ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 28ページ目

一年前エアコン購入取り付け。店頭には国家資格取得の業者が親切丁寧〜と謳って入るが見積もり時にもこれと言った説明もなく一歩間違えれば火災に繋がりかねないエアコンコンセントを一般コンセントからひくと云う有り得ない施工をされていた。施工規約にもコンセントは必ず専用コンセントにとしてあるのにどういう事なのか!余りにもずさんいい加減すぎる!。今回の件はたまたま別家電さんのエアコン購入見積もり兼コンセントの確認の際に発覚しました。一年間も危険にさらされていたかと思うと恐ろしいです。ノジマさんにも取り付け業者に対しても信用を失いました失望。

ノジマの店舗でダイソン布団クリーナーを買おうとおもったら、在庫切れで取り寄せに3ヶ月かかると言われて、別店舗に翌日行ったら、やはり在庫切れで前日に行った店舗より一万円高い値段だった。
店員に聞いてみたら「店舗によって値段設定が違います」と言われた。
じゃあ在庫のある店舗から取り寄せてもらうと、在庫のある店舗の値段なのか、取り寄せをお願いした店舗値段なのかどうなんですか？と聞いたら、「返答は差し控えさせていただきます」と。
しかも店舗へ電話での値段の問い合わせはしませんとの事。
こんな事ある？
カスタマーセンターも全く「こちらではお応えできません」のみ。
やばすぎでしょ！まじでノジマで何か買おうと考えてる方は思い直した方がいいですよ。

融通きかない
５回ほど利用しました。最初は問題無かったですが、

在庫ありの商品が在庫無かったようで、もう一月たってもこない。
なのにキャンセルできない。
メールで問い合わせしても、一切融通きかせてくれないので、頼む際は覚悟が必要です。
価格は安いが、このような対応なので、もう利用しません。できません。

必要な日に間に合わないので、他で注文してなんとか間に合った。

ノジマのは転売する予定です、めんどくさ。

販売員の教育がまったくなっていない❗️商品の質問しても、はぁー多分そうかと？思います。みたいな曖昧な答えだし、セット商品の事ヲ聞いても、ちょっとお待ち下さいと言ってしばらく帰ってこないし、ちゃんとわかる人であってほしいです。安い買い物ではないので、商品のメリット、デメリットぐらいは答えられるひとであってほしいです。ララポ沼津店にはもう2度と行きません。

薦められてソフトバンク光に変えた際定員に確認したにも関わらず結局２週間固定電話が使えなくなるとか
注文品が来週には入ると言われたから取りに行ったら入ってません。
ケータイ替えた際に期間限定二万ポイント付くサービスがあったらしいが販売員の説明がなく
知っていれば期間中に二回も行ってたから使えたはずなのに知らされてなかった為にポイント消える…復活も出来ませんだと
なんなんだ？いい加減な仕事しかできないのか？
すみませんしか言わねーし
そんなバイトでも出来る対応は要らんのよ
あんな酷い店二度と利用しねー

ノジマオンラインでの買い物でクレカにて決済時、決済がうまくいかず購入が完了されてなかったため再度購入したら案の定重複。　　Amazon、楽天では有り得ないサイトの不具合。　　2つ目購入前に履歴確認したら１つめは受理されてなかったので再度購入したら一つ目の反映に遅延があり後から履歴に同じもの2つの注文がされてました。　結局気づいたのは翌日の発送後で2つ送られてきました。
もちろん発送後のキャンセルは出来ない、返品の際の送料は1700円払えば返品を受け付けるの一点張り。　　
とりあえず通販は、大手サイト以外は危ないから利用しない事にしました。　
　
対応も含めてマジくそだった　

エアコン工事について
・室外のホースが短いため、水樋に到達せず、マンション廊下が水浸しになりましたが、カスタマーセンターからは、現場を見ず経緯も確認しないで、追加料金での対応を主張してきました。他電気屋の工事よりホースが短い旨を伝えましたが、カスタマーセンターからは、それがノジマの標準といって湯づりませんでした。店舗営業、工事会社からは、他店よりホースが短い旨の説明はなく、延長するかどうかの確認はありませんでした。

・断熱処理代を支払いましたが、結露が発生、かつ室外へ行くカバーの施工が室内側へ傾斜しているため、部屋の中が水浸しになりました。

・工事業者のレベルチェックをされているか疑問です。

商品購入までは良かったのですが
傷や汚れがあり返品に
交換という話も考えましたが
こっちの急ぎの希望も一切無視の普通の輸送の提案
交換までの時間が惜しいのと
あまりにもマニュアル通りの対応に辟易したので
返金対応に。
4ヶ月経った最近になって返金処理忘れてました～とのメールがあり
口座番号を寄越すかポイントでの返金対応しかしない！
と自分のミスを棚上げした状態での相変わらずのマニュアル対応
二度とこの店では買いません。

ノジマで冷蔵庫を購入。
2階まで上げて貰って、商品を確認したところ、
冷蔵扉が開かない。壊れた商品を送ったみたいです。
冷凍食品や生肉が溶けるからとりあえず、冷凍室、野菜室に入れたいと伝えたところ、それはダメだと断られた。そんなこんなで
食品は6時間放置され全滅。
後日、冷蔵庫は交換または修理でクレーン代はお客さん負担になるとのこと。傷んだ食品もこちら負担。
壁をボコボコにしてもお客さん負担。

店長には裁量がないようで、本社の連絡先を聞くも教えられないとのこと。

高い電化製品は他社で買うことにします。
本当に最悪の対応でした。

Wi-Fiの解約は電話での対応と言われ、さっそく電話したところ違約金が発生すること、携帯とWi-Fiを紐づけることで料金が安くなる(携帯契約時に紐付けたはず。)と言うことで契約の変更をしてもらうための順番表に名前を記載。
30分〜40分くらい待ってもらう事になると言われ順番になったら連絡してもらうように対応してもらった。
いくらたっても電話はなく、店員さんに聞いてみると、1〜2分でできる事ならすぐ対応出来るけど、そうじゃないので待ってもらうしかない、後回しにしていると言われた。(すでに1時間半以上待っていた。)

順番表に記載した名前は二重線で消されていて、対応済みみたいな感じだった。

予約の方が優先なのは仕方ないと思うが、自分の方が早く対応されるはずが後回しにされ、違う人を優先して対応し、契約変更は時間がかかるから後回しにしたと言われたときは、あり得ないと怒りが込み上げてきた。