ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 25ページ目

ノジマ川崎小田栄店（コーナン内）でエアコンを購入。

取り付け時、狭所工事という事で追加料金を取られた。
しかも工事業者は「狭い、狭い」とため息つきながら・・・
購入時に場所が狭いと説明しておいた。
ノジマの規定という事だが、購入時、狭所についての規定の説明は無かった。
５年前に他の電気店で購入、取り付けした時は追加料金などなく取り付けてもらったが、
同じ場所への付け替えなのに、なんか納得いかない。
商品及び工事費等の見積もりが一番安かったのでノジマでの購入を決めたが、
結局他よりも高い買い物になってしまった。

商品を購入した事もなければ会員でもないのに数ヶ月前から突然ノジマのメルマガが届くようになりました。初めてメールが来た時にネットで調べた所、ノジマを装った詐欺メールが拡散されているとの注意喚起を見つけ、私に来たメールもそれだと思い放置していました。メールに〇〇様とフルネームが記載されていたのですが、1度目とその後に来たメールで苗字が違っていた事も詐欺メールと判断した理由です。

ですがあまりにも定期的に届くので不自然に思い、カスタマーへ電話で問い合わせたところ、他の方が私のアドレスで会員登録している事が判明しました。（おそらく単純にアドレスを間違えたのだと思います）
その際、私の所へメールが来ないよう配信停止にして欲しいと求めたましたが『それは出来ません』と言われました。
理由を聞くと私からの話だけでは対応できない。登録した本人の確認が取れるまではメールを送り続ける事になるとの事でした。
私が嘘をついて、その方に嫌がらせをしている可能性があるとでも考えたのでしょうか…（ノジマのメルマガが来ないくらいで困る人もいないと思いますが…）

私からしたら必要ないメールですし、なにより相手の方がお住まいの地域もメールの内容とカスタマーの人間からの話でも判明している上に、（カスタマーの人間が〇〇県にお住まいの方です！と断言してました）フルネームまで分かってしまっています。
お名前から恐らく女性の方だろうと考えられる為、苗字が変わっていたのは婚姻関係等によるものだろうと推察しています。

登録を間違えた本人に非があるとは言え、他人に顧客情報を流している可能性を指摘されても配信停止にしないとは、個人情報の取り扱いがあまりにも杜撰だと感じました。

電話口の人では話にならなかったので上の人に代わってくれと言ってもそれもできないと…
更に私の方で受信拒否設定をしろと言われたり、
伝えたい事があるから折り返し電話をくれと留守電に入れられていました。（フリーダイヤルではありません）

私からすれば勝手に登録され、一方的にメールを送りつけられている状態なのですが、なぜか私がわがままを言っているというような態度を取られ…
本当にこの事態を理解しているのか？？と疑問でしたし、まともな企業の対応ではないと感じました。

新生活の家電（洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ）を注文した。繁忙期だったため届くのに4週間かかり、引越してから1週間後に届いた。しかし、ノジマオンラインを利用したことを酷く後悔したため、他の人に参考にしてほしいと思う。

まず、ノジマオンラインのお届け日の配送時間は前日の19時にメールが届き、それが都合が悪かったとしてもノジマオンラインの電話は10時〜19時までのため、変更はすぐにできない。都合が悪ければ、次の日のその時間内にかけなければならない。私は都合が悪かったので次の日の10時に電話をかけた。すると、1週間後に変更になり、さらに土曜料金でプラス5000円かかった。変更後のお届け日の時間も前日の19時になるまでわからなかった。

ようやく届き、喜んでいたところ配送業者が家電を部屋に運ぶ際、部屋に傷をつけられた。さらに商品にも傷と汚れがあった。すぐに、ノジマオンラインに電話しても繋がらず、何度もかけなくてはいけなかった。ようやく繋がり、事情を説明すると商品については対応するが、部屋の傷は配送業者だからノジマオンラインは別だと言われ配送業者とやり取りをすることになった。
しかし、配送業者は電話口で認めることはなかったので部屋に確認に来ることになった。2日後部屋に来たが、体臭も酷い上、大声を出して（近所迷惑でした）言い訳を1時間述べて帰っていった。結論はまた連絡をすると言われたが、その後連絡は一切来なくなった。電話は着信拒否になった。

また、傷と汚れがついていた商品は交換になったが、それを運んできたノジマオンラインの人がとても感じが悪かった。傷と汚れがついていたため、私はさらに1週間待つことになったのに一言も謝罪はなかった。あまりにも横柄な態度に、言葉も出なかった。

