佐川急便 配送の口コミ・評判 33ページ目

通販サイトで買い物をして配送業者が佐川急便だと舌打ちする。再配達のシステムが最悪に使えない。再配達先を変更したくても初めに選択した住所か、電車か車で取りに行くしかないほど遠い（都心在住）営業所か、隣町のしかも駅構内（始発前、終電後は駅構内には入れないので、荷物がそこにあっても取りに行けない）ロッカーの3択。
当日不在の為、ロッカーへの再配達を13時頃依頼したところ、受け取り可能な時間は翌日の16時以降。
配送料返せ。
佐川急便も考えられない酷い業者だが、わざわざ佐川急便を選んで不便を押し付ける通販業者も理解に苦しむ。価格が少し高くても同じ商品なら、佐川急便を利用する通販業者からは絶対に買わないようにしている。

前回、今回と時間指定したものの待てどくらせど持ってこない。
その後外出帰宅すると不在票が入っていて宅配ボックスに空きがないので持ち帰りました、にチェックされていた。
が、いくつもある宅配ボックスが毎回空きがないなどちょっと考えずらい。
指定時間を過ぎてから電話がかかってきたので応答するとドライバーから時間の提案をしてきた。
同じ物を何度も頼んだことがあり宅配ボックスに入ってたこともあるのに、飲食物（レトルト、乾物）は宅配ボックスに入れられないと言う。
以前は入れてくれてましたよ、と言うと、担当者にもよるのでとのこと。
会社としてどうなんだ？
不在票の時間を見ると大体同じ時間に来てる。
今回提案してきた時間も、その時間以降の配達だった。
他の方々の評価を読んで納得。
佐川急便は時間指定なんてあってないようなものなんだな。

指定時間外に配達されました。
「いつもの指定時間帯じゃなかったけど…」
って言いながら荷物を手渡す配達員。
時間帯指定サービスの意味は理解してるのでしょうか？
同日､別の荷物受け取りもあり同じ時間帯に揃えただけなのに。
在宅していたから良かったものの指定時間外にピンポンが鳴ってビックリしました。
お客が時間指定してたのに配達員の判断で勝手に変更するのはサービス業としてあり得ない事だと思います。
過去に在宅してたのに訪問もせず不在票も残さず勝手に不在扱いにされた事もある。
ネット上で確認出来てこちらから営業所に連絡して配達してもらったけどなぜお客側が配達員のズルのフォローをしなければいけないのか疑問しかない。
こんな事あるのはこの会社だけです。

土曜の配達依頼をかけたが、仕事が終わらず荷物が受け取れなかった。不在票が入っていたので電話をするが、再度の配達ができないので営業所に来るように言われる。夜、営業所に行くが、駐車場や受け取り窓口などがわからずそのまま帰り、翌日の日曜に配達してもらうように自動応答で依頼。しかし日曜に配達来ず。夜間なので営業所にも電話できず。再度、今度はラインで月曜日に配達依頼するがまた来ない。今度は火曜に直接電話し、依頼する。営業所来所まちにされていると言われ、今度は火曜の夜に配達してもらうように依頼したが、またしても来ない。３日連日、計6時間の無駄な待ち時間を生じさせてくれた。今後、二度と佐川急便で荷物を配達してほしくない。配達業者が選べるなら、佐川は絶対に選ばない。

田舎の為時間指定ができないのは仕方ないのかなと思うのですが置き配もできずいつ届くかも分からず、最終便で届いて丸1日拘束される時もあります。再配達をしても期間内に受け取ることができない時もあり、何度も何度も来て頂き再配達を依頼してと繰り返しこちらも中々受け取れず疲れます。
ヤマトや郵便は時間指定、置き配も可能なので最短で確実に受け取れますし逃したことはないのですが佐川を使われると受け取りを逃す率が高く、負担を減らす為の時間指定不対応のはずが配達の方も何度も来ないといけなくてお互いにマイナスでしかないと思うのですが。
なるべく佐川を使っていないところで頼んでいますが佐川指定のところは本当に困りますしまたか…と届くまでに嫌な疲労感があります。

