SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 17ページ目

自宅駐車場に車を止めていたら、2日間くらい車のルームランプをつけたままだった。家内が使用しようとしたときにバッテリーが上がっていて、エンジンがかからなかった。保険の名義は違うが、ロードサービスができないかと思い、保険特約にあるロードサービスに連絡した。通常であればこのような事態ではJAFに加入していれば簡単に解決するが、保険に無料特約があるのでJAFの加入はもったいなかったので未加入だった。SBI損害保険のロードサービスに連絡して保険加入者の家族だが対応してくれた。迅速にメンテナンス車両を手配してくれ、特にいろいろ聞かれることもなく、スムーズに事態を収拾してくれた。
家内もこのサービスには大満足でした。保険会社がここまでしてくれるとすごく助かる。ちょっとした車両トラブルではJAFに加入していないといけないが、年間６０００円ぐらいする。しかし保険会社の無料特約なので任意保険に加入しているだけで無料でついてくるのでとてもありがたい。今後もこの保険を使いたいですね。

こちら被害者側で相手に駐車場に駐車している車にぶつけられました。すぐに警察に来てもらい、傷などを確認してもらいました。すぐに直すつもりで、いつも頼んでいるディーラーに電話したところ、こっちが動いていなかったら基本100対0だから、向こうの保険会社の全額負担になりますよ。とのことでした。
しかし相手のSBI損保の担当の話だと、その傷本当に今回の事故なのかと疑われ、何回も仕事中に電話がきて、何度も同じ説明をさせられ、電話対応も最悪な感じでした。さすがに担当を変えてもらったけど、次の人も対応が最悪。　こちらもいい加減認めてもらえないし、話したくもないので、ディーラーに相談して　こちらの保険会社の弁護士特約を使って、半年から一年かけて弁護士さんに対応していただきました。最終的には、最初の金額の5分の1ほどの金額で決着した感じです。
弁護士さんも温厚な方でしたが、向こうの電話対応にはかなり怒っていました。
もうSBI損保という保険会社には関わりたくないので、誰も契約しないで欲しいです。

追突された被害者側の修理工場ですが、もめるような案件ではないのに全てにおいて対応の遅い保険会社で支払完了までイライラさせられました。
催促をしないと全く動きません。
まず、修理工場の連絡先を聞いているのに翌日になっても連絡がない。
こちらから連絡してやっと動き始める。
その後、修理完了して協定後また連絡がないのでどうしたのかと尋ねると、契約者と電話がつながらないので話を進められないとのこと。
では、メールなり文章なりで連絡してくれと言っても「する」と言っただけで全くやらない。
また、話の中で発覚したのですが、協定で１日分削られた代車費用をさらに５万円も少なく計算していたようです。
結局１カ月以上待ってもやはり連絡が取れないとの一点張りで埒があかないので、こちらから契約者に連絡しました。
お昼休みに電話したら一発でつながり、事情を説明して担当に処理を進めるように言ってもらいました。
普通に仕事をしている時間に何度電話してもつながるはずがないわ！
契約者も不審な電話番号だったので折り返しの電話はしなかったようでした。
結局、被害者と示談が出来て支払いが済むまで納車から２ヶ月かかりました。
他にもいろいろとありましたが、長くなるので書きません。
今回の担当は本当にポンコツでしたが、何度も電話している内にそれが普通な保険会社だと思いました。
二度と関わりたくありません。

2車線の一方通行で、斜め後ろを走っていた市営バスが当方車線に入ってきて、右後ろをぶつけられました。相手保険会社とロクに交渉せずに、「よけないあなたにも過失がある。事故はお互い様だからそれぞれで修理しましょう、と相手方と話がまとまりました」との返事。
納得できない旨を伝えると「外部機関に依頼する」と、損害保険リサーチという調査会社に外注されてしまいました。

