ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 38ページ目

思い切って55インチのTVを注文。
オンラインからオリコのクレジット払いでメール頂いて完了したのに、ノジマの方の注文が完了してないからキャンセルになると。
ノジマに確認したら注文入ってないのでもう一度注文し直して下さいと言われたので注文し直そうと思ったら値段が１万以上も上がってました。

せっかく色々探して選んで後は待つだけだったのにガッカリ。もう二度と利用はしません。

お店が近いから利用したんですが、先月ノジマでテレビを購入しました。納品日に配送の方が設置場所が二階なら別途4000円かかりますとの事ノジマに電話した所、購入の時に店員から何も聞いてない旨を言ったんですが客が払ってくれとの事、店員のミスなの…。もう二度とノジマからは購入しません。ノジマはこうやってお客様を失っていくんですね。

ノジマさんで洗濯機を購入し有料の追加保証制度にも入って安心していたら、、なんと水漏れ。。
排水ホースあたりから 水浸し。

ノジマさんに連絡したが埒があかず、で、メーカーさんに一報入れたら、すぐ来てくれた

原因は 設置した施工者の単純ミス。
バカでもできる設置を
ミスした挙げ句、、何の謝罪もない。。

設置業者を選ぶのも ノジマさんの お仕事ですょね？
ヤバいです。。

客さんの為に一切考えてくれないし、
オペレーター全員は教科書見たいのSOPでの対応しか感じかなかった。
相談全然できず、ノジマの都合の通りで、選択肢は一切なし。
今まで一番酷いオンランショッピングの経験でした。

注文後、商品が不要になったため、慌ててキャンセルしようと思ったが、注文後2時間経過していたため、システム上でキャンセル出来なかった。営業時間外は、お問い合わせフォームでとなっていたため、キャンセルしたい旨、理由とともにメールしたところ、翌営業日、営業時間はじまってすぐにキャンセル受け付けた旨のメールが返ってきた。注文状況は、商品入荷済になってたので、もう無理かなぁと諦めていたが対応してもらえて良かった。

他の人も書いている通り保証は無意味。
自然故障でないと対象にならないと言われても使い始めて1週間後エアコンが使えなくなり、カスタマーセンターに電話したらお伺いしてから決めさせてもらうとか、もし保証外なら修理代と出張費頂きますとか全く誠意がない。
数年後エアコンの部品を注文したら、違うものが届いて確認しないで渡してきて悪びれず手配して差し上げたと言われて。もぉ二度とノジマ電機では買わない。

普通どこのインターネットショップもコンビニ、ATMなどで現金入金したら入金確認しましたのメールが自分宛てのアドレスに送信されるのですがノジマオンラインは入金確認しましたのメールを送信しません。消費者の方は不安と心配にさせられます。

ノジマ電気が独自でしているスマホが壊れた時の保証サービスで店員の説明と実際の保証サービスが違う。
当日の説明されたサービス内容の一覧表は細工された後があり。
しかも最初に説明した店員はわかりませんといい、後に説明した店員はそれをお客様の聞き間違えではないですかといわれる始末。
当時ノジマ国分寺にて説明していただいた店員はいないので、本当に騙されたという感じです。
カスタマーセンターに話すと私たちは知りませんという態度。
会社ぐるみなのかと不信感がわきます。

オンラインショップで中古端末を購入し、翌々日には届いたが中古端末のバッテリーの減りが異常に早いので連絡をし初期不良と思い再度検品を依頼、すると中古端末保証にはいっていないので、如何なる場合も交換や返品、返金は出来ないとの事。中古端末を買う場合は最初に3000円くらいの端末保証に入るなら他社から買った方が安いし、初期不良に関しても責任を取らないなんて初めて聞きました。気をつけて下さい。

前日に連絡がくるはずが時間が決まらないので翌朝連絡するとSMSがあり。翌朝電話があり、「１４時～１６時の間で訪問します。何かありましたら連絡します」といわれた。
約束の時間になっても来ないし連絡もない。３０分以上過ぎてから来たが遅れて謝るでもなく作業に入られた。
作業終了しても謝罪はないし、外に出てから雑談していてなかなか帰らなかった。近所の手前、本当に迷惑だし常識知らずの奴ら。