りそな銀行 店舗の口コミ・評判 5ページ目

とにかく不親切です。コロナ対策なのか知りませんが、予約優先らしく。定期預金を解約してどうしても支払いしないといけない用事があるのに「予約しないと受付できません」の一点張り。
なんで自分のお金をおろすことも出来ないのか意味不明。
予約優先についてのパンフレットの記載事項を見ても、定期預金の解約が当てはまるとも書いていない。
客をバカにするのもいい加減にして欲しい。こちらはわざわざ時間を作って足を運んでるというのに。
この銀行はいつ行っても何かしらイライラさせられることばかりです。

通帳紛失で再発行してもらわなきゃいけなくて、店舗なら即日発行可能って書いてあったから支店へ行ったら予約がないから手続きできないと門前払い。なんとか頼み込んで紛失の手続きだけしてもらった。再発行するには紛失証明書を持参して予約、と言われたけどこの書類がくるのに1週間。なんとか予約して手続きに行くと郵送になるから10日くらいかかります、とのこと。書類郵送だけで充分本人確認になってるのでは？　半月も口座からお金下ろせないとか死人がでるレベルですよ！

コールセンターはなかなか繋がらない
店舗予約は当日まず無理で、急ぎ対応してもらいたい案件も翌週とかざら、なにより予約めんどくさい
解約したいけど、引き落とし登録かえるの大変だから我慢してる状況です
お年寄りにはこの銀行は無理でしょ

とにかく融通がきかない。
予約なしで行ったのはこちらにも非があるとは思うが1.2週間先まで予約が取れないし、アプリもクソすぎて使えないからわざわざ実店舗に行った。アプリでも出来ないし予約も取れないけど早く作らなくちゃいけないからどうにかならないかと聞いても予約で埋まっていて無理と。
は？今お前ら暇そうにしてんだろ。それにお客様なんて私の他に1人しか居ないわ。なんで埋まってて無理なんですか？は？まじクソだな。一生りそな銀行なんか使わねえよくそ。仕事したくないんならすんな。

久しぶりに銀行窓口で自動引き落としの手続きに行きました。窓口で手続きするので提携の駐車場を利用。いつの間にか駐車券発券に条件がかなりついていて10分程度の利用なのに高い駐車料金を払うはめに。それでも少しイラっとしましたが、窓口の人の声が小さくて聞き返したらどうして聞こえないの？って顔されてもうひとつイラっとしました。そういえば前回の住宅ローンの繰り上げ返済手続きの時もすごく嫌な思いをしたことを思い出し、何とか早く利用をしないようにしたいと今は思っています。

サービス、手数料、対応どれをとっても、ダントツで史上最悪の銀行です。
窓口で番号を、取って1時間以上放置。
やっとの思いで呼ばれると、もう少しお待ち下さいと言われさらに40分放置。
銀行は、斜陽産業であり、潰れそうなのは、良く分かるが、他の銀行と比べて何一つ良いところがないです。ブッチギリで最悪の銀行です。
私は、引き落とし口座がりそな銀行の口座で紐付いているので、仕方なく取引していますが、手数料も高く、最低の銀行です。取引しないのが無難です。

家族が緊急入院のため、身内が代行で口座預金の引き出しを依頼しましたが、戸籍謄本、保険証、マイナンバーカード、顔写真つきの本人確認証を持参しても対応は無理と断られました。
他の大手銀行では、対応可、りそな銀行のみ不可でした。
犯罪抑止力は理解できますが、これでは本人確認書類の意味がまったく通用しません。
本人を無理にでも窓口に連れて行くしか方法がないです。
他銀行との対応の差を実感しました。
二度と取引いたしません！

いつもはりそな銀行のT支店から取引先へ送金するが時々自宅近くのN出張所も利用する。急ぎの送金が発生したのでN出張所の窓口で手続きする時、女性行員に「なぜここから振り込む必要があるんですか？」と訊かれたので「どこの支店からでも送金できるのでは？」と返すと「支払い期限過ぎちゃったとかですか？」とあり得ない言葉が!思わず「どこから出てくる言葉ですか？」と言ってしまった。他の行員は知らんぷり。全面的に社員教育し直したらどうですか。

平気で天井買いさせる。
早々に担当が変わる。責任転嫁の為か？
専門家が居ない。まともにアドバイスができる人も居ない。詳しいのは手前ぇの会社の決まりだけ。
何をやらせてもクソ遅い。とにかく遅い。
買いも利確も遅すぎて話にならない。下手すると利益が無くなってマイナスになってるときに約定する。

窓口対応は銀行の中でも最低。
星を付けるに値しない。
書類提出した際に不備があったようで、溜息をつかれ何故か呆れられ。書き足せば済むのにそれもさせてくれず営業時間内にも関わらず出直すように言われました。
初対面にも関わらず、お客であるこちらに対しそういった態度対応には不信感しかありません。

接客の基本から学び直してはいかがですか？
お客は神様ではないが、ただ書類を持っていっただけでこう言った事が起こるのは納得できません。