NURO光の口コミ・評判 128ページ目

宅内工事に来た方に既存に穴はないので壁に穴を開けて下さいとお願いした所、『NUROでは壁の穴あけはやっていませんのでどこか工務店に頼んで下さい』と言われ帰られてしまいました。ネットの説明では壁の穴あけもやると載っているんですけどね。サポートセンターに確認したくても繋がらず。他の光回線にするかどこか工務店に頼むか迷っています。

クレーム入れたくてもまず電話がつながらない。
怒り倍増。

新規契約の特典が一切無い受付処理をして、割り引き無し、工事費額面通り請求、そして弊社仕様につきまして契約内容の変更は一切認めないそうです。そんな申し込み、誰がするんでしょう？
しかしながら固定回線は何かしら必要なので、しばらく我慢して使用しながら他の会社探します。
それから、回線速度等、特別速いとは思いません。なぜなら光テレビがエラー画面になって勝手に起動していたりすることが多いからです。付属のWi-Fi機能の電波も弱いです。

7月時点で申し込んで8月末に宅内工事。ここまでは普通だと思いますが、ここからが大問題。
準備ができていないとのことで、10月まで屋外工事を待つように連絡がありましたが、そこから更に11月、12月と延びて、とうとう3月まで延び、結局いつ出来るか分からないまま。
こちらも堪忍袋の緒が切れたので、別会社と契約しました。

連絡もショートメールのみで、当初の約束も守れない。
評価するに値しないです。
品質が良かろうが信用できないところですね。

NUROforマンションを契約。1週間で開通。

ソニー製のONUで下り1.7Gbps上り1.4Gbps出ています。
ゴールデンタイム時間での落ち込みもなく常に1Gbps以上出ています。

これが2千円台で使えるとか神です。

これから遅くなりませんように。

開通に半年かかる。NUROのミスで工事が延期。サポートに電話しても｢NTTが〜NTTが～｣で話にならない。WiFi開通にそんな掛かること、ありますか？詐欺会社です。

室内工事が終わり二回目の室外工事が10ヶ月先なんてある？
聞きたくサポートに連絡するも全く繋がらない。

回線の速度、品質に不満はない。
ただ、サポートが圧倒的に悪い。

当然、昨今あるサポートが薄い分
価格が安い携帯業界のようなサービスであれば理解できるが、
決して価格は安いわけではない。

サポートが悪い理由は、
手続きが、webで行えないことが多く、
電話はつながらない、チャットも1時間待たされる。
先方の社内の情報共有もなく、都度1から。
対応者はあまり日本語が通じない。

個の問題というよりは、
社として、そこを重要だと思っていないと思う。

繰り返すが、とはいえ通信品質は素晴らしいので、
サポートなく、自力で対応できれば、
おすすめではある。

一昨年の10月に契約し3ヶ月ほどで繋がると言われたのですが、去年の11月にのび、nuroの不手際で屋外開通工事をしてなくてまだ繋がっていない状況です。
また、いつになるかと確認したところ4月下旬になると言われました。
レンタルWi-Fiを貸し出ししてもらってますが、通信速度もおそく使い物にならないです。
とにかく対応も悪いし最悪の所に契約してしまい後悔しています。

夜になると通信速度が遅すぎて使い物にならない。昼間や夜中は速いんだけどね…。
20～23時ころに使う人はやめたほうがいいと思います。