NURO光の口コミ・評判 141ページ目

ONUが故障してるのに機種交換に応じてもらえなかった

まずサポートセンターの対応が最悪
日本語が通じない？ってぐらい
開通工事も初めは2ヶ月待ちと言われ了承
宅内工事が終わり2、3日後に電話で宅外工事が四か月後になると連絡あり
その上四か月後も確定でなくさらに遅くなる可能性があるとの事
本当に失敗しました
絶対にやめた方が良いですよ

最近夜間に通信速度が極端に遅くなります。
具体的には下り3～10Mbps程度（通常は500～900Mbps程度）
twitterで検索しましたが同じ現象の方が見受けられましたので自分の環境が原因ではないと思われます。
回線速度や安定性を求める方は今一度調べてから検討した方がいいと思います。

何の対応もしてくれない
頭の悪い人と延々話さなければならない
他の人に変わってと言っても、同じ人が何度も出てくる
対応は本当にゴミカス

半年待っても、屋外工事の連絡が来ない。
派手な宣伝ばかりして、新しい契約をどんどん取って、屋内工事だけを行って、そこから放置。

ここで解約しようとカスタマーに相談すれば、過去に行った屋内工事の工事費を請求される。
まともな会社ではない。絶対に契約してはいけない。

かなり高い確率で、工事日の前日に工事延期の連絡が来ます。

広告などで会員を必死に集めているのですが、NTTの工事が間に合わず、言い訳として「トラブルがあったので追加工事が必要になりました」と工事前日ギリギリに断られない様に連絡が入ります。対応は下請け業者なので話が基本通りません。

最初から延期ありきの受付なので、今から申し込む人は注意してください。開通まで３か月は待ちたくないでしょう。

言われていた情報を思いっきり下回る速度しか出ない 絶対に契約してはいけない

予約してやっとオペレーターと話せてもオペレーターもボット並の対応しか出来ない。
工事まだだけどWi-Fiレンタルしたことだし時間かかるようならキャンセルも考えてます。

客を舐めてるとしか言えない。払込票を送ってこず急に回線停止。その後サポートに連絡するがチャットは機械での定型文だけで全く対応してもらえず。解約を決意しました。

はっきり言って対応は最悪です！
工事日が決まって、前日に時間の連絡が来るはずが来なくて、当日にこちらから何度も連絡して、その返答が、担当者が風邪のため行けません！との返事！
呆れてものが言えませんでした！