SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

自動車保険を昨年まで契約してました。
しかし、あまりにも事故対応が悪いので、他社に乗換ました。
◯値段においては、競争原理が働くため、それ相応に安いです。
◯事故対応
事故相手の保険会社からは当日私にすぐ連絡ありましたが、SBI損保は事故報告したのなも関わらず、なんにも連絡なかったです。　とくに、事故対応専用電話番号にも関わらず、担当電話が混み合って、なかなか、担当者と会話できません。通話するのに3時間要しました。
また、メールでやり取りする手筈なのに、担当者はメールを全く確認する様子もないし、当然返事もありません。まったく自分の仕事に責任感を感じていません。
最悪には、担当の上司に、対応悪いので担当変えてくれと連絡しても、その上司もやる気のない人で、対応してくれませんでした。
◯示談について、
相手損保との示談交渉については、上記内容からわかるように、まったくこちらの意図を踏まえず、簡単に終えてしまい、私にとつてかなり不利な示談となりました。
○まとめ
SB損保との契約だけは、やめたがいいです。本来万が一のときの精神的負荷を軽減するために、自動車保険に入るのですが、この会社はまったく対応してくれず、かえってこちらの神経を擦り減らすこととなりました。安かろく悪かろは、ダメです。

オルタネーター(発電モーター)の故障でエンコした時、レッカー移動をお願いしたのだか、24時間以内の対応が出来ないと…なんやそれって感じー
全国一括受付(対応順)なので、広島豪雨でたて混んでいるからと…
ここは関東で広島じゃないーーー
安いだけで即時対応出来ない損保、止めといた方が良いですよー
二度と契約しません‼️

被害者です。相手の保険がここでした。
追突の10-0です。
むち打ち診断で通院。
事故からちょうど1ヶ月と4日目の日、かけてきた電話が、「病院に支払い打ち切りの電話をしました」
そろそろします、でもびっくりな時期なのに。
もうしました、です。
こちらは、「は？！」です。翌日には、速達で打ち切りのハガキ。
事故日からなんと1ヶ月で勝手に病院に打ち切りの電話。
こちらと全く話し合いもせず、一方的に強制打ち切り。
こんなの初めてで、頭が真っ白。
完全にやられました。
抗議したら、「うちが払ってるんだから支払いの打ち切りはうちが決める」だそう。全く話にならない。
正直ふざけてます。
来週のリハビリ予約を全部キャンセルしなくてはいけなくなり病院に伝えたところ、医者が、「早い！ひどい会社だな！」って一緒に怒ってくれたので、ちょっとだけ救われた気持ちです…。
これはもう、加害者に今後の支払いの請求する人いるんじゃないの？レベル。自分がここの保険入ってたら、怖すぎます。
病院にも言われ、弁護士つけて争う事も考えましたが、そんな力あるなら治療に当てたいと思い、自己負担治療に切り替え、泣き寝入りです。医者にも、保険会社と闘って余計体調悪くなった人たちたくさんいるから賢明かもね、と言われました。
自分の保険会社も、相手にちゃんと対応できるところかこれを機に確認しなくてはと思います。
次、被害者になったら、最初から自分の会社の弁護士つけなくてはいけない、と勉強になりました。

被害者です。
狭い道で駐車中の車の横をゆっくりと通過してるとき、加害者のドア開閉で
私のミラーをこすりました。
SBI担当者、1度目は１６時５０分ころ電話かけてきたのですが、こちらは仕事中で出られず、１７時過ぎに折り返し電話すると、「営業時間外・・」のアナウンス。
その後２週間も連絡してきませんでした。
担当者は翌日に再度かけたというが、着信履歴なし。
うそつきです。
そのうえ、「なんであなたから当社へ電話してこなかったのですか」という始末。
常識外れです。
事故については、あなたの車が＊＊さんの車に近づきすぎたからだ、
ドアは開閉するのあたりまえ、事故は５０：５０、
などとまったく非を認めません。また言ってることが
屁理屈そのものです。社会人・大人の言うことではありません。
担当者はそのように会社から教育されているのでしょう。
加害者がドア操作しなければミラーには当たらなかったのだと主張すると、
「ではあなたの弁護士と話しをするしかない」との言われました。
これは支払いを回避するためと思われます。
やり方としては、反社会的団体のようにも感じます。ひどい保険屋です。
SBI損保の加入車とは絶対に事故をしてはいけません。
時間も費用も大損します。
最後に、なんでこのような保険会社が今の時代に存在するのでしょうか。
監督官庁はしっかり目を光らせてほしい。
また、SBI損保の従業員に言いたい「良心があるなら他の保険屋に転職しなさい。
あなたの心は腐ってしまいますよ。」

他車運転特約に於ける物損事故（対物損害）発生の事故申告を行った所、被害物件の確認及び修復見積は極めて迅速に行われたものの、如何に約款上の他車運転特約の免責事由を立証出来るかを主体とした実に詳細な調査を行います。

