りそな銀行 店舗の口コミ・評判 4ページ目

サービス悪すぎ！！ありえない！
総合案内のオペレーター全然こちらの言ってる事、理解しないし連携できていないので、何度も何度も、同じことを最初から説明しないとダメだし、他の銀行では、すぐに分かる事が、色んな部署や担当者にたらい回し。毎日、なにしてるの？って感じ。今まで振込していた口座を調べるのに４人も変わらないとわからないの？

調子いいことを言って買わせるが、ほとんどが利益が出ない商品ばかりで、りそな側の
商品知識が乏しくカタログの説明しかできない、素人が銀行を信じて買うのは危険、結
局はズルズル持ち続けさせられて大損する。

マイナスの状態にして止めさせずらくして長く商品を持たせ、管理費、手数料などで稼
ぐ手法で、抜け出せなくなる方向に誘導される。

窓口が代わることが多く情報提供も最小限、損させても、さらに新しい商品を売りつけ
ようとするような銀行です。

言葉たくみで寄り添うようなことを言ってきますが、絶対信用してはいけない。
投資できそうな金を持っていると狙われますので注意。

カード関係で店舗を訪問。タッチ決済可能なものに変更したいと申し出た。年配の女性から、それはできない、新規契約するしかない、口座番号も変わる、等言われる。そんな不自由な事があるのか？変更できない事があるのか？としつこく聞くも、そのカードでは無理と言われる。
悩みながらも不審に思い、後日りそなカードに電話してみると、変更できます、と回答される。
再度店舗に行き、事情を説明すると、平謝りされて終わり。
こちらの手間暇を考えると、全然納得できない。
銀行に平気で嘘のアナウンスをしてくる職員がいる事が残念。
程度の低いハズレ職員にあたっただけと思いたいが、ちゃんと常識ある教育をして欲しい。

当日来店でなんで待ってる人いないのに1時間以上も待たせる？窓口誰もいないし、予約優先とは言え予約なしとの差がひどすぎる。予約しろというかもだが、予約しようにもいつも予約不可のカレンダーばかり。こっちの都合だってあんだよ💢

住宅ローンの手続きで、必要なものを教えてもらって、本当にこれだけなのか？手数料はかかるのか？と尋ねたが、手数料もなしで、これだけ。と言われた。
当日の手続きにて、引き落とし日の変更に行ったが、
長い手続きが終わってから、手数料が1万ちょっとかかります。と言われた！は？ってなった！
大事な仕事休んできて、交通時間も往復で１時間くらいかけてきてるのに、流石に担当者を呼んだが、担当者は15分たってもこない！こっちは、怒ってるのに舐めすぎだろと思いましたが、
待ってる時間が無駄なので、その日は大人しく帰りました。
りそな銀行の、お偉いさんたちよ！社員教育の徹底を頼みますよ！

りそなはどの支店も同じくらい酷いですね。
私宛に申請した覚えのない通帳とカード紛失届受領のお知らせが以前届きました。
口座番号は下一桁が違い、申請者は法人。なのに郵便は個人の私の所へ。こんな間違いを平気でする銀行です。
その申請書類をりそなへ間違いですよと持って行きましたが、あっそ　てな具合です。　

また違う支店では、窓口待たせても平気。フロアにいる行員に声かけるも無視。　嫌なら仕事しなくても良いのではと思いますね。

個人事業主から法人成したため開設に行くも窓口の女性がいきなり上から目線。書類もこちらが指摘しなければ不備になるところで、資本金や事業規模で相手にしませんオーラ全開。
窓口対応のくせにこちらが名刺渡しても名刺も渡さない始末。
まぁわかりやすくて良いとの考えもできますが、電話対応においても上から目線の口調が基本的に人としてどうか？と思う対応です。別の経営者に聞いても評判は良くないし使う価値は無い銀行です。
別の地銀と信金の口座があればここは個人でも使う価値はないですよ。

本日行ったりそな銀行の窓口の若い女性の応対が悪く、とてもガッカリしました。あちらの機械の調子が悪いのか？暗証番号を入力しても何度もエラーになりました。はじめはこちら側に問題があるような態度。彼女は何度か先輩職員さんに聞きに行き、結局、機械を変えてやると1発で解消しました。「少々お待ちください」や「本日は大変お待たせして申し訳ありませんでした」などの声かけもなし。終始笑顔もなし。待つのが当たり前のような態度に本当に腹立たしく思いました。仕事の貴重な休日もあり、他の予定もあったのですが、残念でなりません。

高○店に伺い、発券ボタンを押し席に座り番号を呼ばれるのを待っていました。番号を呼ばれる前に、50歳くらいの女性が本日の要件を聞かれました。
要件を伝えたら、口座はお持ちですかと聞かれたので、口座をお見して、持っていますと回答をしました。銀行員の方は口座番号と名前をメモされたあとに、名前を聞かれたのでフルネームを伝えました。名前を笑いながら復唱されたので、イラっとしながらそうですと答えました。そうしたら小馬鹿にした顔で笑いながら、確認してまいりますのでお待ちくださいと言って立ち去られました。最悪な気分にさせる銀行でした。

名指しで書いてやりたいと思った程です。
個人利用法人利用をしておりますが、窓口の対応が最低レベル。
窓口業務従事者と事務方の2名の人間から接客を受けました。

何故ここまで横柄な対応なのか、しまいには「この時期(決算期)は自分はとても忙しいから、そんな対応までしていられない」などと言われました。正直驚きを隠せません。
そのようなことを普通申しますでしょうか...あなたが繁忙期だろうと顧客には一切関係ないのですけれども。
社内において社会人教育も見直されるべきだと思います。