ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 20ページ目

2年前iPhoneを購入し月々920円の補償をつけていた。不具合がでたので、購入した店舗に問い合わせしたら1年前に解約されているとの事。解約した覚えはないと言ったが解約はお客様が店舗に来て手続きをしないとできないのでどこかでされたと一点張り。行ってないし解約もしていないと何度も言ったところご家族の方ではないですか？全く話しにならない。最後には新しい携帯買われた方がいいと思います。適当すぎる対応に毎月引き落としにしているカード会社に電話をして、有効期限が切れ交換の状態で解約されてる事がわかり、ノジマカスタマーに電話をした。全て自動で固定費は引き落としされていた為気づかなかったが、ノジマ側はこのクレームが多いがまだ対策ができていない状態で申し訳ございません。引き落としができなかった時点でメールやハガキ等お知らせがくるのが常識だと思うと伝えたら申し訳ございませんとしか言えません。購入した店舗の方は1回920円払えば交換出来る。カスタマーの方はさかのぼって全額支払いして頂くしかない。言ってる事が全然違う。くだらない来店すればティッシュプレゼント等のハガキを出すなら、お客様情報を優先すべきでは？店舗の方も知識を得て接客対応をして頂きたい。二度とノジマでは何も購入はしません。

先日ゲーム機が車上荒らしにあい盗まれました。
ノジマの盗難保険をゲーム機に掛けていたので保証されると思いカスタマーセンターに電話して事情を話保証されることになり一安心してたら、購入店舗から入荷次第連絡するとのことで１ヶ月待ちましたが連絡ないので店舗に電話すると、なんとこの場合は保証されない？と訳のわからないこといわれてます。なんの為の保険なんですか？
勿論警察に盗難届などだして受け付け番号まで出てます。
誠意のある対応お願いします。

まとめて購入すると大変お得ですとの店員さんからの話でエアコンを3台購入しました。

現状の写真を撮りエアコンのカタログと家の図面を見せて大丈夫とのことだったのですが、いざ工事の方が見えてエアコンのある部屋を見るなりひとこと『ドアが当たってしまい、強度も弱いので購入されたエアコンはつけられません』

えっ！事前に確認したはずなのに…。このエアコンがつけられないと室外機が二段置きなためもう一台も必然的につけられなくなりました。

ノジマは全員が社員と自負していますがもう少し商品の知識を持ってもらいたいと思います。

今年２月にパナソニックドライヤーを購入。６月頃にはノズルが溶けてしまった。保証内なのでノジマに依頼しに行ったらメーカーに問い合わせするどころか本体の故障ではないから保証にならないと言われた。メーカーに問い合わせたら現物を確認してからでないと判断出来ないので販売店から修理依頼してとの事だがもうノジマに依頼も購入もする訳ないよ。ドライヤーはハズレを買ったようなものですかと言ったらノジマの定員はそうですね。だと。そんな店で皆さんはそれでも購入しますか？

購入してから２年経ってないパソコンが壊れ、修理を依頼。
保証に入るものの修理台が15万超え。
買ったパソコンの値段（9万）までは保証するということで差額の6万自腹。
ただの詐欺会社としか思えません。

そして、向こうの不手際で1ヶ月以上もパソコンが手元に届かず。その連絡も一切なし。遅れるなら遅れるという一報もできない会社に未来があるとは思えません。
そちらの会社の誠意とは何たるかを教えてほしいものです。買わせる時だけ笑顔を振りまいて、アフターケアが何もできてない。

相手側の時間と手間を奪ったことになんの謝罪もない会社は存在価値がないと思います。
現場教育の体制がきっとないのでしょうね。悲しいかぎり。

もう二度と利用しません。

ノジマでエアコン買って、エールと言う取付業者が取り付けたが、こんな仕上がりです。業者によると、これが標準工事だとの事。クレームを入れると言う事が二転三転し、嘘つくので、全く信用できない。

夜，7時頃洗濯機を買いに行くと従業員同士が話しをしていて，自分達洗濯機を買いに来ているのに誰も来ないし声をかけた従業員が来たからこの洗濯機が欲しいと言ったらここの製品わ全部無いと言われこの製品以外無しと言われた。仕方ないので買ったら，配送料金，並びに2階に上げるのに5100円下ろすのに1100円取られて手すりを取るのに1100円取られた今までにない事が起きて驚いてる！もう2度と買わない事にした！

ノートパソコン　東芝ダイナブックを購入しました。
使用8か月で電源が入らなくなり、修理を依頼しました。
メーカー保障一年あり、ノジマの保障も三年あったので安心して修理に出しました。
しかし回答は部品の劣化によるもので修理代18万5千円でした。
保証外ということでした。
たった8か月で劣化するよな部品使ってるの?
パソコンを置いている場所がよくないと言われたが、その隣で富士通のノート使ってるけどもう10年壊れてないよ。
最後にはゴミのパソコン取りに来いの電話

退会がスムーズにできません。
退会をタップすると、『エラーが発生しました』の表示。
ご契約中のサービスがあるため退会することができません。
さらに先に進むと加入中のサービスが表示され、解約をタップしていくと
サービス内容が出て、解約をすすめていくと、残り1か月分のお支払が完了すると解約を申請することが
できます。とでる。
ポイントを付ける代わりにこのようなアプリをインストールするのが条件。
非常に分かりにくいのでもう二度とノジマでは買い物をしたくない。

2台エアコン購入したがコーキングが雨漏り２ヶ所、コールセンターに連絡すると業者さんが行くのて出張費がかかりますとのこと、下請けに丸投げ状態。その後もなにもなく下請けとのやりとり、2カ月後やっと折り合いがつき壁紙交換、カーテンが下がり最悪。業者に謂ってもそこまではできませんと言われ自腹でレール付け替え。もうノジマでは一切買い物しません。このクチコミをご覧になった方の参考になればと思います。
ポイントも付かないし使う価値の無いの会社だと思います。