NURO光の口コミ・評判 5ページ目

通信や料金は普通です。とりわけ世間で言われているような良い回線ではないです。普通。普通に回線も遅くなりますし、特にNuro光にするメリットはないです。特に悪いところが目立つサービスという印象を受けます。
まず、目安開通期間は明らかに適当です。軽く２～３倍は見積もっておいた方がいいです。さらに一番最悪なのがサポートで、質問すると逆切れ気味に返してきたり、何の質問の回答にならない返答、無責任な受け答え、挙句の果てには到底本当とは思えないようなことも平気で言ってきます。
正直に言って、Nuro光だけは選ばない方がいいです。
特にメリットを感じませんが、それでもここを選びたい人は、既にネットが繋がっていて開通にどれだけ時間がかかっても良い方、もしくはどんな理不尽に対しても一切の文句を言わずに受け入れられる方です。

たまたま営業の方が来られてキャンペーンに載せられて乗換え考えて、宅内工事までは良かったけど、その後宅外工事の時点で事前連絡なく、家に帰ってきたら工事の方が待機されてる。
私も仕事なので事前連絡くるものと思ってたのに何も連絡無しで待たれても困る！！当たり前の事が出来ない会社とは契約出来ないからキャンセルします！！
ってその時点でキャンセルしました！
ただ、宅内工事完了してるのでWiFiの機械が家に残されたままで、どうなるのかな？って思ってたら次は事前連絡無しでいきなり佐川急便の方が集荷依頼ありましたので来ました！と。
それも何も聞いてないので知りません！！って帰ってもらってたらその後ヤマトから封筒届いて、7月10日までに袋に入れて近くのヤマト営業所かコンビニまで行って発送してくれと。
全てニューロ光の事前連絡無しでキャンセルになった事なのに何故私が出向かなアカンの！！って連絡したら何時なら集荷大丈夫でしょうか？って聞かれたので日程を話すれば分かりましたと。また事前に連絡させてもらいます。って。その時に平日は仕事なので夕方以降でお願いします！！って言ってたのに10時過ぎに電話かかってくる！！人の話聞いてますか？ってぐらい本当にバカの集まりとしか思えないぐらい最低な会社です！！
くれぐれも皆さんもキャンペーンに載せられないように！！(-_-;)

モバイルWi-FiからNURO光2ギガマンションタイプに変更したところ、スマート家電のルンバとSwitch botハブミニがクラウド接続できなくなった。

ハブミニについては1日2回接続が切れ、その都度ルーターを手動で再起動しないと復活しない。
ルンバに至ってはクラウド接続自体ができない。

ルンバについてはメーカーに修理確認まで出して、その他のWi-Fiやスマホデザリングでは全く問題なくクラウド接続できることを確認済み。

高いナビダイヤルで何度も電話しているものの、技術担当の人は最終的にお手上げの回答。それでもスマホやPCでwebブラウザは見られるので、NURO側の接続に問題ない、機器に問題がありとの対応。
接続がブツブツ切れるのはNURO側の問題であり、生活に支障をきたしており、このまま契約継続はし難いと伝えると、お試し期間2ヶ月設けており、お試し期間は家電との接続を確認してもらうための期間である。それ以降は無償解約は不可能という対応で、自社のサービスの品質が劣悪なことに対し何の責任も取らない対応で、企業体質として大きな問題を抱えていると言わざるを得ない。

ランキングなどでトップに来ているので問題ないと思って契約してしまったが、このサイトの他の人の口コミをよく見てから検討すべきだった。

モバイルWi-Fiルーターで接続できるものが、NURO光で接続できない事実について、光回線を歌うことは虚偽ではないかと思う。
私のように残念な思いをする人が出ない様に、普段は口コミなどはあまり書かないが、ここに投稿させて頂きます。

ネクスト光から何度か電話があり安くなるということ、うちのエリアにも届くことを確認して契約の運びに、、宅内工事がおわり別日程で屋外工場になったとき、ここのエリアには電波が届かないということで契約中止に…

宅内工事で家の外壁に４ヶ所穴をあけました。
現状復帰するといわれましたが
そもそも工事は私のサインをいただいてやっていること、外壁の取り外し工事で直近でなにかあればこちらで検討の上直しにいくか決めるとのこと、一年たって何かあったといわれても我々と契約してないしお金も払ってもらってないので出来ないとのこと。
そもそも取り付け工事終了後にやっぱりできませんでしたって言われるんであれば契約などしません！と言うと稀なケースですといわれる。あなた方には稀でもあたってしまっていやな思いをしている人がいるのに誠意がなくて残念。
不必要に外壁に穴をあけられて工事やっぱり出来ませんって、だったら契約時に取り付け工事後に電波が届かない場合がありますといれるべきです！