結果は【当方7・相手3】と出て、「車線を越えての接触事故では基本的な割合です」とフザケたコメントが添えられていました。基本的な割合がありながら、それを主張せずに相手の言いなりで片付けようとしていた対応には納得できません。

みなさんのコメントにあるように、単純に保険料の比較だけで契約してしまったことを後悔しています。

もう契約更新はしませんし、周囲には大失敗の体験談として伝えています。

SBI以外を強く推奨します。責任もとらず、言い訳と舌先三寸の謝罪、約款も読まずに事故対応する担当者で2週間を棒に振りたいという被虐趣味の方ならよいかもしれません。

非接触で事故扱いになり、当方の車が破損。それを説明し、通勤でも使うから代車は...?ときくと
「代車無料で用意しますね！」
と言われていやー良かった、とりあえずは...と思ったらその1分後に「すみません今よく確認したら特約入ってないんで無理でした...」とのこと。

いや特約読めよと思いつつ、仕方ないので了承。その後修理業者からの見積もりを催促してやっともらい、その二日後に「全損で車両保険使えば等級は下がりますが、お手元に残るものは大きいかと思う」といわれ、まぁたしかに、ということで了承。

そうしたらまた2分後ですよ。嫌な予感したんですよ。

「よく保険の約款読んだらこれ今回は車両保険適用できませんすみません」

はぁあああああ？！ですよ。
しかもその担当の上司から電話をもらうも、ただ謝るか、こちらが○○なんだから、XXではないですか？と普通に論理で話すと聞くと黙る。再度言いますが、何の役にも立ちません。保険料の無駄です。時間もお金も保証されません。

問題点が

1.車両保険入ってるのに使えない
2.二回に渡る案内ミスによる不都合が起きている
3.そもそも最初から非接触だと言ってるのに12日後になって初めてそれをいう。
4.その件に対しても何の対応もなし。

論外です。

車を傷つけられる被害に遭い
2019年SBI自動車保険に電話した所、車対車Aの保険ではいたずら等では保険が使えないと言われ、そうなんですかと答え電話を切りました
5分後電話がかかって来て、先程の案内は間違えで保険は使えますと訂正して、新な連絡先を教えてもらいました
担当者は、車両保険を使わずに犯人を捕まえた方が良いんじゃないか、警察にもっと強く言った方が良いのではないか、警察を二回呼んでるなら2回の事故になるので免責金5万円と10万円の15万円とランクが2段階下がり来年は車両保険に入れませんよと言われ
この会社は車両保険を使わせない様に誘導してるんだなと感じました
担当者から 「修理工場と損害の確認についての打合せをいたしました」と言う内容のメールが来ました
まだ、車の被害も確認していないし、どこの修理工場に出すかも決まって無い状況なのに
どうなってるいのかまったく信用出来ず、カスタマーセンターに担当を変更してもらいたく電話しました
後日、上席の方から新たに担当になった事と今後の事に付いての連絡をもらいました
車の被害の調査をして頂きましたが、その後1ヶ月以上連絡が来ないので電話したところ
木曜と金曜日は休みを取っているので月曜に連絡しますとの事でしたが、とても不自然な対応でした
月曜に電話がありましたが、結果はまだ出せませんと言われましたので、調査からずいぶん日にちが経っているので調査会社に催促してくださいと言った所、金曜日催促の連絡をしたと答えたので、金曜日は休んでいたのではと質問したら、前の担当が連絡したなどと、しどろもどろにになってるので、居留守を使われたのではと感じました
一週間後、担当が変わりましたと電話がありましたが、この担当者はこちらの話しを全く受け付けず、全て顧問弁護士が答えますの一転張りで会話になりませんでした

