佐川急便 配送の口コミ・評判 31ページ目

前回、今回と時間指定したものの待てどくらせど持ってこない。
その後外出帰宅すると不在票が入っていて宅配ボックスに空きがないので持ち帰りました、にチェックされていた。
が、いくつもある宅配ボックスが毎回空きがないなどちょっと考えずらい。
指定時間を過ぎてから電話がかかってきたので応答するとドライバーから時間の提案をしてきた。
同じ物を何度も頼んだことがあり宅配ボックスに入ってたこともあるのに、飲食物（レトルト、乾物）は宅配ボックスに入れられないと言う。
以前は入れてくれてましたよ、と言うと、担当者にもよるのでとのこと。
会社としてどうなんだ？
不在票の時間を見ると大体同じ時間に来てる。
今回提案してきた時間も、その時間以降の配達だった。
他の方々の評価を読んで納得。
佐川急便は時間指定なんてあってないようなものなんだな。

指定時間外に配達されました。
「いつもの指定時間帯じゃなかったけど…」
って言いながら荷物を手渡す配達員。
時間帯指定サービスの意味は理解してるのでしょうか？
同日､別の荷物受け取りもあり同じ時間帯に揃えただけなのに。
在宅していたから良かったものの指定時間外にピンポンが鳴ってビックリしました。
お客が時間指定してたのに配達員の判断で勝手に変更するのはサービス業としてあり得ない事だと思います。
過去に在宅してたのに訪問もせず不在票も残さず勝手に不在扱いにされた事もある。
ネット上で確認出来てこちらから営業所に連絡して配達してもらったけどなぜお客側が配達員のズルのフォローをしなければいけないのか疑問しかない。
こんな事あるのはこの会社だけです。

土曜の配達依頼をかけたが、仕事が終わらず荷物が受け取れなかった。不在票が入っていたので電話をするが、再度の配達ができないので営業所に来るように言われる。夜、営業所に行くが、駐車場や受け取り窓口などがわからずそのまま帰り、翌日の日曜に配達してもらうように自動応答で依頼。しかし日曜に配達来ず。夜間なので営業所にも電話できず。再度、今度はラインで月曜日に配達依頼するがまた来ない。今度は火曜に直接電話し、依頼する。営業所来所まちにされていると言われ、今度は火曜の夜に配達してもらうように依頼したが、またしても来ない。３日連日、計6時間の無駄な待ち時間を生じさせてくれた。今後、二度と佐川急便で荷物を配達してほしくない。配達業者が選べるなら、佐川は絶対に選ばない。

通信販売の荷物が届くはずでした。
販売先から発送手続きができたとのメールを受け取ってから数日経過しても届かず
・・・このご時世だし、急ぐ物ではないのでまあ・・・と待ち続けてさらに数日。
さすがにおかしいと思い、販売先から佐川急便であることを知り、
追跡すると「持戻り」「保管中」。その日、その時間帯は私以外の家族もいた日なのにな、
と思いながら配達予定日の記載があったので待っていました。
ネットから再配達の依頼をしようとしても、すでに最初の予定日から1週間経過したとのことでそれもできず、電話連絡しました。
「佐川から（最初の配達予定日に）電話をしたと思います」とのこと。
勤務中に個人の携帯電話に出られない職種もあるんですよ。
しかも知らない電話番号にかけ直すのも怖いですし。
時間をずらして再度電話連絡ということもありませんでした。
そのことを伝えると、こちらの住所が「○○市」以降の記載がなく
「こちら（佐川）も困っていました」とのこと。
それは私のミスではなく、販売元に確認するとか、方法はあったはず。
「それで、（私の）住所はどちらですか？」と住所確認されて
ようやく再配達の依頼が完了しました。
販売元の登録内容も確認しましたが、きちんと住所は番地までありました。
なんだかなあ・・・数年前にも自宅にいたにもかかわらず（車もあり、電気もついていた）
不在票が入っていたこともあったなあ、と思い出しました。
今回の件もとくに謝罪もなく、モヤモヤだけがのこりました。

