りそな銀行の口コミ・評判 13ページ目

人がいない、のかもしれない。傍目では暇そうな人はいても違う部署だったりするのかもね？
それにしても、テンポ悪すぎる。何で住所のような変更ごとで予約しても2時間かかる？予約していったぞ？予約してる人おらんよ？
くそおぶくそ

数十年前に作った中央競馬専用の口座が不要になったので、解約するには口座開設時の印鑑が必要との事。それがないと開設時の印鑑廃止手続きと、新規印鑑登録が必要、自宅郵送なのですぐには出来ないという。
廃止手続きには、身分を証明出来るものを持参し来店する必要がある。
本人確認より印鑑が大事らしい。
手段と目的の区別が出来無い。一流銀行になれないのがわかる。

先日、フィッシング詐欺に引っかかってしまい、手続の為、りそな銀行に電話をしました。

そこでのオペレーターの対応が非常に悪く、上から目線のうえ、完全なるマニュアル対応

こちらの話を聞いてくれず、全然話が噛み合わない

酷すぎます

振り込みに行き、窓口3箇所あるのに、担当者一人。後ろに事務所があり
人がいてるのに、出て来ない。
早くしてもらえませんかと言えば、
お待たせしましたの一言も無く、人に限りがありますからと。　
接客、教育した方が良いと思います。

窓口の対応、態度が悪すぎて毎回嫌な気分になって帰ってきます。
10万くらいの定期に端金という人も居るくらい。こっちからしたらかなりの大金ですけど。窓口の方のお給料からしたら端金なんでしょう。
常に上から目線で話してくるので、どういう社員教育してるのか気になります。
人によって態度を顕著に変えるので、窓口は極力使いたくないです。

店舗に客がやってくるとすぐに対応しつつも、さり気なく「いらっしゃいませ」と笑顔で声をかけてくれます。日中は特にお年を召した方が多く利用していますが、わかりやすく丁寧に対応していて好印象です。デパートに来たかのような接客態度は嫌味がなく、しかしどこか身近に感じさせ街に溶け込んでいる銀行だと思います。Pay-easy導入時にはPay-easyで支払った客にペンなどを渡し、積極的に浸透させようとしていましたし、一人一人が客に寄り添う姿は見ていて気持ちがいいと感じます。特にベテランの女性店員は接客対応にも安定感があり、安心して任せることができます。

平日休みをとって窓口行ってるのに
相談した内容がアプリでできるかも、、
とできるかなぜ分からないのですか

窓口案内と言われ、待たされるのはわかりますが
店以外で待てる方法ないのですか

対応、案内が古すぎて時間がもったいない。
基本上からです。
他社に変えます。

態度が悪く接客業だと思えないほど笑顔もなく本当に行くのが嫌になります！！銀行の中で最悪の銀行員だと思います！徹底して接客業だと教えるべきだとおもいます！

相談の複雑な作業は、多分下請や弁護士等がやっているのでと思われるので問題は無いのですが、担当者がいい加減な人だったので指摘すると態度が豹変してとても不愉快な思いをしました。

顧客に対して、横柄な人の多い銀行だと思いました。

どれだけ待たせたら気が済むん？
わざわざいらんオペレーションするんやったら早く終わらせようや。
テレビ窓口するのはいいが、もう少し営業店と連携しようや。
こっちは長い時間待ってるのにロビーのババアの笑い声って不愉快極まりないし。
謝るのはいいが、誠意がまったく感じられへん。