ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 29ページ目

リフォームをお願いしている会社が提携していると言う理由で、エアコンと洗濯機をリフォーム会社経由で購入したが、そもそも取付け先がリフォーム中の現場ではなく仮住まいになっていた。

それに気がついて、取付け前日に「登録されている住所は仮住まい、リフォーム現場に取り付けにきて欲しい」と電話し、オペレータは分かりました伝えておきますと言った。にも関わらず、当日エアコン部隊は仮住まい先に来た。伝わっていない。。

洗濯機は当初エアコンと同日取付け予定だったのに、取付け先の住所が変更されたので後日と言われ、別日になった。いやそもそもそっちが勝手に住所間違えたじゃん。

前日までに取り付け時間を連絡すると言われていたが、実際に連絡が来たのは当日の９時。こっちだって暇じゃないんだわ。

静岡県藤枝市のとある店舗にて。

店員に相談してタブレット用のケーブルを購入しましたが、
こちらの確認不足ではありますが
タブレット側の問題で使用が出来ない商品でした。

返品の不可を電話で相談したところ、
原則として開封済み商品は返品出来ないとの事でした。

使用しないと分からないのに、
分からないから店員に相談して購入したにも関わらず
返品は対応出来ないと断られてしまいました。

一人一人に最適な提案をします。
という言葉は一切の嘘偽りだったのですね。
相談したのに間違った提案を頂き、
購入してしまいました。
その後のサポートは一切無しなんですね。

非常に残念です。
今後の購入は他会社で行うようにします。

一番安い！と思って注文した品がいつまでたっても手配中ステータス。
1ヶ月待っても未だに手配中。
いい加減頭にきたのでキャンセルの問い合わせをしたら、キャンセルはできないと言われました。
他の家電サイトはどこも在庫があって即日発送になってるのに、なんでノジマだけ1ヶ月以上かかるんですか？おかしくない？と再度メールを送ったら渋々キャンセルしてもらえました。

キャンセルしたその日にビッ◯カメラに注文したら翌日に到着しました。
この1ヶ月はなんだったのか…

一年前エアコン購入取り付け。店頭には国家資格取得の業者が親切丁寧〜と謳って入るが見積もり時にもこれと言った説明もなく一歩間違えれば火災に繋がりかねないエアコンコンセントを一般コンセントからひくと云う有り得ない施工をされていた。施工規約にもコンセントは必ず専用コンセントにとしてあるのにどういう事なのか!余りにもずさんいい加減すぎる!。今回の件はたまたま別家電さんのエアコン購入見積もり兼コンセントの確認の際に発覚しました。一年間も危険にさらされていたかと思うと恐ろしいです。ノジマさんにも取り付け業者に対しても信用を失いました失望。

ノジマの店舗でダイソン布団クリーナーを買おうとおもったら、在庫切れで取り寄せに3ヶ月かかると言われて、別店舗に翌日行ったら、やはり在庫切れで前日に行った店舗より一万円高い値段だった。
店員に聞いてみたら「店舗によって値段設定が違います」と言われた。
じゃあ在庫のある店舗から取り寄せてもらうと、在庫のある店舗の値段なのか、取り寄せをお願いした店舗値段なのかどうなんですか？と聞いたら、「返答は差し控えさせていただきます」と。
しかも店舗へ電話での値段の問い合わせはしませんとの事。
こんな事ある？
カスタマーセンターも全く「こちらではお応えできません」のみ。
やばすぎでしょ！まじでノジマで何か買おうと考えてる方は思い直した方がいいですよ。

融通きかない
５回ほど利用しました。最初は問題無かったですが、

在庫ありの商品が在庫無かったようで、もう一月たってもこない。
なのにキャンセルできない。
メールで問い合わせしても、一切融通きかせてくれないので、頼む際は覚悟が必要です。
価格は安いが、このような対応なので、もう利用しません。できません。

必要な日に間に合わないので、他で注文してなんとか間に合った。

ノジマのは転売する予定です、めんどくさ。

販売員の教育がまったくなっていない❗️商品の質問しても、はぁー多分そうかと？思います。みたいな曖昧な答えだし、セット商品の事ヲ聞いても、ちょっとお待ち下さいと言ってしばらく帰ってこないし、ちゃんとわかる人であってほしいです。安い買い物ではないので、商品のメリット、デメリットぐらいは答えられるひとであってほしいです。ララポ沼津店にはもう2度と行きません。

薦められてソフトバンク光に変えた際定員に確認したにも関わらず結局２週間固定電話が使えなくなるとか
注文品が来週には入ると言われたから取りに行ったら入ってません。
ケータイ替えた際に期間限定二万ポイント付くサービスがあったらしいが販売員の説明がなく
知っていれば期間中に二回も行ってたから使えたはずなのに知らされてなかった為にポイント消える…復活も出来ませんだと
なんなんだ？いい加減な仕事しかできないのか？
すみませんしか言わねーし
そんなバイトでも出来る対応は要らんのよ
あんな酷い店二度と利用しねー

ノジマオンラインでの買い物でクレカにて決済時、決済がうまくいかず購入が完了されてなかったため再度購入したら案の定重複。　　Amazon、楽天では有り得ないサイトの不具合。　　2つ目購入前に履歴確認したら１つめは受理されてなかったので再度購入したら一つ目の反映に遅延があり後から履歴に同じもの2つの注文がされてました。　結局気づいたのは翌日の発送後で2つ送られてきました。
もちろん発送後のキャンセルは出来ない、返品の際の送料は1700円払えば返品を受け付けるの一点張り。　　
とりあえず通販は、大手サイト以外は危ないから利用しない事にしました。　
　
対応も含めてマジくそだった　

エアコン工事について
・室外のホースが短いため、水樋に到達せず、マンション廊下が水浸しになりましたが、カスタマーセンターからは、現場を見ず経緯も確認しないで、追加料金での対応を主張してきました。他電気屋の工事よりホースが短い旨を伝えましたが、カスタマーセンターからは、それがノジマの標準といって湯づりませんでした。店舗営業、工事会社からは、他店よりホースが短い旨の説明はなく、延長するかどうかの確認はありませんでした。

・断熱処理代を支払いましたが、結露が発生、かつ室外へ行くカバーの施工が室内側へ傾斜しているため、部屋の中が水浸しになりました。

・工事業者のレベルチェックをされているか疑問です。