ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 53ページ目

ノジマ四季の森フォレオ店の対応が良く、何年もひいきにしており、家電系は全てこちらで揃えています。

ところが、昨年辺りから店員さんの態度に閉口することばかりです。高齢の両親が携帯電話の不具合で質問に伺うと、素っ気ない態度で「こちらでは分かりかねます」と一言。内容を見ようともしせん。

また、こちらで購入した冷房が壊れたようなので伺うと、メーカーのパンフレットを面倒そうに差し出しここに電話して聞いてみるようにと一言。

サービス業として、また人としての在り方を疑うような対応に悲しくなります。購入する際は丁寧な対応をしてくれても、お金が発生しない客にはぞんざいな扱いなのでしょうか？
ノジマ全体がこのような姿勢でないことを祈りつつ、今後はノジマ他店舗に通うこと、もしくは近くの他店に乗り換えようと思います。

最悪。普通に使用して、エラーが出て、コードを伝えたら、有償修理ですねーだそう。ガス漏れコードじゃないのか？と伝えたのに、メーカーの有償修理行き且つ自分らの施工に問題ないだと。こちらも、知人のエアコン施工業社に確認してから、連絡してるのに、保証期間なのに本体修理扱いに。冷媒の抜け自体おかしいのに、2年でエアコン修理って！聞いたことないよ。何台も前から使ってるのあって、初めてノジマで買ったのが、真っ先に修理。二度買わない。

2週間待ちと言われた人気ゲームソフトを注文したが2か月以上待たされているが音信不通。しかも先払い。あり得ない。

突然 冷蔵庫が壊れ カスタマーセンターに電話しました。

安心長期保証に入っていたので 契約番号を聞かれ そのまま修理依頼と思ったら
保証書をFAXか店舗に行って見せろとのこと。

？？？

頭にきていろいろ調べたら、すでにここにも同じこと書いてる方がいました。

もう二度とノジマでは買いません。

初めてノジマで購入したものはカメラの三脚でした。雲台が取り外しできてしっかりしたものを探していたとき、大丈夫かなと思うくらい非常に安い値段のものを見つけました。早速購入しましたが、非常に質の良いもので気に入って使っています。次に買ったのは電動シェーバーです。これも店舗で売っているよりも安い値段で購入できました。４年ほど使っていますが問題ありません。

ノジマでは欲しいものが安く手にはいるので、ネットで検索するときは一番に見に行くサイトになっています。

こちらの手違いで間違って商品を購入してしまい、正しい商品と交換して欲しいと連絡したところ無理との返事でした。開封してすぐの未使用だったので交換してもらえると簡単に思ってたのは反省です。もう二度とノジマでは購入しませんね。

近所に3店舗ありますが、店舗によって店員さんの愛想や知識などに差があると思います。
それでも近所の他店よりは良い気がします。

近所のノジマで1店舗、とても親切に説明してくれておすすめなども教えてくれました。
他店の見積を見せたら見積よりは基本値引きしてくれました。
カメラなどは値下げしても他店と変わらない場合がありますが、、
混んでいるとみなさんバタバタしていますので店員さんが捕まらない時があるのと、取り置きが電話で出来ないのが不便でした。

オンラインやカスタマーサービスは使ったことないのでわかりませんが、他の方の評価を見るとお世話にはなりたくないですね。

ノジマたまプラーザ店にてswitch liteを3月に取り寄せしました。料金前払いで2ヶ月以上経っていますが未だに入荷なし。カスタマーセンターに問い合わせても、キャンセル不可、納期未定、しばらくお待ちくださいしか言わない。
そのわりにオンラインでは再入荷して販売。
しかも、取り寄せをしてくれたスタッフは新人？なのかキャンセル不可などの説明を受けていない。対応の統一、新人の教育もできない店。

追加料金を払って指定したのに、謝罪もなしに遅れるとメールで対応され、
電話で確認したところ必要な日には届かず
追加料金は、返ってくるのかと聞いたところ返ってこないとの対応。
必要な日に届かないのでキャンセルした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
エアコン３台
店員の対応がよかった。

【良かった点】
全然なし

【気になった点】
エアコン取り付け業者の不手際ありカスタマーセンター連絡するもたらい回し、マニュアルにそってあやまるだけで、まったく誠意なし。
不手際申し入れ確認するよう話すも放置され、ご意見として処理された。
カスタマーセンターも虚偽の話ばかりでちゃんと対応しない。今時こんな対応するのかとうくらいずさんな対応。笑ってしまうほどのくそレベル。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
カスタマーセンターは名前だけ、知識もない。
買うだけ時間の無駄。