SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 18ページ目

事故後病院に搬送されたが自分の保険会社からは都度連絡入るも、
相手方のSBI損保からは全く連絡なし。
治療を終えて支払いをどうするのかSBI連絡したが、1時間以上待たされた。
保険会社から支払いをするとの事でその日は帰宅し、翌日から自宅近くの個人病院で治療開始。
ところが、頸椎損傷で手術も視野にと医師に告げられるも、SBIは手術費負担拒否。
さらに事故発生時に車に積んでいて破損した、カメラ・レンズ機材の修理費は一切支払わないと言ってくる始末。
仕方なく弁護士と契約し、賠償請求の準備を始めると、慌てて「調査します」と損害調査会社を寄こして来た。
ここからが曲者で、事故発生から9か月も経過したが、ただの一度もSBIから保障について連絡無し。
今現在も調査中を理由に補償についての話は一切進んでいないため、本月中に訴訟に踏み切れるよう手続きを開始する羽目になった。

SBIに加入される方は保険に入っていても、保険金で保障されず個人に賠償請求される可能性ありますよ。

SBIは保険料が安いが売りと社員が言っているほどで
他、対応は最悪。まず、何にしてもわからずじまい、かなりの時間と
それに耐える忍耐力も必要。
間違った案内も重ね重ねも謝らず案内し続けて対応悪い。
こちらが間違った案内したならそう言わなきゃ、立て続けに話しされたらどこが間違っていて正しくはどうなのかわかりずらいと伝えると
強い口調でいい返し。その後も必ずと言っていいほど後から訂正の電話きます。
３回目くらいでようやく正しい案内が出来るくらいのレベルです。
書類も何日くらいに届くと案内もなかなか届かず確認、忘れてました、すみませんとこの時は謝罪あり。
強いと言うならロードサービス付いているくらい。

保険料の安さにひかれて入りました。
保険を変えてから初めて物損事故を起こしてしまいました。バックで駐車する際に停車車両にぶつけてしまい、幸いにも人は乗っておられず、相手方に怪我もない事故でした。
当方は親所有の車両であり、常時使用していない車両であるため、事故当日に私の保険で他車特約を使うことをsbiに申し入れました。事故を起こしたのは日曜であったため、月曜も祝日であり、返答連絡は火曜なるとのこと。この保険会社に即日対応はないのかと疑問に思いましたが、火曜まで連絡を待ちました。被害者の方は理解を示してくださり、大変助かりました。火曜に連絡があり、保険適用の有無を調査会社に委託するとのこと。2日後に調査会社の方が来られ、同じ用な事を何度も永遠と質問され、聞いたことをレポートにしてsbiに送りますとのこと。被害者の方も痺れをきらし、弁護士特約を使用されました。当方は保険適用を期待して待ちましたが事故から3週間が経ち帰ってきた答えが他車特約の保険適用外ですとのこと。待たせるだけ待たせて保険適用できませんとの答えはショックでした。
実家は車で10分程度のところにあり、親の車を借りれる状況にあるだけで、常時使用してる車に該当するのでしょうか？不思議で仕方ありません。文句も言う気力もなく、納得して終了し、最終は親が入ってる保険を適用することにしました。
被害者の方にはご迷惑をおかけした事を大変申し訳なくおもいます。
SBIのクチコミを拝見させていただいても良い評価は少なく、不満、不信感を持たれた方が多いのだと知り、この保険会社では更新しないことを決めました。

もう二度とこの保険会社での契約はしません。
このような方が増えない事を祈って投稿させていただきました。つたない文章でわかりにくいかもしれませんが、参考になれば幸いです。

