ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 26ページ目

パソコンを購入しましたがプロバイダー契約するとポイント特典がありこれについては店員からネットで契約して開通通知を店頭に持ってきてくれればいいと言われいいと言われたのでプロバイダー契約後契約書類をもって店頭へ行くと店頭からは店頭で契約しないとポイントはつけることができませんと言われ本当に最悪なお店です、店側の説明不足などを指摘すると店側は悪くないみたいな態度でした、店頭に説明できるスキルもない人を立たせるのはどうなの？？
しかも前からそうだけどいちいち客を待たせすぎ、消費者が金払っていやな思いするならこんな店に誰が行くんだよ！自分の所のミスも認めようとしないしもう二度と行きません、ほかにも電気屋さんはあるし。
んあり得ない店です笑)

日曜日にSHARPのテレビを購入しました。対応して頂いた店員さんは説明がとても分かりやすく良い方でした。問題があったのが配送です。火曜日に配送して頂くようにお願いをしたのですが、一向に待っても来ませんでした。配送が来ない事をお店に電話すると｢確認して○○時に必ずお電話致します。｣と言われたので待ちましたが、そのあと一切電話は来ませんでした。配送の事は仕方がないにしても約束した電話連絡が無いのは、営業店として問題があると思います。その時の電話に出た店員さんの名前を言いたいくらいです。

販売時に対応してくれた店員さんがとても良い方だったのにとても残念です。

2023年の暮れにクリスマス用途で任天堂switchを購入。送られてきた商品には2022年製造の印字。1年以上も販売の機会を逸した任天堂switchの不良在庫をつかまされて頭に来ました。こういう商品は当然新しい製造年が良いに決まっている。22年のswitchと23年のswitchが同額で販売されていたら当然23年のswitchを普通は欲しがる。半導体不足の時に相当無理な受注かけて抱えた在庫をノジマはオンラインで捌いているのだろうと推測。つかまされて実害に遇いましたので情報を共有します。コールセンターに電話しても無駄です、新品の製品で販売順に配送の一辺倒、製品年なんて気にする欠片もありません。電気屋なんだから製品の製造年が大事、そこに価値があることくらい分かるだろ？モデルイヤーを無視する販売商法はノジマの企業姿勢を垣間見ました。
これからは実店舗で製品を確認してから購入することにします。ノジマは当然二度と何も買いません。32705円も1年も古いswitchにふざけるな！！

ノジマのある店舗で新築マンション用にエアコンを購入しましたが、対応のレベルがあまりにも理不尽に感じました。今後この店舗はもちろん、ノジマ全体も利用しないと決めました。

担当スタッフから「配管カバーはサービスで付きます」と説明を受けたため、私はそれを室内・室外の両方に付くものと理解して購入を決定。ところが、実際の設置当日、室内にはカバーがなく、工事業者から「室外のみです」と聞かされて驚きました。

問い合わせたところ、担当者本人が「説明が不十分だった」と電話で認め謝罪されました。そこで「正規料金を払うので室内にもカバーをつけてほしい」とお願いしたのですが、「すでに取り付けが終わっているため、取り外しと再設置となるため正規料金に上乗せして追加費用もかかります」との説明。
こちらとしては、説明に不備があったのに追加費用を払わされるのはどうしても納得できず、結局、室内カバーなしで設置することにしました。新築のきれいな室内に、むき出しの配管が残る結果になりました。

最初から誤解を招かないような明確な説明があれば、こんなことにはなっていません。購入機種の選定にも影響していたと思いますし、他社を選ぶこともできたはずです。誤解を招く曖昧な説明と、顧客に負担を強いる対応には、本当に理不尽に感じました。

また、担当スタッフは接客中もこちらの質問に答えられず、何度も確認に行って待たされました。社員の教育体制にやや不安を感じざるを得ません。商品知識の面でも十分とは言えず、説明もやや曖昧で、フォロー体制についても改善の余地があるように感じました。高額な買い物に対してこの対応では、購入者として残念な思いをする結果となります。

