埼玉りそな銀行 店舗の口コミ・評判 3ページ目

「送ります。」
と言った書類が送られてこず、再度問い合わせると
「自動では送れないそうです。」
と、なぜか他人事。
そもそも、送ります。と言ったのは、りそなの方なのに。

再度、「送ります。」

と言われました。
随分時間がかかりましたが届いたと思ったら、必要なものは送られて来ない。


相続関係のため、急いでいるのに。

110万円の相続パックを断り、自分で手続きをする事にしたから、その報復ではないか

と、真剣に考えてしまいます。

他の金融機関とも同じようなやり取りをしていますが、問題なくやりとりができています。

通帳ありで口座開設をしたいので向かうと、今は予約なので対応してもらえず。後日予約して行くと、通帳が郵送で約1ヶ月後になると。
待っていましたがインターホン履歴もなし、不在票すらなしで届く気配がなかったので確認の電話をしてみることに。
1度配達したが不在だったので依頼し直しですと言われ、その後待っても待っても来ませんでした。また更に連絡を入れると、銀行側からでは日にち指定は出来ないと言われ。
仕方なくまた来店予約をして手渡しで通帳を貰うことに。予約時間になってもまだ前の人が長引いてる様子で、1時間も待たせれた。こちらは通帳を受け取るだけなのに。
予約時間が押しているのに開けている窓口は1つだけ。他のスタッフは見て見ぬふりなのか、相当忙しいのか。予約内容や時間を共有して気にかけてくれればいいのにと思ったが、押しすぎで時間がなかったので貰うだけもらってさっと帰りました。
こんなに手間がかかる口座開設は初めてです。

印鑑変更で１０日前に行った所、「３密を避ける為に窓口業務は予約制です」最速で１０日後仕方なく予約して帰宅。予約当日５分前に到着、変更用の用紙を渡され４分で記入後、予約時間から１０分待たされ呼び出しされ５分で終了しました。３密対策とサービスの提供を履き違えたというより企業体質なのでしょうか、考えさせられる対応でした。同じ手続きを　三菱、ゆうちょ、三井、武銀、ろうきんも変更しましたがすべて当日１５分ほどで終了しました。

埼玉で育ち約40年、こちらの銀行は20代の頃から利用しています。昔は堅いイメージでしたが、最近はフランクで入りやすい気がします。入ると総合受付があり、どんな用事で来たのか話すと番号を発券してくれます。どの窓口の番号を発券したら良いか悩まなくて済むので便利です。その総合受付を担当してくれる女性（殆どの場合）の対応は、ご近所のおばさまのように親近感があります。しかし、時々ピンチヒッターで男性行員が担当している時がありますが、男性特有の威圧感を感じ（お偉い方なのかも？）、またそっけない態度が見受けられるので、もう少し柔らかい対応の方が良いと思います。

高校生の子供に自分で来店予約させ窓口で口座開設しに行かせたら、学生は最寄りではないからと口座開設断られた。
最寄り支店との距離の差はほんの数キロ。
親の私から家の預金も全て他の支店に変えますと伝えたところ、すぐにお子様窓口にお戻りいただければ作成しますとの事。学生や外国人実習生などに対応が悪い。
相手を見るところがとても感じ悪い。

久しぶりに窓口に行きましたが、言い方がキツくかなりびっくりしました。
笑ったら損するぐらいな態度だし。
本人が書かなきゃいけない所を間違えてたみたいで
私は代理で行きましたが、書いてないから本人に書いて来てもらってくださいみたいな
同じ言葉でも柔らかく言えないのかよと思いました。
他の銀行の従業員は笑顔で言葉も柔らかく全然違うのに、
りそな銀行終わってるなと思いました。
上の人がきちんとさせないといけませんよね
書いた所で直らないと思いますが
極力行きたくないですね
受付もなってないですね

通帳の一括記帳になってる部分の取引明細を取り寄せる
事になったのですが、埼玉りそな銀行さんは、取引明細の発行手数料が何と0円。
他の銀行、特に埼玉信用金庫は毎月分✖️手数料が掛かり、更に埼玉信用金庫の大和田支店は窓口の対応が非常に悪かった。口座を作った支店でないと対応しないと言うので、現在の居住の住所から離れていますが、窓口まで行ったのに、事前に電話で確認した内容と違ってたり。しかも明細も郵送不可で後日また引取に行ったので、交通費や発行手数料で。大きな出費となりました。

それに対して、埼玉りそなさんは発行手数料は掛からないし、そして、口座の支店でなくても対応して頂き、書類は郵送で全て無料でして頂きました。
案内や窓口の女性の行員さんにとても親切に対応して頂きました。
本当に有り難うございました。埼玉りそな銀行さんを、
私は応援してます。

2年使用していない通帳を、今後貯金目的で久しぶりに記帳しようとすると、使用不可でした。
なので、窓口にとのことで窓口へ行くと、総合受付があり使用不可を伝えると、磁気が問題かもとのことで窓口へ案内されようというところで、磁気ではないかもと伝えられました。
ご本人ですかと、ぶっきらぼうに言われ、本人です、と伝え、確認をと言われたため免許証を出しましたが、すぐに窓口に呼ばれたため向かおうとしようとすると、総合窓口の子がおそらく番号札を回収したいのか声かけをされたのかもしれませんが聞こえませんでした。
私の手元は免許証と財布、先程渡された番号札でいっぱいで番号札を返すのに少し手間取っていたら奪うように持って行かれました。
総合受付の方も、窓口の方もですがとても感じが悪かったです。

東京寄りの埼玉県内の支店に行かせていただきました。
他の支店では窓口の方の対応は良かったイメージでしたが、こちらの支店は窓口の方の説明がイマイチな印象だし、お客さんの呼び出しもたどたどしいし、、
ん〜 ちょっとな、、
という印象でした。
印象が良かっただけに残念です。

社会人になって初めて口座を作ったのが、こちらの銀行でした。会社の給与振込み指定先だったのでサービス内容など気にすることなく口座開設しましたが、わずかながらも給与振込みでポイントがたまるのは嬉しいですね。
それに、JR東日本の駅に設置されているビューアルッテATMやウエルシア薬局などのドラッグストアに設置されているATMでは、平日8時45分～18時までATM利用手数料が回数制限無しで無料なので、現金が足りない時は気楽に引き出せて重宝してます。
現在の利用状況は給与振込みとクレジット引き落とし、現金引き出しくらいなので店舗にはめったに行きませんが、特にトラブルや不満も無く10年以上安定して利用しています。