SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 16ページ目

約半年前、軽微な事故を起こしました。保険を使うほどの事もないような些細なもの(相手方の車には傷がない程度)でした。しかし、、、

そこからの対応がとにかく最悪！！！！

最初に事故の証明書類を送って来たと思ったら、書類の提出は不要だからドライブレコーダーのSDカードさえ送れば「プロだから見ればわかる！」と吐き捨て。大丈夫かと不安に思っていたら、案の定そこから待てど暮らせど連絡なし。
こちらから連絡しないといけない。かけ直しもなし。
そんな具合で数ヶ月、何度連絡しても「相手の方が～」と、のらりくらりかわされ進展もないし、段々と相手方の方の肩を持つような発言が始まり、おまけになかった筈の相手方の傷が十数万?！連絡する度に、こちらが一方的に悪くなる。何を言っても聞く耳を持たない。担当の言葉遣いも態度も悪い。担当の変更を訴えても無視。
詳細は書けないですが、外部機関の手を借りて解決に至りました。半年掛かりました。内容は納得できていませんが。
まぁ、もう嫌気が差してとにかく早く終わらせたかったから仕方ないですが。内容に納得できないと訴えたらまだまだ掛かるのが嫌で嫌で…もー！いまだ怒りが収まりません。精神的苦痛で訴えたい位！！！

なので星１つどころか星マイナスつけたい位。ないので仕方ないですが皆さんの指標になるでしょうから星１つです。

安かろう悪かろうの典型的ネット保険です。
この口コミを見て、１人でも入るのをやめていただけたら幸いです。

公式サイトで乗換新規見積もりをし、更新2か月前の早期割引での申し込みをした。サイトには保険料支払い期限について支払い方法によって異なると記載があり、クレジットカードは「保険開始日前日まで」と掲載があったので、振込ではなくカードを選択した。
ところが、登録の入力が完了すると同時にクレジットカードの決済が完了したとの通知があり、不思議に思いSBI損保に問合わせるも、一度申し込んだ保険料の支払いについて変更は受け付けていないと断られた。
そこで、一旦予約を取り消して再度申込できるか聞いてみたが、ネットで申込はできても、取消は書類を提出しなければ受け付けない、というそこだけ妙なアナログな仕組み。
そして、開始1か月前までに到着しなければ、保険料はそのまま支払ってもらい返金はできない。と言われた。
掲載していることと違うから問い合わせしているのに、なんだか理不尽だ。なんとかならないか、検討してほしいと、食い下がって話すと、数時間後、電話があった。
「今回だけは特別に変更手続き処理をするので、振込用紙で期日までにお支払いしてください。」と言ってくれた。
ところが、1週間後電話があり、「振り込みましたか？」と確認の電話があった。驚いて、「先日届いたばかりの振込用紙は確認したが、入金期限は2か月先。まだ1か月は支払う予定ではないが・・・」と答えると、「では、クレジットカードで引き落としさせてもらいます。振込用紙で振り込んだことが確認されたら返金します。」と相手は言う。
やはり、おかしい。二重払いではないか。ひょっとしてこれは詐欺かな？と思える。
なぜそこまで入金を急がせるのだろうか？2か月前の損保の予約で、開始前日までの入金でよいはずではないのだろうか。今まで契約していた他社の保険会社では、そのように前日まででよかったのだが。

そこで、クーリングオフで予約を取り消したいと申し出てみた。
「これならクレジットの請求を取り消してくれるよね。掲載事項と違うし、これからお世話になる保険会社と行き違いになるようでは、大事な時に信頼して任せられないから、契約できないよ。」と伝えると、「二度と当社の契約はできませんがいいんですね！！」と脅しのようなことを言われたが、なおさら契約する気が失せたので、契約できなくても構わないと答えると、
「当社規定により契約の取り消しについて、書類に記載し期日までに到着すれば、クレジットの請求を止めることができますが、間に合わなければ、契約は開始させてもらいます。」という。
SBIは契約獲得のためにこんなことまで言わされているのか。。。恐ろしい。。。クーリングオフを使っても契約の予約は簡単に取り消せないのでしょうかね。