このような顧客対応で問題が放置されている限り、ノジマでは安心して買い物ができないと感じました。

オンライン会員になったら、割引もあるし買物袋も無料と言われ、会員になったけど･･･その数日後、ノジマオンラインからお得情報とかいうメールが来ました。その直後から、迷惑メールがすっごい来ました。1回も迷惑メール来たことなかったのに･･･。そのアドレスは普段使ってなく、会員登録に使ったのはノジマが初めてでした。それから、ずっと1時間に1通は来るので、その旨と退会方法をメールにて問い合わせましたが、アドレス流出に関してはなんの返答もなく、退会方法のみ、決まった文書で送られてくるというかたちです。何度も返信でアドレス流出に関して言いましたが、何の返答もありません。アドレス流出気をつけてください。。

掃除機を購入しました。待てど暮らせど敗走されず20日ほど経った時にメールで不在が続き配送できなかったのでキャンセル料払ってください。再配達は出来ないとのこと。不在連絡表も佐川急便からの電話もなかったので直接コールセンターに電話して佐川急便へ問い合わせてもらっても不在連絡表も電話もしたと言い張るのでこちらに非はないと説明したら事務手数料はいりませんので送料だけちょうだいします！とのこと。配達されてないのに配達料など払えるはずもなく、上の人と変わってくださいと言ったら変われませんの一言！いま、警察に届け出ようかと思案中です！ノジマオンラインは絶対利用しないほうがいいです。二度と利用しません。

とても奇妙なショップです。これから利用する方に一言アドバイスを送るとしたら、まず、神経質な方。購入商品に対するある程度の状態などをお求めの方には向きません。
その理由は、商品画像が詳しく見れない、掲載されていないからです。
当方、今回と前回、二度ほどアイホンを購入しましたが、商品の状態がわからない不安と、届いてからのことを考えると、このショップさんはある意味、独特といえます。
良心的な対応も期待するだけ無駄です。

つまり、価格が安くて多少のリスクは覚悟があれば、購入されてもよいかと思いますが、それでも、今の時代にそぐわない販売方法は下手をするとトラブルのもとにもなりかねません。

当方は、リスクを背負いたくないので利用する際は、とても慎重に、たとえ価格が市場よりも安くてもパスするぐらいの覚悟で利用しています。
と、いうか、あまり頻繁に利用するほどのショップとは正直言えません。

それでも、利用する人は利用すればよいのかと思います。
ただし、人の忠告は素直に聞いておくべきと後悔されても当方は知りません。

大きめの冷蔵庫を買おうと利用しました
配送当日仕事は休みをとり到着前に
冷蔵庫の中身を出し待っていると
階段が曲がってるのでもう一人呼ばないと上げられませんとのこと
2階なのは伝わってるのに出来ないとは…
結局そのまま持ち帰ってしまい後日になりました
ノジマオンラインに連絡するとそういうこともありますぐらいの反応
配送日に予定空けてる上に注文から2週間
それだけ注文から発送まで日数空けてるのだから
1回見に来るとか出来ないものなのか
早いとこに頼み直すから返金しろと言うと
キャンセル料の請求…
そのまま頼んでも一人増えるからと増額
配送は最短で1週間延期注文から3週間
二度と使わないと決めました

娘の誕生日プレゼントにニンテンドー（任天堂）Switchを探していたがなかなか見つからず、やっとの思いで在庫ありますよと言われ良かった。（予算オーバーの有機ELでしたのでかなり悩みましたが）レジに行くと、会員カード有りますか？私、無いです。ノジマ会員ですか？私、違います！
会員じゃないと買えません。私、今から会員登録します！
むりですそれでも買えません！

今更伝える事ですか？
転売ヤーへの対策なのでしょうか？
ノジマの商品は会員しかかえないんですか？
自分の無知かもしれませんが、仲間も含め2度とノジマさんにお世話になる事はありません。