りそな銀行 店舗の口コミ・評判 3ページ目

新百合ヶ丘店へ未成年の口座開設の事で電話いれました。
とても親切に対応していただき、色々と教えて頂きました。
急ぎで必要の事を話すと予約なくても待ち時間大丈夫であれば起こし下さいとのことで、教えて頂いた必要書類準備して店舗へ行き
１時間以上待ち、担当窓口へ案内されました。
就職の為、引越しの為の手続きに口座が急ぎで必要だった為の事を
担当者に話、口座開設お願いします、と言うと
支店の話をされ、何も言われてないから作って欲しい
通常の通帳でいいと話したにもかかわらず
デビットカードの話を話はじめ、４月にはクレジット付けてくれるとこんなにポイントがもらえる話を長々話され
クレジットは持たせるつもり今ないから、普段はモバイル決済がおもだから、とこちらが言っても
全部がPayPayが使えるわけじゃないから持っていたがいいと
自分の考えを長く話され、ただただ口座開設してくれたらいい事を話すと
支店決まってないですよね？ダメだったら解約するんですか？
と言われました
誰も一言もそんな事言ってないのに
すぐ、会社に確認させると言うと
身を乗り出して待合室を見て
「お客様は予約なしですよね、お時間取られると困るんですよ
もう予約してくださってる方がいらっしゃってますので
確認されたいなら、確認してまた違う日にいらしてください、
お客様にお時間取れないんです」
と言われました。
担当の人が必要ない情報をだらだらと話ておいて
すぐ確認できる事でも、
予約なしには時間とれないなんて酷すぎる話だし
解約するですか！どうするんですか！もかなり突っかかる言い方を
されました。
電話では保険証と住民票があればいいと言われたのに
担当の方はマイナンバーカードないんですか？
印鑑ないとできませんよ、とも言われました
ネットでも出来るとか、、高校生でマイナンバーカードもまだって
言っているのに、アプリの話、、、意味がわかりませんでした
初めて来店してこんな扱いされるなんて怒りを覚えました
二度と新百合ヶ丘店には行きません。

暫く使用しておらず名前も住所も変わっており、葉書がきた為、解約の手続きに伺った。もちろん通帳もカードも何十年も前の為、手元にない事を伝え、どのようにすればいいか千葉支店に連絡した。住んでいる所も高速で2時間以上かかる為、不備があると困るから聞いた通りのものを持って行ったのに解約できず　現住所と旧住所　氏名が変更になった書類が必要とのこと　　　電話口では口座番号も旧姓も旧住所も伝えた為、そのような書類が必要とは言われなかったのに、伝えた方の名前は　　書類にも書いてあるので必要書類がないとできない　少しも汚点はないのか　それでなくても予約を取らないと手続きは出来ず、また書類を用意して高速利用に平日休みを取らなくては行けず色々不便なのに　　　極め付け必要な書類は電話口では伝えられないとの事に対応の悪さに呆れる　解約後は2度と行きたくない

りそな銀行に数年前より、お取引があります。
都市銀行で、安心と思いきや、
今の引越し先に、変わっている案内人の方が
いらっしゃいます。
ATMの誘導を混雑時に、行うのですが、
ATM機器に、障害者優先の機器があり、前に、荷物置きの
台が、設置されていません。
私は、荷物置きを使いたく、案内の際そう言って
そちらの台は、利用しませんでした。
そういう、拒否されるのは、嫌なようで、
仕事中にも関わらず、愚痴を言いはじめました。
片田舎なので、のんびりしていますが、
あそこまで、常識がなく、失礼な態度にびっくりしております。
いつも、その方に関わらず、銀行で作業終わったら、
良いのですけど、

再発行のために1度来店したら予約優先と言われ、待つと1時間かかると言われました。
総合案内では3人も立っており、尚且つ店内1人位しかお客さん居ないのに。
店頭渡しではなく、カードは配達。本人確認と書類書くだけの再発行手続きでそんなに待つことないと思う。

