NURO光の口コミ・評判 5ページ目

電話をしても、皆さんお待ちいただいております。順次工事を行っていますとしか言えませんの繰り返し、今まで使っていたインターネットはすぐに工事ができて使っていたがＮＵＲＯはわけわからない。
工事に来た業者が遅れているにはＮＵＲＯ側に問題があり工事をどんどんやりたいのですがＮＵＲＯが
遅れているとはなしていた。2020年2月5日に申し込みし3月7日に室内工事来て以来来ない.4.5.6.7.8月どれだけ待たせるの？いい加減にしてほしい。コールセンターも数人でやっていると話しをしていた。キャッシュバックを戻すお金で遅れているとはなしていた。いわゆる調整。マニュアルがあり管が通らない等話すといっていた。工事のお兄さんは退職するとは話していた。
6/4に屋外工事が決まっていたが女性から連絡があり延期するとのことを一方的に伝えてきた。
ヒステリックな口調で延期は決まったんだから仕方ないじゃないですか！と言われその後男の人ばかりが対応するようになる。途中で切られた。ＳＯＮＹを前面に出しているが、全く管理していないし関係ない感じ8/3に電話したが最高７か月待ちのお客様がいるといわれた。
ＮＵＲＯ最悪！これからやる人は、同じように長引くのでやめたほうがいい。
１か月～２か月これは誇大広告で嘘です！いつ工事できるかを全く言わないです。1度目の工事予定日は、嘘です。電話かかってきて延期になりましたそれから4か月以上音沙汰なし。被害にあわないようにしてください。ネットが必要な受験生などいくら待っても工事に来ません！騙されないように！

そもそも光回線を切り替えた時点でなぜ電話工事をしてくれないのかわからないのですが、切り替えたあとに繋がるまで三週間かかりました。
繰り返し機器交換と再起動を依頼される、こちらで折り返しても担当に繋いでもらえない、機器交換するたびに1週間待たされる、原因が分からないから電話機のメーカーに問い合わせるように言われたり、本当にやり取り一つ一つが不快でした。
有償でいいから次ダメだったら現地調査をして欲しい、と言われたら数日後に突然つながりました。結局まじめに設定ミスを調査していなかっただけなようですが、基本料は1月分がっつり取られるし、フリーダイヤルでないので電話も2000円くらい取られていました。
料金的には安くなったのでこの時期を乗り越えればよいのですが、とにかくサポートは最低だと思います。

NURO光 戸建て向け2ギガプランを契約して7年ほど経過しました。
ピークタイムでも有線接続で下り1.1Gbpsの実測値を記録するなど、非常に快適です。
一時期、『NURO光は速度が遅くて安定しない』という口コミも見かけましたが、少なくとも神奈川県央エリアのうちではそのような問題は感じていません。
NURO光を検討している方には、ぜひおすすめしたいです。

Nuroはサポートが最悪です。トラブル対応をお願いしても、返信は遅く（数日かかることもある）、その返信が再確認しろだけ。再確認しろ、再確認しろと同じことを繰り返して連絡してきて、全く解決せず、トラブル対処の開始まで2週間を要しました。その間何度もマイページにアクセスしなければならず、こちらの手間がはかりしれないです。ちなみにまだマイページのエラーは改善してないです。

開通工事の際に直前になって1ヶ月先延ばしになると連絡があった。開通までのwifiレンタルは有償。eoの場合は無料レンタルでした。サポート関連で電話しても人間にたどり着くまでに凄まじい手間。ようやく繋がったと思ったら担当は別になると違う電話番号を言われる。これの繰り返し。住んでる場所の関係でNUROにしているが、違うところが選べるなら絶対契約しない。

高齢者の母親が契約しましたが
概要を手書きで示したものにはおまとめ電気の契約はかいていない
そのうえ一カ月後に契約取り外すと表記
現状の電力会社を解約させられてニューロの電気にして一カ月後に
契約解除？？？
でそこからとぎれないように事後の電力会社の手配はしてくるのか？
光電話も開通これも一カ月後に解約してくれたらよい？？？
どうみても特約店の営業が成績上げる為にオプション契約とってるとしか思えん

それで開通後の契約解除は660円の手数料でいけると書かれているがソニーからきた契約通知ハガキには契約期間中に解約すると6万数千円費用がかかるとのこと
うそばっかりあんまりにもひどすぎるのでクーリングオフはできないがクレーム連絡しようと思う。

