SBI損保の口コミ・評判 22ページ目

駐車場内で事故があった際に、事故担当者の対応が最悪でした。
前に言われた事を話すとそんな事言ってません、捉え方が違うんじゃないですかとコロコロ内容が変わり、相手方の肩を持つ様な言い方もされました。こちらが掛けてる保険でこちら側に立って対応しないとか最悪です。
6対4で相手が悪いと言われましたが、　最初はこちらが全面的に悪いと感じる言い方でした。
2度とこんな保険会社関わりたくないです。

最悪です。
雨の日にスタックしてしまいSBIのロードサービスを頼んだところ、通常のレッカーでは無理ということで、ユンボを頼みました。派遣費は4万円+アルファの作業費ということでした。
ホームページには「スタックはタイヤ3本まで無料」とのうたい文句だったので、この時点ですでにおかしいのですが、焦っていてきちんと反論できませんでした。
しぶしぶOKしましたが、作業自体は満足いくものでした。
ですが、後日「総額で10万円請求します。」と電話がありました。
これだったら別のロードサービスに連絡しておくべきだったと思いました。
別のロードサービスではユンボでも4万円程度でやってくれるようです。
SBIのロードサービスは役に立ちません。
人の弱みに付け込んだやり方に怒りを覚えます。

もう2度とSBI損保とは契約しません。

一言で言えば極悪。保険は出来るだけ安くしため、自分の保険はなかったが、事故を起こした時午後４時でレッカーが来たのがなんと二時間後の６時過ぎ。その時間ではレッカーで10分以内にあった行き付けの自動車屋も閉まっていた！
その上、レッカー会社の場所は現場から20kmも離れており、そこに引き上げられたら、翌日にまたレッカーで移動させなければならず、その料金も自前。
廃車しなければ駄目な状態だったので、たまたまそのレッカー屋が廃車してくれたから、無駄なレッカー代は不要だったが、保険会社は何も考えてない！
こんなところは絶対使うな！
後、保険会社の態度がとても横柄で事故相手の保証ばかりやっている。むしろ、事故後二時間も待っていたその間相手もなぜか待っていたので随分話込んだが、翌日以降態度が豹変しておかしな請求ばかりするのに、人の話のど一切聞かないで、「余計な話はしないで下さい」などと言って、自分たちに交渉権を早く渡すように言って来た。
こんな出鱈目な保険会社は初めてだ。

2018年10月川崎市高津区でバイクを運転中、一旦停止を無視した車に突っ込まれました。相手の保険会社がSBI。私は肋骨5本手首骨折等。同乗者は複数箇所骨折は勿論、右手の指一部切断。起こってしまったことはしょうがない。がSBIの対応が酷すぎる。まず入院中の私の所に一度も来ない、連絡もない。退院時、病院の退院窓口にSBIが事前連絡で「一切支払いません」と。何故？私は激怒し即電話し撤回させる。いきなり100万円以上の支払い出来る訳ない。後々も担当に電話は、ほぼ繋がらず。「折り返し担当から電話します」と言われても電話ない。居留守をしている様子。私は裁判に持ち込み相手側（SBI）の弁護士6人連名で戦う。途中、先方が返事期日を設定するも結局無視。期日に返答なく3週間様子みるも何もない。心底呆れて言葉がない。後は略。TVCMで高い顧客満足度を掲げているが、甚だ疑問。

昨年ＳＢＩ加入中に物損事故に逢いました。
事故受付に電話中警察が到着し警察に呼ばれたので電話を切ろうとしましたが
「もう少しでおわりますので」と電話を切らせてくれません「警察に呼ばれているので」と言っても「もう少し」と自分の都合を優先するオペレーターでした。いそがしいのでと言い放ち電話をこちらから切りました。事故の際はなにかと忙しいので察して頂けるとありがたいのですが、、、
相手との交渉も５か月音信不通。やっと連絡があったかと思えば事前に話した過失割合を事故担当者勝手に変更し相手方に有利な条件にて同意を得たのでその条件を飲めと言わんばかりでした。あまりにも酷すぎます。すぐに解約したのは言うまでもありません。事前に確認してほしかったです。

