ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 17ページ目

テレビ、冷蔵庫などの大型家電は、ベランダから入らないとか、ベランダの芝が剥がれるとか難癖つけられます。引越し業社は余裕でソファーなど搬入しても、ノジマさんは搬入できないと言われます。
その後、リビング入口の狭いドアを外せば入ると言われます。
次に、お客様でリビング入り口のドアを外せば無料ですが、私達が外すと追加料金発生しますと煽られます。
こんな感じで、配達員は面倒くさいので、皆さんも覚悟しておいた方が良いです。
あらかじめ、想定問答を用意して対応しましょう♪

先日エアコンを購入しました。
店員さんも気さくな感じで、自身の体験等も踏まえて商品説明をして頂き大変分かりやすく、良い感じでした。実際にエアコンを取り付けに来て頂いた業者さんも壁の中の障害物（柱）や配線を事前に調べて傷が付かないように工事をして頂きました。親切、丁寧な対応をして頂き取付完了まで安心して任せる事が出来ました。
気になった点としては、業者さんの車は軽自動車とノジマ店員さんから説明を受けましたが、実際に業者さんが乗ってきた車が、ハイエースで家の駐車場には停める事が出来なかった事。業者さんにも気を使わせてしまい、申し訳なかったです。
もし今後、工事有の買い物をする時は駐車場はありません。と言います。

静岡県藤枝市のとある店舗にて。

店員に相談してタブレット用のケーブルを購入しましたが、
こちらの確認不足ではありますが
タブレット側の問題で使用が出来ない商品でした。

返品の不可を電話で相談したところ、
原則として開封済み商品は返品出来ないとの事でした。

使用しないと分からないのに、
分からないから店員に相談して購入したにも関わらず
返品は対応出来ないと断られてしまいました。

一人一人に最適な提案をします。
という言葉は一切の嘘偽りだったのですね。
相談したのに間違った提案を頂き、
購入してしまいました。
その後のサポートは一切無しなんですね。

非常に残念です。
今後の購入は他会社で行うようにします。

一年前エアコン購入取り付け。店頭には国家資格取得の業者が親切丁寧〜と謳って入るが見積もり時にもこれと言った説明もなく一歩間違えれば火災に繋がりかねないエアコンコンセントを一般コンセントからひくと云う有り得ない施工をされていた。施工規約にもコンセントは必ず専用コンセントにとしてあるのにどういう事なのか!余りにもずさんいい加減すぎる!。今回の件はたまたま別家電さんのエアコン購入見積もり兼コンセントの確認の際に発覚しました。一年間も危険にさらされていたかと思うと恐ろしいです。ノジマさんにも取り付け業者に対しても信用を失いました失望。

販売員の教育がまったくなっていない❗️商品の質問しても、はぁー多分そうかと？思います。みたいな曖昧な答えだし、セット商品の事ヲ聞いても、ちょっとお待ち下さいと言ってしばらく帰ってこないし、ちゃんとわかる人であってほしいです。安い買い物ではないので、商品のメリット、デメリットぐらいは答えられるひとであってほしいです。ララポ沼津店にはもう2度と行きません。

薦められてソフトバンク光に変えた際定員に確認したにも関わらず結局２週間固定電話が使えなくなるとか
注文品が来週には入ると言われたから取りに行ったら入ってません。
ケータイ替えた際に期間限定二万ポイント付くサービスがあったらしいが販売員の説明がなく
知っていれば期間中に二回も行ってたから使えたはずなのに知らされてなかった為にポイント消える…復活も出来ませんだと
なんなんだ？いい加減な仕事しかできないのか？
すみませんしか言わねーし
そんなバイトでも出来る対応は要らんのよ
あんな酷い店二度と利用しねー

エアコン工事について
・室外のホースが短いため、水樋に到達せず、マンション廊下が水浸しになりましたが、カスタマーセンターからは、現場を見ず経緯も確認しないで、追加料金での対応を主張してきました。他電気屋の工事よりホースが短い旨を伝えましたが、カスタマーセンターからは、それがノジマの標準といって湯づりませんでした。店舗営業、工事会社からは、他店よりホースが短い旨の説明はなく、延長するかどうかの確認はありませんでした。

・断熱処理代を支払いましたが、結露が発生、かつ室外へ行くカバーの施工が室内側へ傾斜しているため、部屋の中が水浸しになりました。

・工事業者のレベルチェックをされているか疑問です。

ノジマで冷蔵庫を購入。
2階まで上げて貰って、商品を確認したところ、
冷蔵扉が開かない。壊れた商品を送ったみたいです。
冷凍食品や生肉が溶けるからとりあえず、冷凍室、野菜室に入れたいと伝えたところ、それはダメだと断られた。そんなこんなで
食品は6時間放置され全滅。
後日、冷蔵庫は交換または修理でクレーン代はお客さん負担になるとのこと。傷んだ食品もこちら負担。
壁をボコボコにしてもお客さん負担。

店長には裁量がないようで、本社の連絡先を聞くも教えられないとのこと。

高い電化製品は他社で買うことにします。
本当に最悪の対応でした。

大井松田店に来店後、帰宅してから連絡しても、オペレーターでは話が通じなくて、対応した店員に変わってと言っても退社後なのでと言われ他の店員にも繋がない！ 仕方なく在庫確認をして貰っても、無いから他の店舗に自分で確認するよう言われ、頑なに大井松田店での在庫確認しか出来ないと言われた！他の店舗に確認して在庫はあった。再び大井松田店に電話して、取り寄せを確認したら、たまたま店員さんが出てくれたので、凄くスムーズに話が出来た！なんと、大井松田に在庫があった！ こんな感じで、毎度毎度
ノジマのオペレーターは使えない！回答が得られない、イラつくだけ！たらい回しにされる！

2/10にシルバーの冷蔵庫を買い 1週間後に届いたものが
黒の冷蔵庫… 配達の人に色が違うと 伝えたところ
直ぐに店長から連絡あり 在庫が無いので そのままお使い頂いて 入荷次第連絡 と なっていましたが
まったく連絡なし、 もう四月です 繁忙期だから在庫が無いのかとか このまま黒を…とも思いましたが
全く連絡もないのは ゆるせません！
インテリアに合わせて買っているのに お金を払ってるんだから きちんとした対応して欲しい！
自分たちのミスなのに そのまま黒でお使いいただけないかとか 調子も良すぎる
二度と赤羽北本通りにはいきません