ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 34ページ目

配送時間の変更を連絡したのに、変更前の日時でノジマの配送から連絡が来ました。こちらから一週間も前に変更の電話を入れ了承された由を伝えるも反応が鈍く、「じゃあ今変更しときますんで」の一言。まるでこちらが嘘を言っているような態度をとられました。
さらに、届いた商品に破損があり、ノジマと連絡を取りましたが「メーカーと相談してまたご連絡します」と言ったきり2週間経った今も連絡が来ません。
こんないい加減な電気屋は初めてです。二度と買いたくない。
こんなんじゃこの先、不具合が出ても修理とか出せません。

ネットで冷蔵庫を注文。
この会社は客に悪意でもあるのだろうか？と思う程酷いセールス・対応だった。
結論から言うと、色々面倒なのでキャンセルした。

当初記載の納期予定とは異なる納期未定の商品だということが購入後に判明。
しかも、その連絡は一切無く、こちらから電話で何度か問合せるまで分からなかった。
その上、こんなに手間を取らせておきながら、まるでこちらに不備があるかのような物言い。

あり得ない。
最初から分かっていたら絶対買わなかった。

最悪ですノジマ。年末年始の特番を撮るために、ノジマでBlu-ray Discを買いました。そしたら、HDDからのダビングができず、ディスク異常と出て、できません。仕方ないので、11枚入りのもう一枚を入れて、やってみましたが、それも同じくエラーメッセージが出てしまいます。ディスクがおかしいのではと思い、ノジマに問い合わせて見ましたが、ディスクの異常とは言えないと、なんのアドバイスも出来ませんと言うだけでした。じゃあ、ディスク11枚全てを試すんですか？と、言ったら、そうですというんですよ。ひどいと思いませんか？こんなんなるんだったら、ヨドバシとかに行けば良かったわ。もう二度とノジマで買い物はしまいと思いました。

冷蔵庫の配送を頼みました。納期が早くてメールでの問い合わせも迅速でしたが、肝心の配送日の手配ができておらず、こちらから配送予定日当日に朝連絡がないことを気にして問い合わせしたところ、配送日の設定がうまくされていなかったとの回答を得ました。せっかく年内に届くと思ったのに本当にがっかりです。

HDDが必要になったので夜ノジマオンラインで購入。ただ自分の持ってる機器には対応してないモデルと判明したので1時間程度でキャンセル依頼を送信。翌日注文受付メールが来たので、既にキャンセル依頼を送信済みである旨を返信したが、もう発送処理に入っているのでキャンセルは受け付けないと返事が来て「この度はご買い上げありがとうございました」だって。悪徳商法並みの対応に驚いた。二度と使わないな。

口コミ見ず、先に調べなかったことをとても後悔しています。近所にあることわかり、便利だわと思い、昔の三種の神器と言われる電化製品とその他も購入。全ての配送日揃えるのに時間かかり、まー、仕方ないと思っておりました。しかし、いざ搬入されると、破損しており、破損を配送かお店側かで揉めてることを購入者側に言ってきて、購入した商品がどうなるか不明。こんなことに時間を何回も、何時間もとられ、時間の無駄です。次もまた搬入に時間取られ、コロナの影響もあり、余計に人が往来することになり、なんでこんなところで買い物してしまったのか、いつもの○○バシへどうしていかなかったのか、後悔でしかないです。

スマホの買い替えを行なったのですが、長い時間待たされ契約の最後の最後で「実はこちらの契約をして頂く必要が有ります」と言って３０００円分の余計な契約を行わされました。
溝の口の丸井の中に有る店舗です。
２度と使用しません。

オンラインショップでの購入について。
ノジマそのものというよりは、配送会社の問題かもしれないが…。
配送は佐川急便で、今までオンラインで2回購入して、2回とも指定の時間と大幅に違う時間に荷物を配送された。しかも2度目は、近所の同じ名字のお宅に持っていって、印鑑までもらってた。
近所のお宅が良い方だったから良かったようなものの、荷物を紛失されかけたのかと思うと、佐川急便を利用しているノジマでは、もう2度と購入する気になれない。

さらに言うと、オンラインショップ上に今から何時間以内の注文で、何日までにお届けとかいてあるが、2回中2回とも守られていない。

2年前に店頭で購入し、たまたまノジマオンラインの会員だった為無料で5年の延長保証がつきました。
保証に追加料金出すつもりはなかったので、無料なら…って感じで何気なくつけました。(←ほんとにあの時の私ナイス)

この度音声不具合が起きたので、ノジマオンラインの修理申請に型番と購入時のレシートを送ったところ、次の日にはSONYの修理窓口から連絡がきました。
出張費用はこちらの負担でしたが、それ以外は保証でやってくれました。(なんか限度額はあったみたいです。)

最初保証あるのわすれて、SONYさんのサポートに連絡したら約4万かかると言われたので、助かりました。
それなら新しいの買ったほうがいいですもんね。
(そのあと諦めて何気なくレシートみたら、5年延長保証0円ノジマオンライン会員ってあってびっくり！)



クチコミ投稿やYouTubeをいろいろみて、保証なんて使えないんじゃない？って思ってましたが、大丈夫でした！よかった！

ちなみに、購入者が家族で修理申請者とは別でしたが、レシートも保証書もありましたし、購入者との関係を書く欄に経緯を記入したら大丈夫でした。

ただ、保証は1回使ったら終わりとのことでした。
(まあ、無料だし1回あるだけありがたかったです。)

接客がイマイチー

レジ担当が他の店員と別件でマイクで連絡をとりながらの対応で、こちらは片手間。それゆえか何を言ってるのかわからない。
他の店員と早急に連絡取らなければいけないのなら、少しお待ち下さいませ。とレジを止めてもいいんでは？
目の前にいる客に対して対応が雑すぎです。

ちょっとイラッとする