懇意も配送ミスでトラブルに。責任者に連絡して荷物を返品する話になったが、取りに来た社員が謝罪もせず、弁解ばかり。

前回は時間帯の変更があったにも関わらず、配送時間にもって来ない。当初の時間に持ってきて、勘違いしてました。黙っててくださいと口止めされた。

日本郵便もヤマトも配送ミスしたことないのに、佐川だけ配送ミスをする。いい加減にして欲しい

大型の物を注文したので指定の時間前から
家にて待機してました。
運べないと困るので家族にも来てもらい
一緒に運べるようにうちで待機してもらってました。
そして指定の時間中に着信が入ってましたが
びっくりなことに音を鳴らさない
タイミングでかけて切らたようで着信音も
ならないので気づかず。
これはこちらが悪いとしてもすぐかけ直して
何度もかけたのに電話には出てくれず。
そして不在票が入っているかもと思い
マンションの下のポストまで見に行くとなく
部屋まで戻ってきたらなんとドアのポストに
挟まっていました。
ドアの前まで来ていたのならインターホンを
鳴らしてくれたらいいのにそれすらもなく
なんなんでしょうかと言う感です。
不在票のＱＲも切れていて読み込めずで。
こんな事は初めてでしたのでこれを勉強に
佐川さんでは荷物を頼まないようにしたいと思います。

通販購入で２営業日で配達の荷物が１０日以上たってもこない。問い合わせところ、不慣れなものが住所にたどり着けなかったので荷物をあずかっているとの回答。何度も配達してもらっているし、我が家とても目立つ。電話すらかかってきていない。その日の夜再配達の約束。
ところが１０分ほどして、佐川から連絡あり。
朝１０時に１度電話して留守だったので荷物はお店に送りかえしましたとさ。
信じられん。これプレゼントとかだったらえらいことになってたのでは。
重ね重ねのムチャクチャな対応に呆れる。
ヤマト運輸の１割でいいから見習ってほしい。
日本の宅配便らしく誠実に仕事をしてほしいです。それができないならいなくなればいい。

配達業者としては最低ランク。良いところをあげようと思っても何一つ思い浮かばない。

販売店がネットなどで購入した商品の追跡をしてくれるが、集荷から後が頗る意味なし。
［県外から営業所まで］届く時間と［営業所から配送先まで］の時間が、ほぼ等しいのは何の意味がある？

営業所まで数kmしか無い配送先に？徒歩にしても数kmだよ？匍匐前進か罰ゲームの三輪車か？

その上、営業所まで取りに行った方が早いと連絡すると「持ち出してるから戻るまでは対応しません」ときたもんだ。
よくまぁ運送業の看板掲げられてるよな…って思う。話にならん。

出来れば関わりたく無いが、購入先で佐川を指定されるとどうにもならん。佐川を使うのやめてほしい。

クール便の1度目の再配達で、インターホンの調子が悪くてチャイムが鳴らず、携帯に電話してくれたようですがトイレで気付かず…
こちらにも落ち度があったので、大変申し訳なかったですが、玄関ドアを蹴飛ばしてるかと思うくらい、ドンドンドンドン！ドンドンドンドン！とかなり長い時間叩かれました。
それで気が付き荷物を受け取ることができ、こちらがすぐ出られなかったことを丁寧に謝罪しても「電話もしたんで！」と捨て台詞を残して去って行きました。
確かにこちらに落ち度がなければ、ドライバーさんも叩く行為はせずに済んだので、申し訳なかったですが、お向かいのお宅の方も何事かと見に来る程の音でドアを叩かれ、怖かったです。

HPからクレームを送ったら、営業所のトップの方がすぐお電話くれたのですが、担当ドライバーに直接言わず（逆恨みされたら家を知られているので、怖いから…）、全体に通達してほしいと記載したのに、「本人にヒアリングしたところ、ノックしただけと言っていた」とのこと。
担当ドライバーに言ってしまっているし、あれがノックだと言うなら、教育し直したほうがいいと思いました。
普通のノックなら、クレーム入れません！
そして、しきりに「今後何かあったら本社ではなく、営業所に連絡してほしい」と言ってました。
保身丸見え…

今までそんなに佐川さんに嫌なイメージはなかったですが、今後荷物を受け取るのも怖いです。
クール便でも玄関前に置いて立ち去ってもらおうと思います。

ここ何年かネット通販で購入が増えました。ショップさんにより佐川急便とヤマトのお届けがあり大手だと佐川急便が殆どです。時間指定出来るショップだと佐川急便は大体届いています。でも時間指定出来ないと残念ながら皆さんと同じで配達中となっていても当日は届かず自宅に来ていないのに持ち帰りで保留中になっていて不在扱いになっていました。仕方なくこちらから日時指定しました。いつも時間指定して来てくれる女性の方は感じが良く時間通りです。時間指定出来ない佐川急便は大手でCMでも宣伝されてるのにとても残念です。ドライバーさんも沢山の荷物をこなすのは大変だと思っています。ドライバーさんというよりも企業の問題だと思います。改善策される事をお願い致します。ちなみにヤマトさんは時間通りです。