ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 28ページ目

高齢の父が５年程前にノジマで買ったエアコンが故障し、無償保証期間中という事で修理をお願いしたところ、住所、電話番号、型番、購入日、全てノジマ側で登録されており確認出来ているにも関わらず、購入時のレシートがないと有償と言われ、本社に連絡しても同じ回答。最後には「弊社が無償で付けているサービスなので・・・」という始末。情報は全て把握しているのに、レシートの必要性がよくわからない。

実店舗、多摩平の森。お待ち下さいと言われて待つ事30分以上。まだですか？と聞くが、順番に案内してますからと言われ、さらに待つが、誰も何も対応してくれない。また店員に声をかけ誰が対応してくれるのか聞いても、今度は返事すらしない。
なんなんだ、この店舗は。
二度と行きません。

千葉県の某店舗。以前やってもらった工事の件で確認したいことがあったので店舗に行って40代くらいの女の店員に話をかけたらすごく威圧的な対応をされて書類を持っていっても見ても貰えなかった。非常に気分が悪かった。契約の時に対応してくれた人はすごくいい人だったのに残念な気持ちになった。

11000円も出して加入した保証は全く意味がなく
購入金額以上の修理代がかかると言われた。
加入する時は上限以上の修理はあまりないので加入した方がいいと勧めておいて結果がこれ。
ビッグモーターの次はノジマ？
そう思わせるような対応。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
１１月にスマホ購入時親切で分かり易かった

【良かった点】
配送設置して下さった方感じが良かった。
気になる店８月４日に外付ＨＤＤを購入したが前日電話で配送設置料金聞いたら三千円と言われた。エディオンは２２００円だか前に行った時良かったのでノジマにいったら設置配送料金が１４３００円も取られた。さらにＴＶの型が必要と言われ自宅まで見に帰った。足腰悪く大変だった。また住所確認の書類の文字が小さすぎる。配送の方は、感じが良かったが店員は、最悪でした。
【今後も引き続き利用・使用したいか】利用しない。

ノジマ四季の森フォレオ店の対応が良く、何年もひいきにしており、家電系は全てこちらで揃えています。

ところが、昨年辺りから店員さんの態度に閉口することばかりです。高齢の両親が携帯電話の不具合で質問に伺うと、素っ気ない態度で「こちらでは分かりかねます」と一言。内容を見ようともしせん。

また、こちらで購入した冷房が壊れたようなので伺うと、メーカーのパンフレットを面倒そうに差し出しここに電話して聞いてみるようにと一言。

サービス業として、また人としての在り方を疑うような対応に悲しくなります。購入する際は丁寧な対応をしてくれても、お金が発生しない客にはぞんざいな扱いなのでしょうか？
ノジマ全体がこのような姿勢でないことを祈りつつ、今後はノジマ他店舗に通うこと、もしくは近くの他店に乗り換えようと思います。

最悪。普通に使用して、エラーが出て、コードを伝えたら、有償修理ですねーだそう。ガス漏れコードじゃないのか？と伝えたのに、メーカーの有償修理行き且つ自分らの施工に問題ないだと。こちらも、知人のエアコン施工業社に確認してから、連絡してるのに、保証期間なのに本体修理扱いに。冷媒の抜け自体おかしいのに、2年でエアコン修理って！聞いたことないよ。何台も前から使ってるのあって、初めてノジマで買ったのが、真っ先に修理。二度買わない。

2週間待ちと言われた人気ゲームソフトを注文したが2か月以上待たされているが音信不通。しかも先払い。あり得ない。

こちらの手違いで間違って商品を購入してしまい、正しい商品と交換して欲しいと連絡したところ無理との返事でした。開封してすぐの未使用だったので交換してもらえると簡単に思ってたのは反省です。もう二度とノジマでは購入しませんね。

ノジマたまプラーザ店にてswitch liteを3月に取り寄せしました。料金前払いで2ヶ月以上経っていますが未だに入荷なし。カスタマーセンターに問い合わせても、キャンセル不可、納期未定、しばらくお待ちくださいしか言わない。
そのわりにオンラインでは再入荷して販売。
しかも、取り寄せをしてくれたスタッフは新人？なのかキャンセル不可などの説明を受けていない。対応の統一、新人の教育もできない店。