SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 12ページ目

自転車との事故でしたが、責任は相手のほうが重く、怪我も軽く、相手の治療費を保険で支払う以外は、対物についてはお互い請求しないことで話がついていました。よって強制保険のみの適用で
事故履歴なしで処理できることもSBIの担当者とも打ち合わせ済みでした。ちょうど保険の更新時期でその後どうなったのか電話しても連絡が取れなくなり、折り返しの伝言をしてもなしのつぶて。カスタマーセンターに苦情を申し込むと
やっと連絡が取れ、結局事故歴有りになったと言う。仕方なく自分で強制保険会社(別会社)へ
事故歴有りになった理由を聞くと、請求額の端数をSBIが勝手に切り上げ、わずか20円弱を任意保険から支払ったからだということだった。
これらの内容を再びカスタマーセンターに言うと、「基本的に保険会社が事故処理したら、事故歴有りになると理解して下さい」と言われ、諦めました。親戚の保険会社員に聞いても悪い対応とのこと。次の更新は、しませんでした。
担当者の当たり外れは、あると思いますが
カスタマーセンターの対応で会社自体も
ダメだと思いました。なので生命保険も全て解約しました。

横すりの接触事故で相手あり、金銭はフィフティフィフティでということでしたSBI損保の担当者は「こちらで処理いたします。大丈夫です」とおっしゃいましたが、そのまま日々が過ぎ、当方も車体のサビが気になったので、とりあえず自前で修理しました（後ほど請求可能とのことでした）。
1ヶ月後、どうなったのかこちらから問い合わせたところ、当方と接触した相手が「『うちは悪くなので100％相手（当方）が払うべきだ』と言っている」私が「あり得ません」と回答したら「では、もうしばらくお待ちください」と回答され、そのまま結局何の進展のなく更新日が近くなり、本日更新案内の封書が届きました。
いったい何だったのでしょうか、二度と更新しません。

ネットの一括査定で最安だったので契約しましたが、いざ事故に遭ったときに安さだけで保険会社を選んだのを猛烈に後悔しました。ここで書かれているとおり、とにかく連絡が無い、こちらかは連絡しても繋がらない、質問をしても態度が悪いオペレーターが曖昧なことしか答えてくれない。交渉の途中経過を、私は事故の相手方が加入している保険会社（←SBIから相手方にも連絡が無いため、私にどうなっているのかと定期的に電話がきていました）から教えてもらっている始末でした。本当に最悪としか言えません、監督官庁から指導などされていないのかと不思議でなりません。
また、顧客になかなか連絡が無いくせに、同じSBIの別の保険の営業電話だけは休日だろうと夜だろうと構いなくしつこくかかってきます。迷惑だから電話しないでほしい旨を伝えると、信じがたいことにオペレーターは「ＳＢＩ損保加入時に営業電話をさせてもらうことを了承してもらってます」と開き直りました。開いた口が塞がりません。
とにかく後悔しかありません、Softbankグループの保険会社という時点でやめておくべきでした。

2車線で外側の車が路上作業車を避けようとして私の車のミラーに接触。警察の事故処理でも非を認めているので、ディーラーに同行していただき車の状況を確認してもらい、互いの保険会社へ連絡。幸いミラーは割れなかったが動きがおかしいためディーラーは部品の手配。しかし、この程度の事故に一月たっても連絡なし。ディーラーは決着して料金を貰わないと修理できないと困り顔。もしミラーが割れていたら私は違法状態なので切符切られても言い訳できない。こちらから保険会社へ電話するも、初に私が伝えた内容の繰返しで進展がない。その後もこちらから数度電話で催促し、結局一月半以上かかって8対2で決着。周りの人達からその比率なら即決だろうと言われた。他の口コミで、SBIは安いが対応が悪く交渉力もないとあったが同感です。保険の更新日が近づいたので、料金はやや高くなりますが保険会社を変えました。

10月発生の事故。
その3日以内にはこちらの修理代を見積もりしてもらい報告。
その後、何も連絡が無い為12月に問い合わせしても無視。（12月に保険の更新がある為、対応も悪く気分が悪かったのでSBIから他社へ保険会社を変わりたかったので大きな事故でもないしすぐに示談できる事故内容ですが連絡が無い為仕方なく更新しました。）
無視されたまま翌年4月にやっと連絡あり。
修理も保険を使うとは言ってないのに勝手に保険を使うことになっていていつの間にか等級ダウンされ、保険料も値上がりされてました。
その為、変更手続き（保険は使わずに示談希望）に書類を書いて返送するように手紙が届き勝手な事をされ本当に二度手間です。
こんなに対応も悪く早く終わらせて縁を切りたいのに全然話も進まず最低です。
オススメしません。