振り込み手数料がかからないよう、りそなクラブに申し込みに行きました。
昼休憩だったようで午後の受付の先頭で待機。
シャッターが開いて、要件を伝えると、こちらが話している途中に「あら、じゃあ給料の振り込みにするのかしら？」
最後までこちらの話聞かない上に、同じ話を3ループ以上。こっちも調べてから来てんのに、こうじゃなぎゃダメなはず！と書類もらうのに10分以上かかり、書類書いたら番号すら抑えられてないので自分で番号を取る。この時点ですでに3組案内が終わるくらいの時間の無駄。
窓口に案内されてびっくり。あんなにしつこく、聞かれたことは何一つ事前に窓口の人に伝えてない。だったら何の為にグダグダ質問されたのか？
窓口の人には感謝しているけれど、あんな案内係ならいない方が１００倍まし！

警察等からの要請で詐欺被害対策の為に、70歳以上の人の3年以上カードを使っていない口座の上限振り込みを10万円に強制的にしている。
そのこと自体は仕方が無いと思うしその理由もある程度納得はいく。
だが、その事をその口座の利用者には何の連絡もしないでいるのはおかしくないか。
必要があり使おうと思った時に「利用出来ません」となり唖然とした。
口座を作った時の規約に“変更は勝手に替えられ連絡の必要性はりそな銀行が判断する”
となっている、と行員は説明していたが、やはり情報は該当利用者に伝えるべきではないか。
「いちいち送っていたら銀行の費用がかさみます。とも言っていたのだが、
こちらにとっては必要のない投資のチラシを送ってくるより余程“利用者にとっては”必要な事だと思う。

この銀行の特色は、顧客目線での改革が進んでいることです。例えば、窓口の営業時間は他の銀行はどこも3時までですが、りそな銀行は5時まで開いています。私は個人事業主で仕事用の口座をりそな銀行で開設していますが、3時までに銀行に行けないケースもしばしばあるので本当に助かります。また、生体認証を導入していて印鑑が不要なので、急なお金のやりとりが発生しても出先から印鑑を持たずに銀行に行って手続きができます。ただ、1つだけ残念なのは店舗数が少ないことです。転勤が多い人や拠点を複数持っている事業主の人は、メインバンクにしにくいかもしれません。

サービス悪すぎ！！ありえない！
総合案内のオペレーター全然こちらの言ってる事、理解しないし連携できていないので、何度も何度も、同じことを最初から説明しないとダメだし、他の銀行では、すぐに分かる事が、色んな部署や担当者にたらい回し。毎日、なにしてるの？って感じ。今まで振込していた口座を調べるのに４人も変わらないとわからないの？

調子いいことを言って買わせるが、ほとんどが利益が出ない商品ばかりで、りそな側の
商品知識が乏しくカタログの説明しかできない、素人が銀行を信じて買うのは危険、結
局はズルズル持ち続けさせられて大損する。

マイナスの状態にして止めさせずらくして長く商品を持たせ、管理費、手数料などで稼
ぐ手法で、抜け出せなくなる方向に誘導される。

窓口が代わることが多く情報提供も最小限、損させても、さらに新しい商品を売りつけ
ようとするような銀行です。

言葉たくみで寄り添うようなことを言ってきますが、絶対信用してはいけない。
投資できそうな金を持っていると狙われますので注意。

カード関係で店舗を訪問。タッチ決済可能なものに変更したいと申し出た。年配の女性から、それはできない、新規契約するしかない、口座番号も変わる、等言われる。そんな不自由な事があるのか？変更できない事があるのか？としつこく聞くも、そのカードでは無理と言われる。
悩みながらも不審に思い、後日りそなカードに電話してみると、変更できます、と回答される。
再度店舗に行き、事情を説明すると、平謝りされて終わり。
こちらの手間暇を考えると、全然納得できない。
銀行に平気で嘘のアナウンスをしてくる職員がいる事が残念。
程度の低いハズレ職員にあたっただけと思いたいが、ちゃんと常識ある教育をして欲しい。