ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 27ページ目

販売員の教育がまったくなっていない❗️商品の質問しても、はぁー多分そうかと？思います。みたいな曖昧な答えだし、セット商品の事ヲ聞いても、ちょっとお待ち下さいと言ってしばらく帰ってこないし、ちゃんとわかる人であってほしいです。安い買い物ではないので、商品のメリット、デメリットぐらいは答えられるひとであってほしいです。ララポ沼津店にはもう2度と行きません。

薦められてソフトバンク光に変えた際定員に確認したにも関わらず結局２週間固定電話が使えなくなるとか
注文品が来週には入ると言われたから取りに行ったら入ってません。
ケータイ替えた際に期間限定二万ポイント付くサービスがあったらしいが販売員の説明がなく
知っていれば期間中に二回も行ってたから使えたはずなのに知らされてなかった為にポイント消える…復活も出来ませんだと
なんなんだ？いい加減な仕事しかできないのか？
すみませんしか言わねーし
そんなバイトでも出来る対応は要らんのよ
あんな酷い店二度と利用しねー

ノジマオンラインでの買い物でクレカにて決済時、決済がうまくいかず購入が完了されてなかったため再度購入したら案の定重複。　　Amazon、楽天では有り得ないサイトの不具合。　　2つ目購入前に履歴確認したら１つめは受理されてなかったので再度購入したら一つ目の反映に遅延があり後から履歴に同じもの2つの注文がされてました。　結局気づいたのは翌日の発送後で2つ送られてきました。
もちろん発送後のキャンセルは出来ない、返品の際の送料は1700円払えば返品を受け付けるの一点張り。　　
とりあえず通販は、大手サイト以外は危ないから利用しない事にしました。　
　
対応も含めてマジくそだった　

ノジマでエアコン買って、エールと言う取付業者が取り付けたが、こんな仕上がりです。業者によると、これが標準工事だとの事。クレームを入れると言う事が二転三転し、嘘つくので、全く信用できない。

商品購入までは良かったのですが
傷や汚れがあり返品に
交換という話も考えましたが
こっちの急ぎの希望も一切無視の普通の輸送の提案
交換までの時間が惜しいのと
あまりにもマニュアル通りの対応に辟易したので
返金対応に。
4ヶ月経った最近になって返金処理忘れてました～とのメールがあり
口座番号を寄越すかポイントでの返金対応しかしない！
と自分のミスを棚上げした状態での相変わらずのマニュアル対応
二度とこの店では買いません。

Wi-Fiの解約は電話での対応と言われ、さっそく電話したところ違約金が発生すること、携帯とWi-Fiを紐づけることで料金が安くなる(携帯契約時に紐付けたはず。)と言うことで契約の変更をしてもらうための順番表に名前を記載。
30分〜40分くらい待ってもらう事になると言われ順番になったら連絡してもらうように対応してもらった。
いくらたっても電話はなく、店員さんに聞いてみると、1〜2分でできる事ならすぐ対応出来るけど、そうじゃないので待ってもらうしかない、後回しにしていると言われた。(すでに1時間半以上待っていた。)

順番表に記載した名前は二重線で消されていて、対応済みみたいな感じだった。

予約の方が優先なのは仕方ないと思うが、自分の方が早く対応されるはずが後回しにされ、違う人を優先して対応し、契約変更は時間がかかるから後回しにしたと言われたときは、あり得ないと怒りが込み上げてきた。

大井松田店に来店後、帰宅してから連絡しても、オペレーターでは話が通じなくて、対応した店員に変わってと言っても退社後なのでと言われ他の店員にも繋がない！ 仕方なく在庫確認をして貰っても、無いから他の店舗に自分で確認するよう言われ、頑なに大井松田店での在庫確認しか出来ないと言われた！他の店舗に確認して在庫はあった。再び大井松田店に電話して、取り寄せを確認したら、たまたま店員さんが出てくれたので、凄くスムーズに話が出来た！なんと、大井松田に在庫があった！ こんな感じで、毎度毎度
ノジマのオペレーターは使えない！回答が得られない、イラつくだけ！たらい回しにされる！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
PC用 内蔵ブルーレイドライブ
3年前に買ったブルーレイドライブが1年で
壊れてしまいメーカー保証無しでしたので

2年前にノジマオンラインにて
5年保証を付けて購入しました。

先日ブルーレイドライブが壊れてしまい、
Webサイトから修理をお願いしましたが、
迅速に自宅まで着払い伝票を届けて貰い、
修理も2週間弱で終わりました。

延長保証は2年での故障でしたので
購入金額の80％以内での修理でしたが
結果、無償での新品交換となり、
2年使用したのに新品交換とは
ただただ驚きと喜びです。

【良かった点】
こちらから連絡する事はありませんでしたが、
新品交換となりましたので、
良い事しかありません。

【気になった点】
修理状況が確認出来ればと2週間弱気になってましたが、メーカーからノジマに、
修理状況が連絡行くわけではありませんので
確認が出来ないのはしょうがないと思いました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ここのクチコミにあるような対応は受けた事が、無いですので、
是非今後も利用したいと思います。

先日テレビ購入、配送業者にマンションの下に着いたら電話してと前日に連絡したのに連絡せず、案の定、他人の駐車場に勝手に停めてしまうし。先日まで普通に使えてたブルーレイレコーダーも壊され後付けのハードディスクのデーターも消されるし、後から思うと自分付けた方が良かった。

新しいゲームを予約しましたが、四国には発売日に届かなかったです。西の地域の人で発売日当日したい人は予約しない方がいいです。私の場合、予約も直前ではなく発売何ヶ月も前に予約しましたが、発売日に届かなかったです。何のための予約なのか？2日前には商品到着していたはずなのに、発送は前日。届かない可能性がある地域には先に発送しておくべきでは？配送先の近隣営業所に確認したら、発売日の次の日配送になるとのこと。届いた商品を見ても配送希望日の記載なく、次回は利用できないしたくないと思った。指定さえしていれば、次の日には届く地域なのに、なぜ指定されていなかったのか。特典が気に入り予約し、すごく楽しみにしていたのだが催促しなければ次の日の午前中にも届かなかった。発売前予約で日付指定が入っていないのもどうかと思う。発売日にゲームしたい人で西の地域の人は日付指定が入らないため、当日届かないの前提で予約した方がいいです。