保険料金は確かに安いです．ただ，事故対応に関してはかなり疑問が残ります．当方では別のネット型自動車保険にも加入していて，たまたま同じような時期に同じような接触事故を起こしましたが，二者の対応は全く違っていました．一言で言えば，この保険会社の対応は遅い．たぶん軽微な事故の場合は，お一人の方が沢山の事故を抱えているのではないかと思いますが，そのせいか，余りにも対応が遅いし，ホームページからメール等で問合わせしようとしても，非常に分かり難く，かつ使用し難いページになっています．また，事故処理がどうなっているのかについての説明も殆どなく，事故損害額に至っては4ヶ月以上連絡もありません．事故を起こしたときには，先ずどの程度迅速な対応をして頂けるか，どの程度きちんとした説明をしていただき，双方が納得できるかどうかが非常に重要だと思います．その点で，この会社をお勧めすることは出来ません．

先日、早朝に物損事故(標識相手)を起こし警察に連絡した。ラジエーター破損とオイル漏れで自走不能の為、保険会社に電話をするが自動音声案内後、無音状態で繋がらず。
警察からは車両移動の督促で、仕方なく同保険会社で以前紹介されたレッカー業者に電話をした。
業者に事情を説明したところ、業者から保険会社に連絡を入れますと言われたのでそのまま依頼
その後、保険会社に連絡がつき、対物保険の手続きに入った。
レッカー業者から保険のロードサービスが使えないから自己負担と連絡があり、保険会社に確認したが結果駄目
理由
1.事故直後、ロードサービス担当が連絡を受けていない。
(スマホに保険会社への履歴はあるが、保険会社側に履歴がない。事故対応に連絡したのでは？事故対応とロードサービスは別々の部署なので事故連絡だけだとロードサービスは使えない等)
2.業者が保険会社からの指示を受けていない。
(業者から連絡はあったが保険会社からの依頼ではないため自己負担)
その他
連絡一本で事故対応をトータルサポートするのが保険会社ではないのか？
疑問等を何度もやり取りするが、最初に対応したオペレーターを指定しても毎回違うオペレーターが対応するため、都度同じ説明をさせられうんざりした。
最後は、保険会社側もクレーム対応なのか、上司の男性が電話履歴がないの一点ばりで、話を打ち切られました。
単純な事故処理であれば特に問題ないと思いますが、少し複雑なことになるとテンプレ対応が目立ちます。
今回は、保険会社と連絡が取れていない状況での自己判断もあり、勉強代と割り切りますが、相手がいた場合ちょっと大変かも知れません。

任意保険無加入の人間に当て逃げされ、損害金が払われないので、今回初めて、弁護士特約を使用し、弁護士に依頼しました。
上限300万円ということもあり安心しておりましたが、裁判に切り替わる時に、2回目の着手金請求をするのは弁護士側として一般的ですが、SBI側は、独自のルールと言い、最初に払った着手金10万円以外は一切払わないという連絡が、弁護士より入りました。
通常裁判になると、初回着手金+裁判着手金+成功報酬金+裁判及び強制執行にかかる諸費用が必要になりますが、SBI側は、10万円のみに支払いです。
成功報酬も出ません。
無論、弁護士と当方で金の面でトラブルになり、初期の段階で説明がしっかりあったのかと弁護士に尋ねると、なかったという始末です。
弁護士依頼してから、金銭を誤魔化し、独自のルールで上限300万円を偽って実際は上限10万円になる契約等、聞いた事ありません。
保険請求等滅多にないですが、いざという時に、保証を一切しない、保険商品等、加入する意味もないです。
契約約款に基づいて支払いをする旨を連絡するも、約款には記載ないけど上限10万円ですって...
消費契約法に違反しまくってますけど...
改めてネットで見ると、同様の被害に合われてる方がかなり多く、弁護士側もSBI損保だと断わるという方も非常に多いそうですので、安いに誤魔化されなく、高くても仕方ないので、しっかりと保証してくれる保険会社にした方が良いです。

良い点は値段のみ。
毎年上がってはいるけどやむを得ない。

2019年年末、旦那がもらい事故。
2021年7月、未だ解決しておらず、急いで処理しますとだけ。
担当からの定期的な連絡もなく、こちらからの電話でようやく話が出来る。

書類を送ってくれと言われたので翌日にはすぐ送ったのに、いつまでも届かないんですけど？と3ヶ月後くらいに言われたり、
いつになっても入金がないと病院側から私に電話があり、そのまま担当者に伝えると忘れてましたと回答があったり、
病院側に提出しなきゃいけない書類も担当者がそのまま手元に持ってて手続き出来てなかったり…
担当者を変えてと申し出ても変えてくれないです。

何十年も利用してますが、事故るとヤバいんだなと気付きました。これから違う会社にしようかなと伝えると、それは構いませんと言われるし、家族で複数人利用してましたが一気に乗り換えようと思います。

安いところは必ず何かある！