りそな銀行の口コミ・評判 12ページ目

新規利用者でカードで振込手数料かからないように同銀行同支店に手続きに行ったのに、カードが作れないと案内され、振込通帳なるものを作らされ、結局振込手数料を取られた。
実際には銀行口座開設すれば無料で済んだにも関わらず、案内の不備を認めず、こちらの落ち度ばかり指摘してくる変な銀行です。
あげくに苦情処理に電話しろと言われた。
プロの銀行とは思えない窓口対応をされた。

パスワート等の変更の為、予約して行ったのに長時間待たされたため
トイレに行きたく成りトイレの場所を訪ねると目も合わさず、
外部の人は使用できません! と強い口調で言われ　
仕方なしに5分くらい先のコンビニに行き返って来たら
留守の間に呼ばれた様で居ないから又、順番を最後尾に回され半日仕事でした。
行員は感情の無いロボット人間。いや、冷酷な感情の人間。　
未だ機械のロボットの方が腹が立た無い。

接客態度や銀行のサービスが悪すぎます。
支店に行ったのに予約してないからと、門前払い。コロナのため、完全予約ならホームページやチラシに書くべきだし、完全予約の銀行なんて聞いたことがない。
予約優先なのが分かって待ち時間覚悟して行ったのに何もしてくれないなんて酷すぎる。

埼玉県に住んでいた私はこちらの銀行をよく目にしていましたが、中々使う機会がありませんでした。
転職したことがきっかけに口座を作ることになり、初めてりそな銀行に訪れました。
その際に、案内役の女性の方が私のような若い銀行に慣れてないような人にも非常に親切に案内をしてくれたので好印象でした。
また、口座開設の際に雑談程度に投資に興味があるが、知識がないとお話ししたところ、今やらなくていいけどせっかく来てくれたのだからと一から丁寧に私の疑問に答えてくれたことが非常に嬉しかったです。
あくまで応対してくれた方のサービスの良さかもしれませんが、非常に印象的でしたので書かせていただきました。

予約してきたのに、10分以上待たされるって、ナンなんでしょう、人の時間は無限だとでも思ってるんですか、他の都銀ではない対応です。手続きおわったら、そっこう、解約します。

会社が複数行から多額の融資を受けており、返済に追われかなり苦しい状況になってきたそんな中社長が急逝してしまい、急遽自分が代表にならざるを得なくなった。心構えも無く右往左往していたとき他の地銀はお悔やみの姿勢など義理にもほとんど見せない上、本業で多忙の中いきなり銀行まで呼び出したり支払い期限延長や個人保証などを匂わし圧をかけてくる有様。その中でりそなだけが心あるお悔やみの言葉をかけてくれ、代表名義変更等で遠い当行までは大変でしょうから手続等に関する詳細を郵送しますと気遣いを見せてくれた。些細な事かもしれないが本当に困憊しているときのこの対応はさすが堂々たる都銀だなと感動した。

人がいない、のかもしれない。傍目では暇そうな人はいても違う部署だったりするのかもね？
それにしても、テンポ悪すぎる。何で住所のような変更ごとで予約しても2時間かかる？予約していったぞ？予約してる人おらんよ？
くそおぶくそ

数十年前に作った中央競馬専用の口座が不要になったので、解約するには口座開設時の印鑑が必要との事。それがないと開設時の印鑑廃止手続きと、新規印鑑登録が必要、自宅郵送なのですぐには出来ないという。
廃止手続きには、身分を証明出来るものを持参し来店する必要がある。
本人確認より印鑑が大事らしい。
手段と目的の区別が出来無い。一流銀行になれないのがわかる。

先日、フィッシング詐欺に引っかかってしまい、手続の為、りそな銀行に電話をしました。

そこでのオペレーターの対応が非常に悪く、上から目線のうえ、完全なるマニュアル対応

こちらの話を聞いてくれず、全然話が噛み合わない

酷すぎます

振り込みに行き、窓口3箇所あるのに、担当者一人。後ろに事務所があり
人がいてるのに、出て来ない。
早くしてもらえませんかと言えば、
お待たせしましたの一言も無く、人に限りがありますからと。　
接客、教育した方が良いと思います。