佐川急便の口コミ・評判 28ページ目

子どものクリスマスプレゼントとして､わざわざ子どものいない午前中を指定したのに、いつまでたっても近くの営業所に保管中になっている。
あまりにも動かないので問い合わせたら、担当者が見落としていて、今日の１５時以降になると。
だから佐川急便嫌なんだよ。時間通りに来ないのが、もうセオリーだよな～｡

通販サイトでマグカップを注文しました。
商品は目茶苦茶に破損していて、ガチャガチャと音がして配達時に破損しているとわかるほど。
返品しましたが、どちらが弁償するかで揉めて連絡も取れなくなりました。
当初は2週間で届くといわれ、その2週間を超え、約1ヶ月経とうとしています。注文からは2ヶ月。
通販会社からは未だにメールの返信はありません。交換も返金にも応じてくれません。
通販会社と佐川は言う事が全く違い本当に振り回されました。商品をふつうに配達してくれればこんな事にはなりませんでした。双方二度と利用したくないです。
星ひとつもつけたくありません!

寒い冬の日、家の前で、佐川急便にて、荷物を届けてくれたときに、私がカギを忘れて家に入れなくて、一人寂しく外にいたら、わざわざもどってきて暖かい飲み物をくれました。とてもうれしかったです。こんなに優しい人がいるんだなと思いました。

その日しか都合が良くなくてわざわざ日付指定してるのに、21:30過ぎても配達中のまま届かない。
明日以降受け取るのが難しくてそのための日付指定なのに、配達できないならそのシステム設ける必要あるのかと思ってしまった。

とにかく使い勝手が悪い。
日曜祝日は当日の集荷依頼出来ないし、佐川急便スマートクラブは電話番号をキーにして顧客情報を管理しているとかで、電話番号が違うと荷物の配達通知が届かない。基本自宅のtelを利用しているが、キャリア決済サービスを利用した場合、受け取り主の電話番号が携帯の番号になってしまう事があるので事前連絡が届かない。
そもそもなんで電話番号をキーするのかが理解不能。氏名と住所で管理して欲しい。
それに、ドライバーが変わると家が分からないと言って荷物を勝手に営業所に持ち帰ってしまうし事もある、、、
月に何回もネット通販を利用しているのに、、、営業所に連絡したら「普段のドライバーと違うから」と言われてしまった。荷物の集配を生業としているんだったら属人的ではなくしっかりシステムで管理してほしい。これではピザの宅配と変わらない。

時間指定していても指定時間に来ません。私は仕事が休みの日の12:00からの指定にすることが多いですが、午前中に用を済ませ、早めに戻るようにしていても、帰ったら既に来た後だったり、指定時間より30分も前なのに、帰宅して間もないタイミングで来られたりします。従業員の昼食の時間もあるのかもしれませんが、だったら他社のように12:00からの枠を作らなければいい話。あるのなら、ちゃんとその時間に来て欲しい。
他には、不在票なしで家のドア前に勝手に置かれたり、在宅してるのに指定時間に来ないと思ったら勝手に宅配ボックスに入れられていたこともありました。配達完了メール見て「は？」と思って見に行ったら入れられていました。忙しいのはわかりますが、普通に気分悪いです。改善して欲しい。今のままでは評価できない。

再配達届け出して荷物届かないとかどうなってるんですか。インターホンも押されてないのに不在票が入っていたり、、。同じ日付・時間指定しているヤマト急便はしっかり荷物が届きました。インターホン押さずにテキトーな配達してるの改善して欲しいです。何回もされてます。1回じゃないです。

【良かった点】
特にない

【悪い点】
日本郵便やヤマトと比べると明らかに劣っています
まず、メンバーページで住所等を変更していても、旧住所へ配達しに行った挙句に不在の連絡もメールのみで電話確認なし
つぎに、再配達についても営業所受け取りがなかなかできない(他社のサイトより手続きが手間)
最後に、何より荷物の取り扱いが雜

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対利用したくないです
今回は送り主が佐川を使ってしまっていたので受け取りで利用することとなりましたが、ネット通販で配送が佐川なら絶対避けたいです

再配達の依頼で19:00-21:00の選択を選んで
20:30くらいに配達して欲しいとお願いしたところ、
配達は19:00の早い時間しか配達できないと言われました。
できないなら、その19:00-21:00の選択を消して
17:00-19:00とかにした方がいいと思います。
時間内でのご相談をしたのに無理と言われるのは
よくわからないです。

よく通販サイトを利用する事が多く
自分が買う所はだいたいが佐川急便発送なのですが、

いい加減他の運送会社さんのように公式LINEなどで日時指定できるように提供してほしいです。



仕事や家の用事で留守にしてる時もあるので家に業者さんが家に着いてから電話がかかって来て時間変更する事があるのですが、
怪訝な態度を取られます。

(今日もそうでした)

こちらも居なかった事は申し訳ないと思うので折り返し連絡をし謝罪はしていますし

もう一度来て頂いてからお礼と謝罪はするのですが
そっけない態度を取られるので

こちらとしても気が悪いと感じたのが本音です

今の状態だと正直利用する気にはなりませんね。

お互い嫌な思いするだけなので、、、、
今のコ○ナが続いてるこのご時世余計なストレスも溜めたくないですし