ちゃっかり契約後8日間は契約詳細を確認できないように8日間を余裕で経過してから
契約通知ハガキおくってくる周到さ悪質すぎる

のりかえ特典の解約金補助を使用開始から5ヶ月後の末までに発送のはずが届かない
サポートに聞くと1ヶ月経っても届かなかったら再度問い合わせしろとの事だった
発送してから到着まで1ヶ月かかるのは郵便でもありえないのでは？と問い合わせると発送ミスが有って遅れる予定と言われました。
1回目の問い合わせでは遅れの原因を調べもせず適当に答えていたようだし。
2度目の問い合わせでは発送から1ヶ月かかる理由は答えもしない
発送ミスとやらも適当に嘘を言われてるのではと思う。
いまだに書類も届いておらず本当に解約金の補填をしてくれるかも怪しい感じです

星ゼロです。マイナスがあれば、マイナスをつけたいくらい。
時間泥棒です。

契約後、2ヶ月経過しようとしていますが、未だ光電話が繋がりません。
最初、ＴＡが送られてきて、設定しましたが、繋がらなかったので、サポートセンターへ電話。（平日の午前）
音声案内にて、何度もたらい回しにされた後、呼び出し音が鳴った思ったら、そこから更に20分ほど待たされ、やっと繋がり本人確認に数分費やし、本題に入ったと思ったら、原因の特定もせずに電源の入り切りなど基本的なことをさせられました。それでも繋がらなかったので、十分な説明や原因も考慮せずにTAを郵送しますという始末。その郵送の手続きに、住所確認を2度行い、更に10分程度の時間のロス。
先日、ＴＡが届き、再接続しましたが、やはり繋がりませんでした。
未だ繋がらない状況です。
お金は発生しているのに、酷い仕打ちです。

オペレーターの方は、ヒアリングもせずに、マニュアル通りの対応をしてきます。何度も同じことを聞いてきます。途中の説明の中で、疑問に思ったことを質問しても、大抵のことは、規約によりお答え出来ません。と言われます。
連絡しても、何も説明のないまま、マニュアル通りのことしかしてこないので、時間がもったいないし、ストレスも溜まります。
一度、質問に答えて下さいときい下がったことがありましたが、電話を切られました。その後、20分かけて再度電話をする羽目になりました。勝手に切られた原因を確認したところ、理由は言えませんとのこと。（規約による対応をしました。とのこと。）
サポートのオペレーターも何も考えていない人ばかり。時間泥棒です。
契約した事を心の底から後悔しています。

参考になれば、一読ください。
今後、進捗を投稿します。

最悪です! 天気が悪いからと工事が延期になり、サポートから連絡くると言われたのに、音沙汰なし。 向こうの都合でキャンセルになったのに、誠意の欠片もありません。レンタルwifiも手数料を取られて、踏んだり蹴ったりです。 屋外工事は作業者が泣き言言ってきても、仕事なんだから、やれと伝えてあげてください。こんなにふざけた会社は初めてです。 シンプルにクソです!

たまたま営業の方が来られてキャンペーンに載せられて乗換え考えて、宅内工事までは良かったけど、その後宅外工事の時点で事前連絡なく、家に帰ってきたら工事の方が待機されてる。
私も仕事なので事前連絡くるものと思ってたのに何も連絡無しで待たれても困る！！当たり前の事が出来ない会社とは契約出来ないからキャンセルします！！
ってその時点でキャンセルしました！
ただ、宅内工事完了してるのでWiFiの機械が家に残されたままで、どうなるのかな？って思ってたら次は事前連絡無しでいきなり佐川急便の方が集荷依頼ありましたので来ました！と。
それも何も聞いてないので知りません！！って帰ってもらってたらその後ヤマトから封筒届いて、7月10日までに袋に入れて近くのヤマト営業所かコンビニまで行って発送してくれと。
全てニューロ光の事前連絡無しでキャンセルになった事なのに何故私が出向かなアカンの！！って連絡したら何時なら集荷大丈夫でしょうか？って聞かれたので日程を話すれば分かりましたと。また事前に連絡させてもらいます。って。その時に平日は仕事なので夕方以降でお願いします！！って言ってたのに10時過ぎに電話かかってくる！！人の話聞いてますか？ってぐらい本当にバカの集まりとしか思えないぐらい最低な会社です！！
くれぐれも皆さんもキャンペーンに載せられないように！！(-_-;)