NURO光の口コミ・評判 157ページ目

NUROの都合でシステム変更して、使用料を引き落とせなくなって電話もかけてこずに勝手にネットを止められた！
お客様サポートセンターに問い合わせしてもすぐにはお問い合わせできず、お客様サポートセンターは予約しない話せないのは前代未聞！ともかく最悪！

契約後　３か月　一度も　980円なんて月は　ない

工事も　勝手に　土日に来て　割高請求

１万円のキャッシュバックも　何の事やら

３か月しても　なにも無いぞ・・・

メールしても　対応悪いし

早く　解約したい

引越しを機にNURO光に変えようと引越し前から予約をしていてすぐ使えるようにと計画していたのですが、8月末に1度目の工事がきて、その後連絡がないので問い合わせたら、たらい回しにされ挙げ句の果てには2度目の工事がいつになるかわからないと返答されました。その後１ヶ月以上経ってから連絡がきて、12月に2度目の工事ができるとのこと。まだネットが開通してないので辛い毎日をおくっています。

ありえない無能対応
この前住んでた人がNuroを使ったので、屋内工事担当者が「屋外工事はしなくても大丈夫」だと言いましたが、1ヶ月後で急に屋外申し込みメッセージが来た。説明も、その後の処理も無かった。ならば最初から詳しく説明してくれ、要らないと言ったじゃん。
対応もクソ遅い、全体的に運営がめっちゃくちゃ。マジでありえない。

外工事前に引っ越しが決まってしまって、その旨を電話で話をしたら解約ですね。解約金が発生しますと言われました。
まだ、開通になってないのに、解約といわれてしまいました。
新居では、他社の光を契約したので、もう、二度と契約はしたくないですね。

ダークファイバーはダメです。
光コラボレーションでは無かった不具合が発生し続けて金をドブに捨てました。

契約から２ヶ月は、ストレスなく速度も満足でした
ある日から、iPhone、iPad、iMac全部繋がらなくなり
サービスに電話しましたが、こちらの端末が悪いの一点張り
ルーター交換しましたが、以前改善せず
コールセンターは、調査中しかいいません
毎月、繋がらないWi-Fiにお金払ってます。

契約申し込みから屋内工事、屋外工事と1週間おきに実施することになり、素早い対応だと感心していたのだが、屋外工事の段階で屋内工事の不備が発覚。屋内工事からやり直すことに。
再工事の日程を決めるため案内電話がかかってくるが、それは屋外工事の2週間後だった。
提示された再工事の日程はそこからさらに1ヶ月後。あまりにも遅すぎて契約をキャンセルした。
結果としては骨折り損のくたびれ儲け。

速度はまあ満足は出来るとは思いますが

皆さんの書き込みのとおり、
とにかくサポートが糞です。
オペレーターの頭の悪さに、怒りを通り越して、悲しくなります。

トラブルがあった際の対応にとても時間がかかり
かつ、対応も悪いです。こちらの求めている回答や対応は中々していただけません。光回線、ネットなどはスムーズに見ることが出来ています。