ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 32ページ目

最悪ですノジマ。年末年始の特番を撮るために、ノジマでBlu-ray Discを買いました。そしたら、HDDからのダビングができず、ディスク異常と出て、できません。仕方ないので、11枚入りのもう一枚を入れて、やってみましたが、それも同じくエラーメッセージが出てしまいます。ディスクがおかしいのではと思い、ノジマに問い合わせて見ましたが、ディスクの異常とは言えないと、なんのアドバイスも出来ませんと言うだけでした。じゃあ、ディスク11枚全てを試すんですか？と、言ったら、そうですというんですよ。ひどいと思いませんか？こんなんなるんだったら、ヨドバシとかに行けば良かったわ。もう二度とノジマで買い物はしまいと思いました。

冷蔵庫の配送を頼みました。納期が早くてメールでの問い合わせも迅速でしたが、肝心の配送日の手配ができておらず、こちらから配送予定日当日に朝連絡がないことを気にして問い合わせしたところ、配送日の設定がうまくされていなかったとの回答を得ました。せっかく年内に届くと思ったのに本当にがっかりです。

8年前に買った冷蔵庫が故障。
経年劣化ではなく、冷凍庫の引き出しのレールの部品が外れたもの
まだ10年経ってないし、長期保証期間内でよかったーと問い合わせたところ、モバイル会員退会されているので、保証期間修理してます、有償です、とのこと。
保証書にはそんなこと書いてないし、約款にも書いてないけど
そもそもモバイル会員になった覚えもないけど
ちゃんと保証書にモバイル会員退会したらとか書いててよ
なんだよ、これ、って感じ
紙でしっかり保管してたのに、ゴミ持ってただけかい怒
もー絶対ノジマにはいかねぇ

HDDが必要になったので夜ノジマオンラインで購入。ただ自分の持ってる機器には対応してないモデルと判明したので1時間程度でキャンセル依頼を送信。翌日注文受付メールが来たので、既にキャンセル依頼を送信済みである旨を返信したが、もう発送処理に入っているのでキャンセルは受け付けないと返事が来て「この度はご買い上げありがとうございました」だって。悪徳商法並みの対応に驚いた。二度と使わないな。

エアコン取り付け込み購入　
指定時間は取り付け業者ありきでその場不在な場合は10分から追加料金請求　
伺いに来た業者さんは挨拶なし身分も証さずこちらから取り敢えず現場確認からお願いしますと伝えた所
気に入らなかったのか態度が悪いからお客様に言い伝え行きなり確認もせず立ち去り　
ノジマ看板だからそこまで権限があるのかなと柏営業所に連絡をしたところ場所すら確認もしてないのに取り付ける状況では無いからと工事担当から連絡ありだからみたいな　
こちらもお客様だからとは言わないが仕事してやる上はお客様に沿っての仕事からだとおもいます　
工事業者サポートに連絡をいれても変わらないのでお客様サポートセンターに連絡　
またまた対応は最悪．．
安さだけで販売後サポートは無しなんですかね　
ガッカリです

オンラインショップでの購入について。
ノジマそのものというよりは、配送会社の問題かもしれないが…。
配送は佐川急便で、今までオンラインで2回購入して、2回とも指定の時間と大幅に違う時間に荷物を配送された。しかも2度目は、近所の同じ名字のお宅に持っていって、印鑑までもらってた。
近所のお宅が良い方だったから良かったようなものの、荷物を紛失されかけたのかと思うと、佐川急便を利用しているノジマでは、もう2度と購入する気になれない。

さらに言うと、オンラインショップ上に今から何時間以内の注文で、何日までにお届けとかいてあるが、2回中2回とも守られていない。

2年前に店頭で購入し、たまたまノジマオンラインの会員だった為無料で5年の延長保証がつきました。
保証に追加料金出すつもりはなかったので、無料なら…って感じで何気なくつけました。(←ほんとにあの時の私ナイス)

この度音声不具合が起きたので、ノジマオンラインの修理申請に型番と購入時のレシートを送ったところ、次の日にはSONYの修理窓口から連絡がきました。
出張費用はこちらの負担でしたが、それ以外は保証でやってくれました。(なんか限度額はあったみたいです。)

最初保証あるのわすれて、SONYさんのサポートに連絡したら約4万かかると言われたので、助かりました。
それなら新しいの買ったほうがいいですもんね。
(そのあと諦めて何気なくレシートみたら、5年延長保証0円ノジマオンライン会員ってあってびっくり！)



クチコミ投稿やYouTubeをいろいろみて、保証なんて使えないんじゃない？って思ってましたが、大丈夫でした！よかった！

ちなみに、購入者が家族で修理申請者とは別でしたが、レシートも保証書もありましたし、購入者との関係を書く欄に経緯を記入したら大丈夫でした。

ただ、保証は1回使ったら終わりとのことでした。
(まあ、無料だし1回あるだけありがたかったです。)

注意です。

ノジマさんは購入店舗での商品交換しか行ってないそうです。
家の近くにもノジマ電気さんがあるのに…

遠出をしてショピングモールに買い物に行きました。ノジマ電気さんがあつたので安心して購入致しました。購入した物を帰ってからよくよく見ると違う物を購入しており、電話で(近くの店舗で交換したいと)問い合わせをすると…返品ではなく交換なのに、マニアル道理の対応少しも考えてくれる事もなくなんだかとても不親切なお店だなぁーと思いました。
近くの店舗でも交換できたらいいのに…
小さな買い物で良かったです。

接客がイマイチー

レジ担当が他の店員と別件でマイクで連絡をとりながらの対応で、こちらは片手間。それゆえか何を言ってるのかわからない。
他の店員と早急に連絡取らなければいけないのなら、少しお待ち下さいませ。とレジを止めてもいいんでは？
目の前にいる客に対して対応が雑すぎです。

ちょっとイラッとする

700lの冷蔵庫を購入。
配送業者が下見にきたが、搬入するものが何かもわからずに下見に来た。はっきり言って意味がない。
購入から搬入の手配まで３ヶ月かかりやっと搬入日を決めようとしたら搬入可能日については『第一・第三の火曜日と毎週水曜日、○○方面で御座いますと、土日もお休みとなっております。』とのこと。
ほぼ休み・・・・。土日全部駄目とは・・。しかも最初に言って欲しい。
対応も最悪だしはっきり言って使えない業者です。