カーブにおいて相手の膨らみによる、物損事故です。今話し合いを、すすめてもらってるんですが、なにも期待できません。皆さんの口コミを、今更ですが読み、確信に変わりました。
何をもって確認したのか勝手に過失割合を決めてきます。笑 絶句しました。アホかと。
五分五分でしょうね〜と。今までのケースですと、覆ることもないですよーと。明らかな、はみ出しで、傷や凹みの様子、ドラレコの様子を見てわかるのですがどう考えたら50:50になるのか。いけしゃあしゃあと被害者に、あなただって悪いのだから大人しく向こうの保険会社の言いなりになっておけよと言わんばかりです。
そして、向こうの伝言です。と、相手の主張を、こちらに伝えてきます。これは一体何がしたいのか。相手が一旦過失を認める発言をしていたのだがそれを翌日には覆した事実に対し、一切膨らんでいませんとおっしゃられております。と言ってくる始末。相手は私の怪我に対して保険を使いませんと主張してますので、うちの保険をお使いになられては？と…これはもうアホかと。こちらの味方というよりむしろ相手方の味方です。今ドラレコ提出したところですがきっと見もしないか、見ても私に過失がありますねと言うぐらいなのでしょう。話にならない保険会社です。担当、電話対応、全てにおいて不満です。事故が土日だとなお大変。月曜に対応しますといわれ、電話を待っていたが昼を過ぎてもかかってくる気配なし。こちらからかけると、土日は事故が多くて、対応に追われていましてお電話遅くなりうんぬんかんぬん言い訳をされます。
ここに払った保険料無駄でした。後悔の念でいっぱいです。別の保険会社を、選んでおけばこんなにストレスを抱えることもなかったかもしれないのにと。少なくとも味方になってくれない保険会社は初めてで、もどかしく情けなく、自分をも責めてしまいます。早く全てのことを、終わらせてしまいたいです。もう二度と関わりたくないし、オススメできるところは一切ありません。解約します。

一つ目の事故は駐車中にバックしてきた相手車にそのまま当てられ、二つ目は交差点でこちらの車体に相手車が追突という内容。
一つ目はなぜか車両保険はそのまま使えず、仮に使うなら等級が下がるという話に終始しこちらの要望や話を聞き入れてもらえないため、こちらから相手の保険会社に連絡をとることとなり、結局相手側がディーラーに直接修理代金を支払う形となった。これは加害者が自分の非を最終的に全面的に認めてくれて相手保険会社側がすんなり手続きをしてくれたから丸く収まったものの、もしこれで相手がゴネたり保険会社がきちんと対応してくれなかったらおそらく全額相手負担の修理はできなかったと思う。
二つ目は、ディーラーに修理の正式見積を出すのに有償点検が必要と言われ、ちょっとそれはどうかということをSBIの担当者に相談したところ先に示談を成立させて保険金を支払う形でできる、だからこちらで相手の保険会社と調整するから待ってくれという説明を受け、待っていたところ、数ヶ月経っても一向に連絡が来ず、さすがにただの物損事故にしては対応が遅いという苦情を担当者に言ったところ相手側の主張とこちらの主張に開きがあり、また手続きが進んでいないから進展があり次第連絡すると言われ、数ヶ月が経過。いくらなんでもおかしいと再度苦情を入れても同じ返答。これでは埒があかないと思い、相手の保険会社に直接問い合わせたところ、すぐに車両確認できるから一旦有償点検するという方向に。
現状、まだ具体的な金額の確定、保険金支払いはされていないが、一つ目にせよ二つ目にせよ全く必要ない労力を被害者であるこちらが払ってようやく進展する始末。
必ず解約します。

口コミを見れば対応が良い例もあるようですが、その反面私のようなケースも多々ありますよね。これでは不安を抱えたまま車に乗るほかありません。皆様も安いから良いというのは決して違うということを念頭に検討してください。

事故の相手がＳＢＩ損保
こちらは被害側です。
車の修理の電話もかかってこないし、こちらから連絡するも担当者からの折り返し電話はない。
催促してもない。
私の保険会社から電話してもらうも、担当が変更になったとか？
相変わらず電話なし。

