ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 38ページ目

電気ケトルを購入しました。超簡易包装。商品が入っている箱に送り状が直接貼られ届きました。
箱の蓋が開かないようにテープも貼られてなく、誰でも開けられてしまう状態で届いたので、壊れていないか心配になりました。ありえない。
タッチパネルの保温ボタンが反応しなく、メーカーに問い合わせてみると初期不良。ノジマオンラインに問合せ、交換を希望。電話対応の方がまず早口。早すぎる。わかりづらい上にメーカーに連絡してと言われる。たらいまわし。初期不良は仕方ないと思いますが、電話をしてきたお客様に寄り添う電話対応だったらまた買い物しようと思うのに、残念です。

誠に不誠実なショップです。

まず注文時に書かれている期日に商品は届きません。
すでに2ヵ月待たされています。
問い合わせをしても返信は中々来ません。

何度も催促した結果帰ってくる返信は、「メーカー都合で入荷できませんが遅れています」

その間にも他のショップが同じ商品の値下げが始まっており
購入者の機会と時間を奪われます。

キャンセルの問いには返事が中々来ません。カード決済済みです。
これで今まで成り立ってることが信じられない。

これを見たあなたの為に言います。
他の店で購入した方が賢明です。

ホームベーカリー　MK精工　HBS-100W-Wを妻にサプライズプレゼントしたいと思い購入したが、見せたところもう少し大きなパンが焼けるものが良かったと言われたので、1.5斤対応のもの、ツインバード　PY-2E635Wと交換してくださいと電話したところ、開封すると未使用品でも返品、交換はできない、の一点張り。(返送料は当方で負担すると言ったのだが)こんな馬鹿げた話は無いので、ノジマオンラインは２度と使わない。他でネット購入した。

ヘアアイロンが不良品だったのに、返品返金を拒否されました。さらにカスタマーセンターも、皆様の口コミの通り、逆ギレからの着拒。うしろで上席と思しき男性が「切っちゃえ切っちゃえ」て言ってるのが聞こえました。本当に不愉快でした。

他店にて在庫がなかったのでノジマ草加店へ
そこでノジマオンラインと同条件にならないか相談するも実店舗では人件費などの費用があるのでなど今まで聞いたこともない様な内容をいわれ無理との回答
全く対応する気が伺えませんでしたし態度も威圧的。
以前同店舗でオンラインの価格への対応等して頂けたこともあったし気分を害したので違うノジマへ移動するとに
そこではオンラインが在庫切れしていなければ対応可能ですとのこと。接客も普通でしたし購入いたしました　
店員さんから声をかけてきてこちらの相談に対して明らかに意味不明な内容の説明と態度に少し嫌悪しました
次に来店しても絶対に他の店員さんに対応して頂こうと思いました

予定より多く注文を受けてしまったようで
返金も入荷まちでもよいとメールがきた

でも返金には2～3週間かかると記載

返金するよう返信したが、いちどやり取りしてからレスポンスも無く、3週間程たったのでいつ返金されるのか聞いたら返事があり、結局1か月かかった

店側の非でおこったのに事にマニュアル通りの返金対応

自分はもう使わないし周りにもこの事は伝えていきたいと思う
せめて返金予定日の連絡はするべきかと

暑くなる前にエアコンを注文しようとして、ノジマオンラインで注文。工事希望日を3つ選んだけど全く音沙汰なし。決算を失敗したかと思ったらメールが来て、エアコン用のコンセントの形や配電盤の電圧など専門的な質問メール。しかも無愛想な文章。
しょうがないので検索で調べて、写真も撮って送ったら、上乗せ工事代がかかるけど嫌ならキャンセルするかとか高圧的なメールが。
ネットで調べたらキャンセル料が取られるらしく、このような戦法かと唖然としました。
まだ工事が終わっていませんが、ちゃんと、やってくれるのか心配です。
こんな店に注文するんじゃなかった

最安値だったためトースターを購入しました。
他の方も書いておられる様に梱包と配送が最悪でした。
まず、商品の段ボールがむき出しのまま雨に濡れて届きました。
その上、段ボールに3㎝×3㎝程の穴があいており、箱を開けてみると中の袋は破けていました。
商品段ボールに直接、宛先を貼り配送されるとは考えてもおりませんでした。
正直、ノジマさんにはがっかりしましたので、以後お買い物することはないと思います。

ノジマで5年の無料保証つきの家電を買いましたが、2年もたって無いのに故障したので、連絡すると店舗まで保証等の書類を持って行く様に言われました。
少しでも早く修理してほしいのに、店舗まで行ってそれからメーカーへの連絡で結局メーカーが来たのは2日後でした～⤵
しかも出張代、部品代は無料保証が利かなくて負担する事になりました❗
何に対して無料保証なのかわかりません❗
二度とノジマでは家電買いません！

家電ってだけで
値段も高いですし、購入するのも
いろいろ考えてお店に行って購入するのに
接客の態度が悪すぎます。

質問にたいして「え、何を？」とか
アプリ登録を勧められましたが
携帯を持ってきていないこともあり
「アプリ登録は今日はできません。」
とお断りしたら
「アプリ登録はしたくないってことですね？」
なんだか、トゲがある言い方で
他の方でしたら
「アプリ登録はなしですね」
とかと言ってくださるのに
女性の店員さんは、振り向くことなく
スタスタ歩き始めてしまったりして最悪でした