被害者側の証言及び記録写真に因り加害車両の特定が出来ている為、契約社としては被保険者の常習使用か業務使用の他車運転特約の免責事由に該当させないと保険金の支払が必要となってしまいます。
　
当初より被害者に対し「損害保険金を支払う気は無い」と伝えた挙げ句、如何に支払免責に持込めるか、当時の行動記録やら事故車両の所有者との通信記録（貸借事実偽証として、常習利用に持ち込みたい）為に被保険者のみならず、当該（他車）車両所有者の個人情報迄僅かな隙も逃さず調査会社に委託の上精力的に収集します。
　休日の利用にも関わらず被保険者及び車両所有者双方の職業並びに就業時間等の確認に因り、業務使用に於ける支払免責が出来ないかと頑張ります。
　ｽﾏｰﾄﾎﾝ等の移動記録を採取（接写）の上、少しでも時間的矛盾があると免責事由の該当させたく、しっかり調査します。（車両所有者のﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰ等に配慮する気は一切ありません。支払免責を獲得する事が最優先です）車両所有者も当初好意貸出であり、且つ調査協力にも快諾して貰っていましたが、「それなら貸さなければ良かった」との苦言も・・・

　収集情報内容　保険契約者と車両所有者の職業・勤務時間・休業日（口頭記録）・ｽﾏｰﾄﾎﾝの契約者・所有者間の時系列通信記録（接写）・ｽﾏｰﾄﾎﾝの当日の移動記録（接写・電池切等で移動記録が連続していないと疑う気ﾏﾝﾏﾝ）・被保険車両の非稼働記録（任意提出）
　　
　調査と云う名目で免責事由のあら探3ヶ月　不安になって他契約の保険会社に相談した所、丁寧な対応と共に事故発生3ヶ月経過後にも関わらずあっさりと支払が認められ、被害者も納得して貰えました。
保険契約者に自社への保険金請求を諦めさせる事が出来て、契約社も「してやったり」でしょう。
　他にも類似の情報がある様ですが、公示約款に無い「隠された」免責事由が公示約款より多いと考えると、保険金「無制限」も怪しいと考えられます。
　当然契約社が営利企業であり、担当者も使用人故、当該社の指示に従わなければならないのも理致し方無いものではありますが、少なくとも社の方針として保険契約者に寄り添う対応より自社利益優先の経営方針では安心して契約する事は出来ません。　契約の際は額相応の保険会社として検討された方が良いでしょう。

物損事故なのですが、SBIのほうから相手との過失割合は100対０でこちらが１００%悪いと言われ、保険使わず自腹で払ったほうがいいですよと言われ、考える余裕もないまま、納得出来ないうちに、示談成立のハガキが届きました。
それを納得できずにSBIの方に言うと、もうこちらは一切保険会社のほうでは動きません。オタクが勝手に相手と交渉してくださいと。何のための保険なんですか？そう言ってると思ったら、本当は過失割合そちらが2で相手が8の過失割合ですがとか、なぜ初めにその事を言ってくれないのですか？都合悪いことは逃げるしコロコロ話しも
変わるし最悪です。担当二人変わりましたがどちらも最悪です。それなら保険使って相手と話ししてくださいというとそれはもう出来ませんの一点張り。
とにかくこんな最悪な保険会社潰れてほしいくらいです。
皆さん気をつけてください

被害者側の意見としてコメント致します。
当方高速道路での追突事故で被害にあった側です。
加害者側の保険会社がSBI損保でした。
過失割合については渋滞中に後ろから追突された為、当方0の100%加害者責任です。
物損について事故から7ヶ月以上経ったいまも解決しておりません。
車両代について
フレームまで変形していた為、車両価値より修理費の方が高額となり経済的全損となりました。
そこまでは良かったのですが、車両時価額として提示されたものでは到底車両を購入できません。
この金額はどこから算出されていますか？と担当者に伺うと、
「ネットで拾ってきてますので！」の一言。
であれば大変申し訳ないが同型の車両を購入するのでそのサイトを教えてくださいとお伝えすると、
「自分で探してください！これ以上は一切出せませんので！」
と言われてしまう次第。
物損について
精密機器を運搬しており、その機器も壊れていたので保証していただきたいですとお伝えすると、
「これは特殊な機械で最初から壊れてましたね！」
と言われてしまう次第です。
もちろん、2社から相見積もりをいただき壊れているとの文章を取り付けたにもか変わらず、「弊社の答えは変わりません！」とのこと。
当方としましても車両の買い替えもできず、精密機器の破損で仕事にもならずの7ヶ月。
営業損害も出ずにさすがに機材損失による廃業が決まりました。
現在、紛争センターに対応をお願いしているにもかかわらずどのような答えが返ってくるのかもわかりません。
安いネット保険はどうのこうのと決めつけるのはいかがとは思いますが、ここまで対応が酷いのは初めてでした。
当方が契約者となった際にも守ってくれない保険屋さんなのだなと思っています。

