佐川急便の口コミ・評判 27ページ目

置き配を依頼したいが、やり方がわかりづらい。一度メールを受け取らないと依頼できない。そのメールも都度荷物ごとに登録しないといけない。非常に使いづらい。全てのショップは宅配会社を選べるようにしてほしい。

年末でお忙しいと思います。
マンションのカメラで確認出来るので名乗らなくても制服で分かります。
ですが、仕事の基本として挨拶は必須ではないでしょうか。
こちらはインターフォン越しに置き配をお願いしたので、お疲れ様です、から始まり、有難う御座います、宜しくお願いいたしますと、言いました。
たった一言も、何も言われませんでした…無言…

他の企業の方と比べても1番対応が悪いです。

某ネットショップで働く者です。
お客様よりご注文をいただき余裕をもって希望到着の４日前に届くように注文した荷物が前日になっても届かず。
伝票番号で追跡したところ発注した日に佐川にわたってました。
後日、遅れるなどの連絡も謝罪もなく平気な顔で配達にきました。

おかげで注文はキャンセル、頂くはずだった売上は当然入らず。
損害請求の相談メールしたところ返事はなく、電話で破損でないから賠償はないとあしらわれました。
荷物の遅延は珍しいことではないと思いますが、こんな誠意の欠片もない宅配会社は初めてです。

ネットショップで生計を建てている以上、何処かの宅配業者にお願いすることになりますが、お客様のご希望がない限り今後使うことはないと思います。

平日に代引きの郵送物が午前中に自宅に届き、不在なので携帯に連絡がきたが、現状仕事に出てて受け取れない旨を伝えた。しかし、態度があからさまに再配達するのを嫌そうな声で対応された。
いや、平日ですよ？大多数は就業していてもおかしくない訳だし、なんか間違ってます？日にち指定してる商品でもないしのに。
あんたの都合通りに行かないからってなんで態度悪いやつ相手にしてこっちが不快な思いしなきゃならんのよ？
甚だ可笑しいだろ。
確実に仕事こなしたいなら郵送物を届ける前に都合を聞いてから届けに行くべきなんじゃないの？
アポイントメント取って、確実に届ける方が効率も良いし社会人として当たり前だと思うんですが？
そういう社内教育も佐川急便さんはされてないんでしょうか？『届けるだけ』なら子供でも出来ると思いますが。
意識の低さを痛感し同じ制服を来た配達員の方も同じ目で見られる事を理解すべきなんじゃないでしょうかね？
1人の素行が大勢を巻き込む事になる事を教育するべきなんじゃないですかね？

集荷依頼で荷物を渡したのですが、開口一番「集荷です」の一言だけで名乗りもなし。
電子機器を入れており備考欄に品名と「取扱注意」を記載したが、ろくに確認せずに台車に投げ置くところを見てしまい中身に傷がついたり壊れたりしていないか不安になりました。

スタッフの皆さんがそうだとは思ってませんが、こんな人がいるのかと残念な気持ちと不信感が出てしまいました。

時間指定なので出かけないで待ってたら知らない間に不在票が直ぐ電話しても受付時間過ぎてる為か出ない営業所に電話しても自動音声、コールセンターに電話して説明したら配達してくれましたが最後に今回はお持ちしましたが次からはないですからと不貞腐れた顔で言われました、いつも配達してくれる人は丁寧で感じ良いのになんだ今日の配達員は、私も同じ様な仕事してるのでこの対応が信じられないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
楽天で商品を購入した際に佐川急便での発送となりました

【良かった点】
佐川急便公式サイトで追跡サービスと言うものがあり荷物が大体どの辺りにあるか分かるかもしれない点

【気になった点】
発送されて２日ほどは中継地点から動きがなく、３日目にしてようやく住んでいる県の営業所に着き当日中に到着予定とあったのですが届きませんでした。北海道～沖縄ほど遠くなく発送地点から到着地点までは１日もあれば着くのではないか？という距離なのですが、佐川急便の都合ももちろんあるかと思いますが到着予定日と書いておいて届かないのは少し無いのではと感じます。嫌なこと言いますが、何時に着くか分からない事もあり朝から夜まで待っていましたけど無駄だったようです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
正直あまり利用したくは無いですがAmazonや楽天で買い物する場合どうしても佐川急便で発送ということが多いので利用していく事になると思います。とりあえず時間は予定通りに来るとは期待しないで商品が無事に着けば良い程度に考えるのが良いでしょうね。

指定された日にちまでに届かず、次の日の午前中に届くかなと思っても届いておらず、午後になっても届かず、夕方に問い合わせみたら、夜に届くとのこと、、荷物が届くまで、家で待たないとならなくて、指定された日にちには届きにくいのかなと思いました、全国的に荷物が多いと届きにくいそうですが💦、さすがに少しこれは困ります

営業所に電話したら出たYさん、
鼻で笑われ、人を馬鹿にするような話し方でした。
大手の看板を背負い、よくもこのような話し方ができるなと驚きました。
途中対応を他の方に代わられたのですが、その方の対応は悪くありませんでした。
イライラを引きずってしまい私の口調が少し強くなってしまったので、代わられた方には申し訳なかったです。

引越しで住所変更の旨を電話で伝えて、14：00前後じゃないと家にいないことも話した上で、電話の相手が12：00〜14:00にしときますって言ったのに、
持ってきたのが12:14で帰宅が12:20だったから再配達の電話して事情話したら、
あー、じゃあ行きますんでって不機嫌そうに言われました。