車で追突されて、相手方の保険会社がSBI損保でした。

すぐに連絡するといっていたが3日後。
そんなことは当たり前で、対応がひどい。
担当にほとんどつながらない

保険料を払いたくないのが見え見えで、
急に弁護士から電話がかかっってくるやいなや

「症状はどんな感じですか？」と聞かれ、

あいまいな答えをすると、上げ足をとられて、
もう病院にいく必要はないですねと言われる。

確かに症状は軽微ではあったのかもしれませんが、
素人だと思ってあまく見て、
なめてかかってきます。

追突事故の解決までに2，3年かかりました。

その間にも、腹立たしい事が山ほどあって
こんな保険会社があってよいのかと本当に思う

誠実さもなく、やる気もなく、相手を思いやる気持ちもなく、

ただただ、安さで顧客を囲い込み
事故があったら、その時にのらりくらりとやり過ごす
あとは仕方なく、払わないといけなくなったら払う

そんな感じが見えてきます。

ここの保険に入っている人は
一度事故を起こせばわかります。
なんてひどい会社なんだと！

迷っている人は、じっくりと
他の人の口コミをよく読んでみて下さい。
この保険に入ろうとは絶対に思わないです。

こちらが、被害者側のSBI損保加入者です！
まず、対応が遅すぎる。病院の電話番号も教えても、
なかなか連絡を入れない。
病院から、何度も保険会社どうなってるんですか？と、
お金お支払いする意思ありますか？と言われましたが、
もらい事故で被害を受けて、怪我もしているのに、
それ以上に対応の悪さで、胃に穴があきそうです。
かれこれ２ヶ月になりますが、なんの進展も無しに、
病院からのクレームが私にきてます。

次に電話対応の悪さ！
電話がかかってくる時間がいつもバラバラで夜遅くの時がよくあり、かけ直そうにも時間外なので、営業時間におかけ直しください。となります。
そして、電話に出ると最初に言われる言葉が、
体のおかげん大丈夫ですか？と。
そのあとに、続く言葉がため口に近い喋り方、
挑発的なイントネーション、
相手を見下すような相づち、
電話してるだけで、ストレスがたまります。
同乗者の方も同意件で、私の親も怒鳴らずに
話すのがやっとでした。

最後に保証対応の悪さ！
事故の加害者との話しあいを一切せず、
相手と話が食い違いがあるので、相手からの保証対応は、
受けれない。
当社の保険の保証を使って、健康保険を使って、
保険等級あげて対応しますね！！
みたいな感じで、
なげやりな仕事の仕方、こちらへの気遣いのなさ、
金払いの悪さ、

総合評価０点です！
もう、途中ですが三井住友海上に戻すのは、決定しました。

安いだけで、保険会社とは呼べない。
被害者側でも加害者側でも、お金を修理や、治療で請求する立場にある人にとっても、ストレスのたまる対応であることは言うまでもありません。
もしも、もっと大きい事故になってたらと思うと、
ゾッとします。
一生悔やみ続けること間違いなしです。
まだまだ、言いたい事がたくさんありますが、
もう、なにも言いたくありません。

こちらが被害者の事故。
事故報告をしようと連絡をしたが、初っ端から、こちらの補償内容言われ、車両保険はついていないので、車両自体の保証を仮に被害者様が行うとなった場合、保険を使用しての保証はできません。と言われました。
そして加入後に知った話なのですが、等級進行に影響のない特約であっても、保険期間内に2回以上使用した場合は、翌年の更新時に対人対物の相手への保証のみしかつけられずに更新されてしまうようです。人身障害など、こちら側の保証に関しては一切つけられないそうです。それって保険会社として意味ありますか？
何を相談するにも、結構上から目線だし、最初から寄り添うと言うよりは、突っぱねられてる感じが強く感じました。最安値でこの保険会社を選んで加入しましたが、そんなに対して差があったわけではないので、このサービス内容で、この保険料だったらすごく納得がいかないです。保険期間内に切り替えると少し面倒なので、翌年は絶対に別の保険会社で加入します。そしてこの保険会社は、二度と使用しないと思います。皆さんもお気をつけください