まず工事。管理会社に確認すべきことはあるか聞いたがこちらですると言われ、１回目の工事当日、工事に必要な部屋の鍵が空いてないので無理だった、予約を取り直してくれと。
電話するもなかなか繋がらず、やっとつながって出た答えが更に2ヶ月待ち。
とうに1ヶ月以上待って、こっちのミスでも無いのにそんな待てないと言うと急遽キャンセルが出たので2週間後にと。
一回目が終わり、２回目の工事。時間に来ない。
工事が終わり繋げるも、繋がらない…。
そして一年間は同じ割引額のはずが、途中から元の料金よりも高くなってる…？マンションなのに戸建てタイプの料金になってない？
謎が多い…。
聞きたくても電話したら1時間は待たされます。
待ってられません。
解約時は機械を送り返さないと行けないみたいですが、
送り返す期限がわからずギリギリになってしまい、
どうやら機械代を取られている模様。
でも後で書類見つけてみたら期限内に送ってる。
えらいいい加減ですわ。
速度に関しても実感ない程度です。
三台繋いだ時点で普通に遅くなりました。
更に引っ越した先で入れたOCNの方が速く感じる。
地域や場所によると思うけど、中途半端な土地ではてんでダメですわ。

まず申し込みから繋がるまで　1か月以上かかってから工事が必要との事で、開通まで３か月近くかかった。、アパートまでの電線の工事が必要でその工事費を請求。
それなら他の会社を利用して早く開通したさせたかった。

繋がったものの　３日～４日毎に　ONU　のランプは問題ないがネットが通じない。
なので再起動して復旧。
ただ酷い日だと、1日に4回くらい再起動しなくていけなくてまぁ面倒くさい。
こんなネット切れる会社初めてです。
そして1年たたずに引っ越しになり次のアパートはネットがついているため解約。
電線工事をしたために約4万を支払う羽目に。
最初からつながっていれば高額な工事費もかからなかったのに。
つか、電線工事するなら早いうちに連絡して欲しい。
そこで金額や時間かかること言われたら、断ったのに

もう二度とソニー系のネットは利用しないですね。

良かったところは、ネットで解約出来た所だけです。

Nuro光に変えて、ガッカリしたことについて、通信速度の速さとNTTの独占に対抗しているので、期待して乗り換えたのに、光電話の契約の説明不足やサポートの能力のお粗末さ(オペレーターの知識不足、対応能力の差)で、契約、解約、再契約、再工事が発生、オペレーターと直接話すのに予約しなければ繋がらない(コロナのせいでもあるが)と顧客の立場に立ったサポートサービスではなく。
何度もこたらから連絡する羽目になり、ウンザリ、幾ら速度が速かろうとサポートが改善されないと、人には勧められない。ちなみに、家の回線速度はそれほど前と変わらず、個室等、ルータから離れると繋がりが悪い状況です。
一概に全てが悪い訳では無いと思いたいが残念でならない。

9月に申し込みをし、11月に宅内工事が終わり、一ヶ月ぐらいしてから屋外工事が2月になると言われた。
仕方ないのでOKしましたが、メールでいきなりキャンセルしますときました。
電話をしたところ、開通できない箇所があったとのことですが、
メール一本送って、勝手にキャンセルをしようとしてきました。
他からの乗り換えであったので、何か補填はあるのか確認しましたが、一切なく、撤去工事をするので立ち会えとのことでした。

こちらは長期で待っていたにも関わらず、時間と労力を奪われただけでなく、他の乗り換えのキャッシュバック等を受ける機会も失いました。

対応もずさんで、サポートの方からはあたかもこちらの都合でキャンセルするような言い方をしてきたので、指摘させていただきました。

このやりとりにとても疲れました。
ここで契約することは今後ないです。

代理店からの電話で乗り換えることにしました。

外工事、２回に分けておわりましたが、電話、ネットともに数日後からの開通と聞いて待っていました。
これまでの電話が数日後から使えなくなったので、配線を変えたら、すぐに使えるようになりましたが、ネットが使えない状態。
Ｗｉｆｉの低速はつながるものの５Ｇは繋がらない。
有線も繋がらない。
機器を再起動しても繋がらない。

サポートに電話してもいろいろと試してみたが、やはり繋がらない。
結局、新しい機器を送付するとの事。

ようやく届いた機器に入れ替えると、ネットだけでなく電話もつながらなくなった。
サポートデスク（0570）への電話代もばかにならないので、途中であきらめて、サポートデスク（0120878685）に連絡すると、これまた、日付や電話番号のプッシュ音をうまく認識できないみたいで、途中で切れてしまう状況。


つながるまでにあとどれくらいかかるのでろうか？？
電話ではらちがあかず、疲れ果ている状態です。

これで、料金を請求されているのは、どういう事なのか。
今後、料金についても確認していきたいとは思っていますが、疲れています。

こんなに対応の悪い回線は初めてで、どうなるものやらです。

NURO光に切り替える場合、ひかりTVを使う事になると思うが、
ブルーレイレコーダー等は接続できない点に注意。
ブルーレイレコーダー等の録画機器は捨てる覚悟の契約になる。
（別途、外付けHDDの購入が必要）

元々、全チャンネルフルタイム録画などを構築済みの人は更に不便で、
いちいち1番組毎の録画指定になる事を覚悟した上で、切り替えを検討しましょう。

私は勉強不足だった為にそれらを知らずに（説明もなかったが）契約し、
切り替え後のTV視聴の余りの不便さに激しく後悔し、違約金を払って即解約しました。
（代理店は「TVはそのまま視聴できるのでひかりTVは契約不要」
　と言ってましたが、嘘でした。騙されない様に・・・）

代理店の契約時の説明に問題があると訴えたが、聞き入れてもらえず。
なんの補償もなく、さくさくと解約手続きを進められました。
今後どんなにサービスが改善されようと、二度と契約しません。