保険会社ってこんなものなのですか？？ＳＢＩだけ？？？
修理はどうしたらいいんですかね？？？

事故の相手に払ってもらえばいいのかな～～
これ、保険会社が対応してもらえない場合は
加害者（ＳＢＩ契約者）に直接電話することになりますよね？

まー保険料だけ考えればＳＢＩ損保もいいのでしょうが
ここの口コミ見てから加入するか決めた方がいいと思います。
私だったら絶対契約しないですね。

初めての事故対応。木曜日の夕方、雨天時の自損事故。リアガラスが割れてしまい対処してから17時前に一報を入れた。
のんびり無駄な状況説明（同乗者はいなかったか3度聞くとか）している間に17時を越えたので明日の９時〜17時の対応になるという。しかも今夜から明日にかけて大雨の予報。
今日は有給だが、明日は昼も会議がありどうしても電話に出られない。というと、それでは受付ができないので週末なので月曜日の対応になります。とのこと。そちらのお仕事の加減もあるだろうが、逆に、「こちらに、昼食の時間におりかえせないのか」と逆ギレされた。
SBI損保さんではリアガラス全壊の車を大雨の中4日も放置するしか方法がないらしいですね。
週中の平日に使えない保険会社を非常時に使える気が全くしない。
ずっと長く入っていたが、いざというときを甘く見てお金を溝に捨てる保険もあると勉強になった。

被害者です。

事故にあって精神的にも身体的にもかなり辛い状態で
必要書類揃えるのも労力がいりますが
電話対応が酷すぎる。
最初に説明してきたことが
どんどん変わる。不親切。
後で忘れてたのか
何なのか 必要書類が追加される。
何故でしょう。新人の方ばかりなのでしょうか。
聞いても 説明がない。
いえ、間違ってもいいんですが、
態度が 酷いです。
接客？態度が酷い。

まだ、電話で 怒ったりしていないので
舐められてるのでしょうか。
でも 他の方のレビューを見たら
頑張って 意見を
伝えてた所でこちらが嫌な思いするだけなんだなぁと。
有り得ない。
言った、言っていない、になるのが
もうきついので
記録残そうと思います。


安さだけで この保険屋を選択したことを
心から後悔しています。
評価マイナスなのでありません。
誰にも
本当にオススメできません。
保険は事故にあった時に必要なもの、
痛い目にあって意味が良くわかりました。

それと
もう1つの口コミサイト良い事ばかり書かれていて
吐き気しました。

自分は入ってないのですが情報共有の為に書き込ませて頂きました。
友達がSBIに入っており、車の故障にあった時にロードサービスをお願いしたらしいんですが、電話にでるやいなや現状混んでるから今は簡易受付させてもらい６０～１２０分でまた担当から折り返させて頂きますと言われたらしいです。平日の昼にかかわらずです。そんなに事故や故障する人は多いんですかね？それとも人が足りないんですかね。
結局電話きたのは９０分後だったみたいです。
受付で９０分待たされたあげく、そこから受付してもらい現場に来てくれたのがそれから更に４０分位との事でした。
結局電話してから２～３時間近く待たされた感じになります。故障で日中帯だったからよかったものの（よくはないのですが・・時間を奪われた感じです）もしこれが夜とか事故だった場合にこんな対応されたらイヤだなと思いました。
※来てくれた隊員さんは手早く親切にやってくれたとの事です。

いつ電話してもそんなに受付まで待たされるんですかね？
待たされた人がほかにもいるなら知りたいです。

一応HPをよく見たら、ロードサービスは委託先に依頼されているみたいです。どこで対応されているかは知りませんが、もうちょっと対応を早くして頂きたいものです。

ホームセンターの駐車場でこちらが車庫入れ中に、お向いのスペースから左右も確認せず切り返しのためにでてきて接触。「自分は悪くない」「100%お前らが悪い」「一文も出さねえからな」と警察が来るまで叫び続けられて辟易。担当に相手方の汚い文字で書かれた電話番号を伝えたところつながらず「間違ってる」とのこと。再確認後連絡したらその後連絡来なかったので、合ってたのかと思ったら、10日後くらいから相手から自分のスマホに執拗に電話が来るようになった。怖くて出なかったが、保険の担当に進行具合の電話をしたら、相手の電話番号まだですか？…伝えましたよねと言ったが、聞いてないの一点張りで謝罪なし。対応はメチャ遅れ、こちらの個人情報を相手につかまれてることを考えると何されるかわからないと考え、自車は自分で修理代出し、こちらの過失100%でいいですと言わざるを得ませんでした。もちろんこちらが有利になるようなアドバイス的なモノは一切なかった。早く案件終わらせたい一心みたいでなんの助けにもならなかった。