフトバンクがあるというので、13時に、お話をし、黒なら60％の確率で入るかも？プロフェッショナルの人が応対するので、と。予約の時に本人確認、住基カード写真つき、健康保険証、クレジットカードまで、出してと、記入していた。今の支払いの明細をコピーして、16時に予約をというのでしました。16時に行くと、ちょっと待ってと、二、三度催促しましたが、結局40分またされ、プロフェッショナルの人が来たのは、50分頃。おまけに違うスマホを買ったが、11000円頭金を、私が席をちょっとはずしているあいだに、カードで、娘から決済。機種代金は、ソフトバンクにきいた額より、11000も多くとられた。頭金は、どういうことときいたら、スマホの初期設定とか？あとから、ネットでみたら、初期設定は、無料となっていた。頭金は、カスタマーにかけたけど、戻らないと思います。本社にかけても担当者のものにと。プロフェッショナルという言葉に信じて、信頼していたのに、だまされ、他にも同じような人がいました。頭金と言う言葉はおかしいです。
名前を変えてほしいです。