保険料にひかれずっとSBIでした。
この1月屋根からの落雪で初めて保険を使おうとしましたが（修理なしで保険金のみ）担当者に電話しても、ほぼ他の電話対応中で折り返しで最大2時間待った事もあります。
アジャスターも適当でディーラー・街の修理工場と差額が大きく（見積り提出すみ）別のアジャスターに再鑑定依頼しても出来ないの一点張りでクレーマーと思われたのか他部署に担当が変更された。
しかし、新担当者はこちらからメール連絡するまで一週間進捗状況連絡無しで漸くだした回答は以前と変わりなし。
バカバカしくなりSBIの言い値で補償受ける事にしました。
事故が無けれ保険料が安くそれなりに安心できると思いますが実際に事故にあって上記の様な対応されたら不安で困りますので次は多少高くても他社に変えます。

保険開始日まであと少しですが、やっと入手出来たフラット３５S適合証明書を見たら直接耐震等級が書いてないのが分かりました。急いて”耐震等級割引適用するための証明書として、フラット３５S適合証明書がよろしいですか。”という質問をSBI損保火災のスタッフに聞いたけど、"耐震等級が分かる資料であれば大丈夫”の答えでした。
SBI損保火災のwebで調べたら、明確に割引適用できる書類の一覧にフラット３５S適合証明書が３行目に載ってあります。sbisonpo.co.jp/kasai/download/pdf/shorui_201704.pdf

入手前も電話で違うスタッフ数人にも確認しましたが、誰もフラット３５S適合証明書使えるか知らなかった。深い業務知識はいいんですが、自分の会社の社内規定も全然分かってないのがどうかな。

それに営業担当はいない　申し込みしたら、見積案内したスタッフに全然連絡取れなかった。毎回電話でXXさんが別電話中と言われ、折り返しを頼んだけど、毎回電話を受けたスタッフが割り込んでそのまま対応されました。別スタッフですから　毎回名前、生年月日聞かれますし話がすぐ繋がらなかった。

書類送付には　FAXなければ　片道４日掛かる返送用封筒しかもらえない。

値段に引かれて加入しました。

この前は東京海上日動だったのですが車を乗り換えたのを期に変えてみました。

こちらが被害者なのに担当者の対応や言葉が物凄く気にさわる。

こちらを見下した発言や喋っているのに返事をかぶせてくる感じです。

その対応なんとかなりませんか？と言ったらそれはあなたの取り方では？と言われました。

これまで自分の事故の時や仕事などでもたくさんの損保の方とお話したりやりとりしてきましたがこんな言い方されたのは初めてです。

やはり値段には理由があるのだなと感じました。

安いとは言え１０万以上払っているので少し高くてもまともな対応していただける保険会社に入ろうと思いました。

次に更新することはないと思います。

家族がロードサービス利用で５０ｋｍまで指定場所までは無料のばずのレッカーが７０km利用でなぜか超過分として４０ｋｍ（引き算できないのか？）＋高速代（高速なんて使ってない）＋特殊作業費（？？一体どの作業？？）というわけのわからない内容で高額な利用料を請求されました。
現場で作業明細や確認書なども無く、後からこのように意味不明な内容で請求してくる事があるので注意が必要です。
委託業者に問題があるのだと思いますが、いまはSBIに調査確認依頼中です。

その他事故対応（ファミリーバイク特約加入でもらい事故を対応してもらいました）やサポートセンターの対応、保険料など満足していただけに非常に残念です。

自動車保険満期の案内ハガキがきていましたが、うっかりしていて携帯の電話番号変更を伝えていませんでした。満期日から2ケ月、勿論私にも落ち度はありますが、繋がらなかったらもう一度催促のハガキでも出してもらったら再確認できたのに・・・電話すると６等級まで下がるとそっけない返事。こちらに電話すると気持ちよく対応していただきました。等級はやはり6等級でしかも、インターネット割引ナシとの事。でも対応が良かったしモヤモヤした気持ちを汲み取って頂き気持ちよく契約出来ました。ありがとうございます！しかし、こういうケースの救済措置考えてもらいたいですね～