事故受け付けは、比較的スムーズであった。
事故対応の担当者の対応は、調査員として無不十分である。
受付のメールはあったものの、一週間経過しても連絡がない。修理依頼した会社に確認したところ、保険会社からは連絡がないとのことであった。
２．３度の問い合わせにも返信がない。
一方的に保険請求の用紙が送られてきたのちに、100%請求されている旨のメールが届いた。
双方にドライブレコーダーがついており、現場で確認はできなかったものの事後で確認できたはずである。当方のドライブレコーダーの確認しているかの問いに、URLを送るのを忘れていたとのこと。
相手方のドライブレコーダーを確認した時点で、最悪でもこの時点で当方は未確認であることに気づくはずである。確認時期等の問いに、今だ回答がない。
会社として、事故対応マニュアル等ないのか、不信感を持つ。
事故対応の現状を把握しているのか。担当者によって相違があることは納得できない。
車両がない間、不便な生活を強いられる顧客のことを考えるべきである。

自分は被害者で加害者の保険がSBI損保でした。
自動車走行中に反対車線を走行中の車が中央線を越えてこちらの車線に来たので避ける時間もなく「えっ?!」と思った時にはぶつかってしまいました。
車は当たった衝撃で無惨な状態に。
エアーバッグ＆窓ガラスが飛び散りケガもあったので救急車を呼び病院へ搬送されました。
私自身は事故の体の痛みと精神的なショックで頭も回らず..。
病院に運ばれて検査＋傷の処置をしてもらいどうにか帰宅は出来たがその大変な状態の時にSBI損保から着信が入っていた。
被害者本人がケガして病院に運ばれているのに電話に出られる訳がないのが分からないのか？
何回も着信は入っていたが結局取れずこちらも事故のショックと体の痛みでその日はつながらないまま終わる。
次の日に電話が来るかと思いきや全然かかってこない。
代車の手配など用意してもらうためこちらからSBI損保に電話するがまさかの土日営業休みのため平日お電話くださいの定番の留守番メッセージ。
他に対応する電話があるはず、とSBI損保の事故対応電話を見つけて電話するがオペレーターの方は加害者（加入者）と被害者の履歴は確認出来たが担当者が月曜日の営業に出てくるのでその時に対応します、と言う答えが。
被害者がケガをして車も壊れて乗れない状況で代車の手配をしているのかも分からず事故翌日にはむち打ちの症状が出てもう一度病院に行かないといけないのに土日のこの2日間に無対応な事が信じられない。
私が入っている損害保険の担当の人はどういう時でも即対応されて声もかけてくださるのでとても心強いのですがそれに比べてあまりにも差があると思いました。
いろいろ不安になり（ちゃんと対応するのか）加害者の方に電話をしてその事を伝えると驚かれました。
加害者の方は保険の担当の方が連絡しますので大丈夫です、と言われたのできちんと対応してもらっていると思われていたので。
事故後に加害者と被害者が直接やり取りはしないで保険会社同士でやり取りしてもらった方が良いと思います。でもそれはきちんと対応出来る前提です。
加害者の方にも保険会社の対応の問題があれば伝える必要はあると思います。
いろんな口コミを見て今後の対応に不安しかありません。
加入するならしっかり対応出来る損害保険会社を選ばないと何かあった時は後悔すると思います。

事故起こして担当者が決まるまで4日もかかり、その間レッカー車に関する問い合わせや修理業社との連絡をロードサービス課の指示で私自身が行わなくてはならず、病院通院の治療費に関しても実費になってしまうので病院に保険会社から連絡して欲しいと伝えても「単独事故だと連絡は要らない、病院が相手ありと勘違いしているだけ」と言い張り、結局次通院時にその旨病院に伝えたら、そもそも障害保険を使うのか使わないのかで実費なのか健康保険適用なのか違ってくるのでやはり保険会社から連絡がないとと。
担当者が決まったと連絡もらっても怪我担当というだけで総合的な担当は無いのだと、しかも怪我担当なのに一言も大変でしたねというお見舞いの言葉も怪我の様子を聞く事もなくいきなりどこの病院か聞いてきて、生年月日もデータが行ってるはずなのに再度聞いてきて、手間がかかるばかり
更には車の件も今どうなってますか？て聞かれてそれも担当決まるまでの4日間の経緯もデータ見てない様子で。更には車担当も今日決まるので早急に連絡させますと
其々が自分の管轄外だと間違った事伝えられたり
もう呆れるばかりでこんな保険会社初めてです。
5日目でやっと具体的に動き出して解決するまでかなり時間かかりそうです。