　事故にさえ遭わなければ安くてよい保険会社との認識だったと思います。事故に遭ってしまえば、保険会社の担当者は当事者のポケモンです。我々の代理で戦うことになります。無能なポケモンばかりだと勝てる戦いも勝てません。正に安かろう悪かろう。あまりにも酷すぎるため他の保険会社に変更しました。

　最初の担当者について、
　・話の要点を得ない理解
　・架電してもレスポンスがあまりに遅い。
　・先方の保険会社に書類を送付するよう指示していたにも関わらず送付していなかった。その　
　　点について再度送付(簡易書留)するよう指示したが、結果送付されていなかった。本人は送っ
　　たつもりだった等とあまりに稚拙な言い訳
　・先方との交渉資料について、事実と異なる指摘多数
　・先方の保険会社があまりにも担当者と連絡が取れないとの理由から、事故の当事者である私
　　が間に入り連絡役となっていた。
　以上のような問題点があり、担当を変更してもらったが、新しい担当も、相手の主張内容について追及して根拠等を聞き出すこともできずそのまま私に伝達する等の行為があり、説明責任・能力がない。
　担当替えを依頼した際、彼らの上司と電話で会話したが、無駄に話が長く的を得ない説明であった。
　事故から６カ月も経過しており、組織的に無能な人間ばかりだと痛感したため、示談内容に納得していないが、こちら側が折れるようなかたちで示談とした。
　

現在事故対応任せている最中。
まず、連休中の事故で連休明けまで担当が決まらないからと何もしてくれなかった。
事故をして初めての電話、人身担当、物損担当とそれぞれ連絡を取ったが何度も一から同じ話をさせられる。
人身担当は毎日電話連絡くれたが物損担当が無能。
交渉してと言ってるのに、出来ませんとの一言。
連絡は最初の状況確認以外メール。
9:1の事故だが、保険使うならこちらも1割払うことになるので請求はできないと言われた。
納得ができなきゃ弁護士特約使ってと言われたが、使おうにも、SBIだと言うと弁護士費用を請求通り払わずごねるからと数件断られたため途方に暮れている。
交渉もしない、クライアントの意向は無視で勝手に保険会社間で合意する、対応が遅い、全てにおいて無能。
事故処理終わったら、保険使わずに、即刻他社に切り替える。
検討中の方は絶対にやめるべき。
また相手の保険がSBIだった場合もとんでもない事を言ってくるので気をつけた方がいい。

7年間契約してきて初めて追突事故を起こされ対応お願いしましたがまったくダメ。相手大手保険会社の言いなりの感じがします。責任割合当方主張は10～20対90～80に対して50対50、当方の正式修理見積（ディーラーによる）は18万円でしたが相手保険会社は10万円と査定しこれにより決着。

事故を起こしてからでは遅いですよ。

事故後の連絡がまったくなく、どのような進捗状況かまったくわからない。こちらから連絡を入れてもつながることなく、折り返しの電話もない。書類だけが送りつけられ驚いた。示談の内容も相手方の言いなりで、こちらからの情報もメモも取っていないのか誤ったままである。事故そのものに関心がないのか誠実さに欠ける。保険会社以前に会社としてどうなっているのか疑うような基本的なことができていない。修理工場への支払いも滞っている。過失割合についても全くの勉強不足。判例の通りの解釈しか出来ず、似た判例を探すことも出来ず勉強不足というか、教育システムに問題がらあるのか。終始こちらをバカにしたような慇懃無礼な態度で事故の相手よりも担当者に腹をたてることが多かった。二度と契約しないし、誰にも勧めない。
安いということはこういうことなんだとこちらもよい勉強をさせてもらったと思うことにする。

まず最初に私はこんな保険会社にお金を落とした愚か者です、認めます。

それは悪質な口コミ操作、委託により、ブロガーに偏向的な文章を書かせて情報操作など昨今のインターネットを生業とした悪質な企業の術中にはまりました。


特に弁護士特約は気をつけて下さい。弁護士の間では、「〇〇〇〇日動とSBI」は弁護士が嫌がる二大看板らしいです。それは特約の内容があまりにも厳しすぎるためです。弁護士の方も商売です。その補償内容の範囲でしか仕事はできませんし、なにより、お金にならない事に時間を割きたくはありません。

