りそな銀行 店舗の口コミ・評判 3ページ目

ネットバンキングの詳細がわかるパンフレット頂きたいと
いったところ ため息をつき 黙っていなくなったと思ったら
パンフレットを持ってきてくださいましたが、
質問もするまえから 分からないことはフリーダイヤルで聞いてください と一言
こちらではわかりませんので……

びっくりしました。勉強されたり 調べたりはされないのですか……
こんな銀行は初めてです

暫く使用しておらず名前も住所も変わっており、葉書がきた為、解約の手続きに伺った。もちろん通帳もカードも何十年も前の為、手元にない事を伝え、どのようにすればいいか千葉支店に連絡した。住んでいる所も高速で2時間以上かかる為、不備があると困るから聞いた通りのものを持って行ったのに解約できず　現住所と旧住所　氏名が変更になった書類が必要とのこと　　　電話口では口座番号も旧姓も旧住所も伝えた為、そのような書類が必要とは言われなかったのに、伝えた方の名前は　　書類にも書いてあるので必要書類がないとできない　少しも汚点はないのか　それでなくても予約を取らないと手続きは出来ず、また書類を用意して高速利用に平日休みを取らなくては行けず色々不便なのに　　　極め付け必要な書類は電話口では伝えられないとの事に対応の悪さに呆れる　解約後は2度と行きたくない

りそな銀行に数年前より、お取引があります。
都市銀行で、安心と思いきや、
今の引越し先に、変わっている案内人の方が
いらっしゃいます。
ATMの誘導を混雑時に、行うのですが、
ATM機器に、障害者優先の機器があり、前に、荷物置きの
台が、設置されていません。
私は、荷物置きを使いたく、案内の際そう言って
そちらの台は、利用しませんでした。
そういう、拒否されるのは、嫌なようで、
仕事中にも関わらず、愚痴を言いはじめました。
片田舎なので、のんびりしていますが、
あそこまで、常識がなく、失礼な態度にびっくりしております。
いつも、その方に関わらず、銀行で作業終わったら、
良いのですけど、

再発行のために1度来店したら予約優先と言われ、待つと1時間かかると言われました。
総合案内では3人も立っており、尚且つ店内1人位しかお客さん居ないのに。
店頭渡しではなく、カードは配達。本人確認と書類書くだけの再発行手続きでそんなに待つことないと思う。

振り込み手数料がかからないよう、りそなクラブに申し込みに行きました。
昼休憩だったようで午後の受付の先頭で待機。
シャッターが開いて、要件を伝えると、こちらが話している途中に「あら、じゃあ給料の振り込みにするのかしら？」
最後までこちらの話聞かない上に、同じ話を3ループ以上。こっちも調べてから来てんのに、こうじゃなぎゃダメなはず！と書類もらうのに10分以上かかり、書類書いたら番号すら抑えられてないので自分で番号を取る。この時点ですでに3組案内が終わるくらいの時間の無駄。
窓口に案内されてびっくり。あんなにしつこく、聞かれたことは何一つ事前に窓口の人に伝えてない。だったら何の為にグダグダ質問されたのか？
窓口の人には感謝しているけれど、あんな案内係ならいない方が１００倍まし！

警察等からの要請で詐欺被害対策の為に、70歳以上の人の3年以上カードを使っていない口座の上限振り込みを10万円に強制的にしている。
そのこと自体は仕方が無いと思うしその理由もある程度納得はいく。
だが、その事をその口座の利用者には何の連絡もしないでいるのはおかしくないか。
必要があり使おうと思った時に「利用出来ません」となり唖然とした。
口座を作った時の規約に“変更は勝手に替えられ連絡の必要性はりそな銀行が判断する”
となっている、と行員は説明していたが、やはり情報は該当利用者に伝えるべきではないか。
「いちいち送っていたら銀行の費用がかさみます。とも言っていたのだが、
こちらにとっては必要のない投資のチラシを送ってくるより余程“利用者にとっては”必要な事だと思う。

口座開設に行きましたが
立ち話で断られました。本当に品のない銀行でした。
あんだけ断られたが次の日ネットから口座開設したら
次の日には開設できた。ただただあの目クソ付けたジジイの顔思い出したら胸クソ悪い。きっと人不足なんだろうな、ネットをオススメしてくれたらいいのにあの言い方。

別々の納付書の税金を持って行くと、まとめて払えと言われた。経費区別のために、分けないといけないのに、とても不便。
いやだったら来るなといわれた。
何様ですか？
サービスの低下が著しい。これだから銀行は斜陽産業と言われる。
納付書なんて別々で持って行ったらまとめてこい、と言われるのか？

この銀行の特色は、顧客目線での改革が進んでいることです。例えば、窓口の営業時間は他の銀行はどこも3時までですが、りそな銀行は5時まで開いています。私は個人事業主で仕事用の口座をりそな銀行で開設していますが、3時までに銀行に行けないケースもしばしばあるので本当に助かります。また、生体認証を導入していて印鑑が不要なので、急なお金のやりとりが発生しても出先から印鑑を持たずに銀行に行って手続きができます。ただ、1つだけ残念なのは店舗数が少ないことです。転勤が多い人や拠点を複数持っている事業主の人は、メインバンクにしにくいかもしれません。

サービス悪すぎ！！ありえない！
総合案内のオペレーター全然こちらの言ってる事、理解しないし連携できていないので、何度も何度も、同じことを最初から説明しないとダメだし、他の銀行では、すぐに分かる事が、色んな部署や担当者にたらい回し。毎日、なにしてるの？って感じ。今まで振込していた口座を調べるのに４人も変わらないとわからないの？