佐川急便 配送の口コミ・評判 29ページ目

某靴屋で買った靴を配送してもらいました。
お願いした時間は18時〜21時（仕事の関係もあり）で、かなりゆとりがあった時間帯でしたが、実際配送されてきたのは18時10分とかなり早く、仕事を何とか早めに終わらせて18時20分に帰宅しましたが、受け取ることが出来ませんでした。
当日再配達の受付が18時までとあり、当日再配達を依頼することも出来ませんでした。
また他の靴を依頼した際、住所は間違ってなかったのに配達日に届かず、結局こちらから連絡して配達ロッカーに届けてもらいました。
配達業者も仕事ですので配達状況や帰る時間等も大事かと思いますが、依頼する方もするで仕事は同じようにあるので、様々なニーズに対応できるよう幅を広げて頂きたいです。
正直な気持ちでは今後は配送依頼したくはないです。

コロナで体調悪い中自宅にいたら佐川の配達の方来られて玄関の扉ごしに　玄関の前に置いててもらえませんか？とお伝えしたらサインほしいと言われ、コロナなんですけど‥と伝えたら、サインもらわないとお荷物お渡しできないと言われたのですが、このご時世　臨機応変に対応と教育されてないのですか？

それともただ単にその配達の方が頭悪すぎるだけですか？

コロナになってしまった私がいけないのは分かりますが玄関でのやりとりしていた数分ですらとても辛かったです。

ヤマト運輸、郵便局の配達の方たちは臨機応変に対応してくれましたし、一言　お大事になさってくださいなどの声かけがありとても嬉しかったです。

佐川急便の配達の方は本当に不愉快です！

日にち指定でAM指定にしていたので
買い物にも行かずに待っていたんですが来ず！
しかも不在だったとメールが届いてビックリ！
ポストなどに不在連絡表も無く
チャイムが壊れていたのかと思い鳴らしたら鳴るし
居るのに不在として処理されるし
営業所に問い合わせたら折り返しドライバーさんから連絡来て直ぐには行けないです。と言われるし来ると言った時間に
なっても来ず！
問い合わせするのも嫌になりました。
信用性がちょっと無くなりましたね！

☆1もつけたくない

荷物を日時指定したらその時間に届かない
どうせ日時指定しても受け取れないならと思って取りにわざわざ行ったらなんか言いがかりつけられてグチグチ言って荷物は貰えない
そしてその日の1番遅い時間に再配達しますって？
グチグチ言われて営業所で荷物受け取れるのは1週間以上時間かかるって？
早く荷物欲しいのに言いがかりつけられて貰えないこっちの気持ちも分かって欲しかったのに…。人の気持ちを考えずに愛想もなく対応される。
荷物取りに行ったら嫌そうな顔して態度も悪い
荷物を貰おうとしたら従業員の人はなんかこっち見てコソコソ言ってるし
電話かけたら面倒くさそうな声で対応されて荷物は貰えなくて…。
営業時間があるとしてもお客さんにも時間の問題があるんだけど何も考えずに対応してる感じで胸くそ悪い
これなら街の小さな配達業者に頼んだり郵便局に頼んだ方が断然マシ。

朝7時50城北に配達中ってネットで調べた情報だけど夜現在6時40分になっても届かない。(城北に住んでいる)電話しても出なかったしフリーダイヤルしたら折り返しって言われたが全く返事がありませんでした。もう一回電話したらこちらの電話番号を認知されたようで交換手は電話に出ない代わりに録音電話で今日は受けませんって
とても信じられないんです。一般の荷物だったら留守でも郵便ボックス入れてくれれば良いけど冷凍食品だから一日中待ってお手洗いへも行けなかった(ベルが鳴って直ぐに(20〜30秒以内に応答しなかったら帰られるからです)
最低最悪な対応とサービスです。

ネットで水を注文、発送が佐川急便でした。
日にち指定、時間指定ができないお店での発送でした。
注文からあまりにも連絡が来ないので
発送先に確認した所、既に発送済みとの事でした。
発送先に教えて頂いたお問合せNo.を
佐川のサイトで確認すると
7日前から保管中と表示がありましたが
不在票は届いていません。
我が家は訪問履歴が残るようになっており
そちらにも履歴がないため確実に訪問して頂けておらず
不在票をこちらで誤って捨ててないことも分かりました。

気づいたのが遅い時間だったので再配達は間に合わず、荷物は送り返されてしまいました。送料はこちらで負担しなければいけません。

前から佐川には良い印象がなかったのですが
今回の件で最悪な印象になりました。

自分から利用する場合には絶対に使わない佐川急便。しかし通販先が佐川指定の場合、回避しようがない。時間指定しても無駄。指定してもシステムエラーとかで時間は大幅にズレる。在宅してても不在票が入ってる。営業所に電話しても向こう側の都合で待たされる。ため息しか出ない。最近、通販先指定が佐川が増えたのは、ネコマーク宅配料が値上がりしたから佐川に切り替えているのか？
通販で佐川指定の場合はもうそこでは買い物しない。

①オンライントサイトにて洋服を購入。
②返品するため指定業者の佐川急便が集荷に。
③購入から30日以内は返品無料(購入から返品まで1週間以内)
④元払伝票のため、送料請求される(元払伝票には”現金厳守”と記載)
⑤オンラインサイトにて再度送料無料と確認+佐川急便に確認中と
⑥返金されるも、集荷した担当とは別の方が来て”頼まれたので返金にしにきた”とだけと言われる。
⑧佐川急便の問い合わせ先に事の経緯を説明。
⑨集荷担当者から謝罪の電話を貰う。

問い合わせNo.だけ伝えたが名前は聞かれず、話を終えた数分後に自宅に集荷担当者から電話がきて不快だった。

返金迄の日数は集荷から2日後なので対応は早くて良かった。
返金時の対応、問い合わせ後の対応の酷さを踏まえ、なるべく佐川急便の利用は控えたい。

以前、下請け会社での配達の際に土曜朝の8時からチャイムを何度も鳴らし(寝ているので出られない)不在票に記載の番号に苦情とともに電話したら「その時間は普通です」と。
営業所の時間は9時からですが、営業時間前に配達するのが普通とのこと。
佐川の本社に苦情を言ったら支店長が来て「支店で配達します」となり、しばらくは良い担当者さんが多く猫より良かったのですが、先日再配達依頼をし在宅していたにもかかわらず指定していた荷物が届かない。たまたま同じく佐川で指定以外の荷物があり、受け取っていたので居たのは確実。
忘れていたとしても連絡一本くれれば別の日で相談に乗ったと思うけど、勝手に不在扱い、勝手に別の日に再配達設定されていました。
本社に再三苦情連絡しましたが一切返答なし。
在宅して他の荷物は配達できているのに指定のものを配達しないなんて何のための再配達依頼でしょうか。
それまでの配達員さんは休日に限ったものの時間が前後しそうだったり、近くにいるから伺ってもいいかとか連絡くれたから出来るだけ合わせていましたが、今の配達員は適当すぎる。
本社の対応もいい加減なので、またしばらくは出来る限り使わないようにしようと思います。

一日のうちでどうしても受け取れない時間帯があるので、来てもらったら申し訳ないと思い比較的受け取れそうな16時～18時に時間指定していました。日にちは指定していません。
そうしたら、今日来た人は’時間指定の間はずっと居なきゃだめでしょ！’って怒られました。
馬鹿らしくなったから次からは止めよう！
ちなみに、その人はなぜか15時過ぎにインターホン鳴らした・・・時間指定って何なのさ（怒）