となると当然、SBIの紹介による弁護士しか頼れません。ですが、考えてみて下さい、ここまで悪質な保険会社が紹介する弁護士です。まともな方が付くとは考えにくいです。できるなら優秀な方にお願いしたいという気持ちは誰しも同じ感情だと思います。

後悔を残す前に保険会社にお願いすることをお勧めします。

自宅駐車場に車を止めていたら、2日間くらい車のルームランプをつけたままだった。家内が使用しようとしたときにバッテリーが上がっていて、エンジンがかからなかった。保険の名義は違うが、ロードサービスができないかと思い、保険特約にあるロードサービスに連絡した。通常であればこのような事態ではJAFに加入していれば簡単に解決するが、保険に無料特約があるのでJAFの加入はもったいなかったので未加入だった。SBI損害保険のロードサービスに連絡して保険加入者の家族だが対応してくれた。迅速にメンテナンス車両を手配してくれ、特にいろいろ聞かれることもなく、スムーズに事態を収拾してくれた。
家内もこのサービスには大満足でした。保険会社がここまでしてくれるとすごく助かる。ちょっとした車両トラブルではJAFに加入していないといけないが、年間６０００円ぐらいする。しかし保険会社の無料特約なので任意保険に加入しているだけで無料でついてくるのでとてもありがたい。今後もこの保険を使いたいですね。

この前の日曜日にこちらは車、SBI加入者はロードバイクで接触事故。ロードバイク（男性）側が山道の下り坂カーブでスピード出しすぎて曲がり切れず、私の車のフロントど真ん中に突っ込んできました。
事故は10:30くらいでロードバイクの方は幸い大したケガもなく安心。男性はすぐに保険会社（SBI）にTELしておられました。自転車と車なのでこちら側は100％過失ないと思っていても、そうならないのが一般的…。「最悪や～」と思っていました。
幸い男性側が「こちらがすべて悪い」と言ってくれたので安心しておりました。
翌日、電話は待てど暮らせどかかってきません。昼前に催促の電話を入れましたがかかってきたのは18：00ごろ…　「遅くない？」って言うと「さっき電話しました」「留守電も入れました」というのですが履歴はございません（笑）
被害者側（私）に対して「かなりの上から目線」で事故状況から10対0にはなりませんの一言。
自社の保険加入者が相手に迷惑を掛けた電話応対の態度としてあり得ない口調（電話でもわかる）でした。
ドラレコ無いなら実証できないのでの繰り返し。こちらが事故直後に撮影した写真があることを告げても「意味ない」の繰り返し。ドラレコ普及する前はどないしとってん？
話にならないので、「本人同士で話するわ！」って言ったら「お願いします」やて…

SBIの対応者の名前を書きたいところですがやめときます…

他の書き込みを見ていても加入者側にも同じような対応なんですね。
私は他の損保に加入していますが、のちにお客さんになるかもしれない相手側にそのような態度はよろしくないのでは？常識的に。マニュアルなんでしょうね。
うちの娘は大学生ですが、このような会社には就職してほしくないですね。

現在事故対応真最中です。最悪オブ最悪。なんなら事故の相手の保険会社のほうがマナーいいです。
まず、こちらからかけてつながった時、かけ直さないですからね。
発生時、対応が遅くて、結局受け入れ工場も代車も自分で探しました。現場に４時間近く放置。
電話対応もあらゆる意味でよくない（私はもとテレオペ）。
事故から数日経過してますが、いまだに何も進展なしです。担当者がかぜだかなんだかで昨日からおらず、それは人間だし仕方ないんですけど、だったら代わりの人とかいないもんですかね！？ってキレ散らかしたらなんかえらいっぽい人からかかってきたけど、言い分は「こちらは何もしません。お客様があちらの保険会社と交渉してください」。
なんのために保険料をはらってきたのか意味不明すぎて死にそうです。
事故発生時からずーっと、工場とも相手方の保険会社とも、交渉は全部私がやってます。いらねえ！こいつらと話す度血圧上がるし！今すぐ解約したい！！マゾな人はどうぞ！！