結局中国製の家電セットがあり、安いと思って買ったはいいものの、送料と私の部屋が3階だったこと、土曜日だったことを合わせると約¥60,000だったのが約¥90,000になった。そして何より上記のことがあったため、家電（洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ）がない生活が1ヶ月続いた。

¥90,000で1ヶ月（注文してからは2ヶ月）も待つのなら、ノジマオンラインなんかで買わなきゃよかったととても後悔した。みんなも気をつけてほしい。

買ったスマホの液晶角に割れがあったので問い合わせたら中古は以下を盾に一切対応しませんだって。　完全にジャンクってことだからここからは買わないほうがいいです。

(1) 商品の動作保証はございません。

・動作確認済みの商品であっても、商品到着時の動作をお約束するものではございません。

・その他一切の保証はございません。

(2) 中古品（中古カテゴリ内にある新品やアウトレット品を含みます）の商品到着時の初期不良について

・中古保証を購入していない場合には原則初期不良・表記違い等でも返品はお受けできません。
なお、当店で返品をお受けした際に症状が再現できない場合には着払いにて商品をお戻しさせていただく場合があります。

パソコンを購入しましたがプロバイダー契約するとポイント特典がありこれについては店員からネットで契約して開通通知を店頭に持ってきてくれればいいと言われいいと言われたのでプロバイダー契約後契約書類をもって店頭へ行くと店頭からは店頭で契約しないとポイントはつけることができませんと言われ本当に最悪なお店です、店側の説明不足などを指摘すると店側は悪くないみたいな態度でした、店頭に説明できるスキルもない人を立たせるのはどうなの？？
しかも前からそうだけどいちいち客を待たせすぎ、消費者が金払っていやな思いするならこんな店に誰が行くんだよ！自分の所のミスも認めようとしないしもう二度と行きません、ほかにも電気屋さんはあるし。
んあり得ない店です笑)

日曜日にSHARPのテレビを購入しました。対応して頂いた店員さんは説明がとても分かりやすく良い方でした。問題があったのが配送です。火曜日に配送して頂くようにお願いをしたのですが、一向に待っても来ませんでした。配送が来ない事をお店に電話すると｢確認して○○時に必ずお電話致します。｣と言われたので待ちましたが、そのあと一切電話は来ませんでした。配送の事は仕方がないにしても約束した電話連絡が無いのは、営業店として問題があると思います。その時の電話に出た店員さんの名前を言いたいくらいです。

販売時に対応してくれた店員さんがとても良い方だったのにとても残念です。

エアコン2台購入しました取り付けして3年ちょっとで外のホースが外れ家に虫が入りました！
それも2台ともです、3年たってたので有料修理です
その修理してもらった時からエアコンのガスが抜け始めました
ノジマで買わないほうが良いです！
取り付けには自信があるとか言ってますが、取り付けに来た方に聞いたのですが、ラッキーですね素人が来なくてって言ってました、そんな事いってた方さえ取り付けがまともにできてません！
取り付け次第ではガスは抜けないらしいです。
二度とノジマでは買いません

2023年の暮れにクリスマス用途で任天堂switchを購入。送られてきた商品には2022年製造の印字。1年以上も販売の機会を逸した任天堂switchの不良在庫をつかまされて頭に来ました。こういう商品は当然新しい製造年が良いに決まっている。22年のswitchと23年のswitchが同額で販売されていたら当然23年のswitchを普通は欲しがる。半導体不足の時に相当無理な受注かけて抱えた在庫をノジマはオンラインで捌いているのだろうと推測。つかまされて実害に遇いましたので情報を共有します。コールセンターに電話しても無駄です、新品の製品で販売順に配送の一辺倒、製品年なんて気にする欠片もありません。電気屋なんだから製品の製造年が大事、そこに価値があることくらい分かるだろ？モデルイヤーを無視する販売商法はノジマの企業姿勢を垣間見ました。
これからは実店舗で製品を確認してから購入することにします。ノジマは当然二度と何も買いません。32705円も1年も古いswitchにふざけるな！！

ノジマでエアコン買って、エールと言う取付業者が取り付けたが、こんな仕上がりです。業者によると、これが標準工事だとの事。クレームを入れると言う事が二転三転し、嘘つくので、全く信用できない。

PS5proをオンラインで購入。本日到着で日付指定購入をしても届かず。注文状況WEBはエラーで見えず、メールを確認しても注文に不備があるとか、発送ができていない等の通知は一切なし。詐欺サイトでもなくちゃんとアドレスも確認済み。公式のほうが詐欺会社です。問い合わせを送りましたがこちらも返答がくるのか不明。向こうの落ち度で届かない商品に、日付指定の料金を取られ必要なタイミングで商品が届かないのは害悪という他ありません。