ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 19ページ目

ある商品を買いに行こうかと思い在庫あるか電話で確認。
何種類かあるとの事で、値段を確認すると「電話で値段は教えられない」と返答。

家電に弱く、その品が大体いくらするかもわからないので再度確認。「ノジマ全店で電話での価格は答えられない」と一蹴。

「店頭で確認してください」との事で頑なに答えないので、本部に確認した所、本部も同じ返答で、店舗はしっかりルールを守っていて偉い！の様な感じに聞こえる回答を頂いた。

「では全くいくらするかもわからない物を店舗まで買いに行き、予測で持参したお金で足りれば良いが、足りなかったらお金を用意して再度来店して下さい」という解釈で宜しいか？と確認したら「そうなります」と本部のカスタマーは言い切りました。二度と買うつもりはないし、買おうともしない。非常に不親切！コジマ、ヤマダ等は普通に答えて頂いただけました。ノジマで買おうとした事すら悔いている。

エアコン設置時に、軒天から無造作にジャバラを垂らして屋内漏水に至る手抜き工事。
ノジマが外注した修理業者をして「施工不良だね」。
責任の所在についてノジマに問い合わせても、発言が二転三転した挙げ句にメーカーへ責任転嫁。
ペーペーも上席も空謝りで免責を一点張りしてくる体育系の会社です。

最悪ですノジマ。年末年始の特番を撮るために、ノジマでBlu-ray Discを買いました。そしたら、HDDからのダビングができず、ディスク異常と出て、できません。仕方ないので、11枚入りのもう一枚を入れて、やってみましたが、それも同じくエラーメッセージが出てしまいます。ディスクがおかしいのではと思い、ノジマに問い合わせて見ましたが、ディスクの異常とは言えないと、なんのアドバイスも出来ませんと言うだけでした。じゃあ、ディスク11枚全てを試すんですか？と、言ったら、そうですというんですよ。ひどいと思いませんか？こんなんなるんだったら、ヨドバシとかに行けば良かったわ。もう二度とノジマで買い物はしまいと思いました。

口コミ見ず、先に調べなかったことをとても後悔しています。近所にあることわかり、便利だわと思い、昔の三種の神器と言われる電化製品とその他も購入。全ての配送日揃えるのに時間かかり、まー、仕方ないと思っておりました。しかし、いざ搬入されると、破損しており、破損を配送かお店側かで揉めてることを購入者側に言ってきて、購入した商品がどうなるか不明。こんなことに時間を何回も、何時間もとられ、時間の無駄です。次もまた搬入に時間取られ、コロナの影響もあり、余計に人が往来することになり、なんでこんなところで買い物してしまったのか、いつもの○○バシへどうしていかなかったのか、後悔でしかないです。

2年前に店頭で購入し、たまたまノジマオンラインの会員だった為無料で5年の延長保証がつきました。
保証に追加料金出すつもりはなかったので、無料なら…って感じで何気なくつけました。(←ほんとにあの時の私ナイス)

この度音声不具合が起きたので、ノジマオンラインの修理申請に型番と購入時のレシートを送ったところ、次の日にはSONYの修理窓口から連絡がきました。
出張費用はこちらの負担でしたが、それ以外は保証でやってくれました。(なんか限度額はあったみたいです。)

最初保証あるのわすれて、SONYさんのサポートに連絡したら約4万かかると言われたので、助かりました。
それなら新しいの買ったほうがいいですもんね。
(そのあと諦めて何気なくレシートみたら、5年延長保証0円ノジマオンライン会員ってあってびっくり！)



クチコミ投稿やYouTubeをいろいろみて、保証なんて使えないんじゃない？って思ってましたが、大丈夫でした！よかった！

ちなみに、購入者が家族で修理申請者とは別でしたが、レシートも保証書もありましたし、購入者との関係を書く欄に経緯を記入したら大丈夫でした。

ただ、保証は1回使ったら終わりとのことでした。
(まあ、無料だし1回あるだけありがたかったです。)

接客がイマイチー

レジ担当が他の店員と別件でマイクで連絡をとりながらの対応で、こちらは片手間。それゆえか何を言ってるのかわからない。
他の店員と早急に連絡取らなければいけないのなら、少しお待ち下さいませ。とレジを止めてもいいんでは？
目の前にいる客に対して対応が雑すぎです。

ちょっとイラッとする

注意です。

ノジマさんは購入店舗での商品交換しか行ってないそうです。
家の近くにもノジマ電気さんがあるのに…

遠出をしてショピングモールに買い物に行きました。ノジマ電気さんがあつたので安心して購入致しました。購入した物を帰ってからよくよく見ると違う物を購入しており、電話で(近くの店舗で交換したいと)問い合わせをすると…返品ではなく交換なのに、マニアル道理の対応少しも考えてくれる事もなくなんだかとても不親切なお店だなぁーと思いました。
近くの店舗でも交換できたらいいのに…
小さな買い物で良かったです。

川崎○○店で３台エアコン購入。取り付けの不備で３日でエアコンが落ちる。すぐに連絡してその日のうちに再設置してくれたが壁の破損等あったがリフォーム業者に依頼して修理代は保証してくれたが、ノジマからの挨拶はなく電話だけのタライ回し対応のみ。今後の保証期間中の保証が心配。

ノジマでエアコンを購入しました。
二台買うと割引があり、ダクトカバーも無料とメリットも多く購入を決断しましたが、購入後に明細を確認するとたのんでもいないオプションの保証がついており、五万円ほど上乗せになっていました！問合せをすると皆さん付けられるのでとよくわからない説明に加え、取り消しを依頼すると割引が対象外との事。挙句の果てには、工事業者からはダクトカバーも追加料金を請求され、踏んだり蹴ったりでした。
とにかく説明が全くないままに事が進んでいくサギ集団です。

2年前iPhoneを購入し月々920円の補償をつけていた。不具合がでたので、購入した店舗に問い合わせしたら1年前に解約されているとの事。解約した覚えはないと言ったが解約はお客様が店舗に来て手続きをしないとできないのでどこかでされたと一点張り。行ってないし解約もしていないと何度も言ったところご家族の方ではないですか？全く話しにならない。最後には新しい携帯買われた方がいいと思います。適当すぎる対応に毎月引き落としにしているカード会社に電話をして、有効期限が切れ交換の状態で解約されてる事がわかり、ノジマカスタマーに電話をした。全て自動で固定費は引き落としされていた為気づかなかったが、ノジマ側はこのクレームが多いがまだ対策ができていない状態で申し訳ございません。引き落としができなかった時点でメールやハガキ等お知らせがくるのが常識だと思うと伝えたら申し訳ございませんとしか言えません。購入した店舗の方は1回920円払えば交換出来る。カスタマーの方はさかのぼって全額支払いして頂くしかない。言ってる事が全然違う。くだらない来店すればティッシュプレゼント等のハガキを出すなら、お客様情報を優先すべきでは？店舗の方も知識を得て接客対応をして頂きたい。二度とノジマでは何も購入はしません。