通信販売の荷物が届くはずでした。
販売先から発送手続きができたとのメールを受け取ってから数日経過しても届かず
・・・このご時世だし、急ぐ物ではないのでまあ・・・と待ち続けてさらに数日。
さすがにおかしいと思い、販売先から佐川急便であることを知り、
追跡すると「持戻り」「保管中」。その日、その時間帯は私以外の家族もいた日なのにな、
と思いながら配達予定日の記載があったので待っていました。
ネットから再配達の依頼をしようとしても、すでに最初の予定日から1週間経過したとのことでそれもできず、電話連絡しました。
「佐川から（最初の配達予定日に）電話をしたと思います」とのこと。
勤務中に個人の携帯電話に出られない職種もあるんですよ。
しかも知らない電話番号にかけ直すのも怖いですし。
時間をずらして再度電話連絡ということもありませんでした。
そのことを伝えると、こちらの住所が「○○市」以降の記載がなく
「こちら（佐川）も困っていました」とのこと。
それは私のミスではなく、販売元に確認するとか、方法はあったはず。
「それで、（私の）住所はどちらですか？」と住所確認されて
ようやく再配達の依頼が完了しました。
販売元の登録内容も確認しましたが、きちんと住所は番地までありました。
なんだかなあ・・・数年前にも自宅にいたにもかかわらず（車もあり、電気もついていた）
不在票が入っていたこともあったなあ、と思い出しました。
今回の件もとくに謝罪もなく、モヤモヤだけがのこりました。

以前から男性担当者はズカズカと家に入ってこようとするし（めちゃくちゃ怖い）、女性担当者はまず声が大きくドアを開けたら金額を大声で言われるのでデリカシーにかけすぎてて。
我慢してたが、先月ついに佐川急便へ苦情を言いました。
男性担当者も女性担当者も以前から嫌な思いしてたので、変えてほしいと。
そして今回、何故か同じ女性担当者が来ました…。
お金も適当で、お釣りを何度も言い間違えるので、さすがに腹立って、ちゃんと見てから直して下さい！と。
そしたら逆ギレ気味に、先月苦情を入れた内容をいちいち言わないでください！と言い、逃げるように去っていきました。

呆然とした後、怒りが込み上げてきます。
もう出来るだけ、佐川は利用したくありません！

懇意も配送ミスでトラブルに。責任者に連絡して荷物を返品する話になったが、取りに来た社員が謝罪もせず、弁解ばかり。

前回は時間帯の変更があったにも関わらず、配送時間にもって来ない。当初の時間に持ってきて、勘違いしてました。黙っててくださいと口止めされた。

日本郵便もヤマトも配送ミスしたことないのに、佐川だけ配送ミスをする。いい加減にして欲しい

大型の物を注文したので指定の時間前から
家にて待機してました。
運べないと困るので家族にも来てもらい
一緒に運べるようにうちで待機してもらってました。
そして指定の時間中に着信が入ってましたが
びっくりなことに音を鳴らさない
タイミングでかけて切らたようで着信音も
ならないので気づかず。
これはこちらが悪いとしてもすぐかけ直して
何度もかけたのに電話には出てくれず。
そして不在票が入っているかもと思い
マンションの下のポストまで見に行くとなく
部屋まで戻ってきたらなんとドアのポストに
挟まっていました。
ドアの前まで来ていたのならインターホンを
鳴らしてくれたらいいのにそれすらもなく
なんなんでしょうかと言う感です。
不在票のＱＲも切れていて読み込めずで。
こんな事は初めてでしたのでこれを勉強に
佐川さんでは荷物を頼まないようにしたいと思います。

通販購入で２営業日で配達の荷物が１０日以上たってもこない。問い合わせところ、不慣れなものが住所にたどり着けなかったので荷物をあずかっているとの回答。何度も配達してもらっているし、我が家とても目立つ。電話すらかかってきていない。その日の夜再配達の約束。
ところが１０分ほどして、佐川から連絡あり。
朝１０時に１度電話して留守だったので荷物はお店に送りかえしましたとさ。
信じられん。これプレゼントとかだったらえらいことになってたのでは。
重ね重ねのムチャクチャな対応に呆れる。
ヤマト運輸の１割でいいから見習ってほしい。
日本の宅配便らしく誠実に仕事をしてほしいです。それができないならいなくなればいい。